【正文】 及局限性。公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用。參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件?？荚噧?nèi)容(一)領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對(duì)組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的理論思路。俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要參數(shù)。矩陣式組織形式的特點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍。組織文的分類。組織發(fā)展的概和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù)。人力資源滿足企業(yè)優(yōu)勢資 源的四個(gè)條件。戰(zhàn)略性人力資源管理的過程。實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙。直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的分工。人力資源管理部門績效的定性評(píng)定指標(biāo)。人力資源規(guī)劃與其他人力資源管理工作的關(guān)系。人力資源規(guī)劃的工作步驟。(二)人力資源預(yù)測與平衡人力資源需求預(yù)測的程序。(三)人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)概念。人力資源信息系統(tǒng)的建立程序。工作分析的通用方法技術(shù)，現(xiàn)代的工作分析方法，工作分析的實(shí)施技巧。人員甄選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。甄選的實(shí)施過程。專業(yè)筆試法的形式和特點(diǎn)。心理測驗(yàn)的類型。信度指標(biāo)的內(nèi)容。考試內(nèi)容(一)績效管理概述績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實(shí)施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。(四)績效反饋與結(jié)果應(yīng)用績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容。(五)特殊群體的績效考核團(tuán)隊(duì)績效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)及跨部門的團(tuán)隊(duì)績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點(diǎn)。特殊群體的薪酬模式。(三)員工福利管理 39。(五)薪酬成本預(yù)算與控制薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個(gè)常用的指標(biāo)。決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估的時(shí)機(jī)。職業(yè)生涯管理的基本方法。、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點(diǎn)和作用。績效監(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實(shí)施步驟，績效計(jì)劃的調(diào)整?？冃Ц倪M(jìn)的相關(guān)概念，績效改進(jìn)的基本程序。獎(jiǎng)金、?？荚噧?nèi)容(一)薪酬管理概述薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計(jì)的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本步驟。彈性福利計(jì)劃的概念、優(yōu)缺點(diǎn)及彈性福利計(jì)劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點(diǎn)、四大支持要素，利潤分享計(jì)劃的概念和方法，員工持股計(jì)劃的概念、特點(diǎn)、原則、股本設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃的概念及分類。職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評(píng)估，實(shí)施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項(xiàng)。培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各級(jí)管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任。培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)估報(bào)告的基本內(nèi)容。實(shí)施職業(yè)生涯管理的注意事項(xiàng)?？荚噧?nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)法律關(guān)系社會(huì)保險(xiǎn)法律制度。(二)社會(huì)保險(xiǎn)法律適用社會(huì)保險(xiǎn)法律適用概念。社會(huì)保險(xiǎn)法的立法原則?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制勞動(dòng)關(guān)系的概念。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的三方機(jī)制。工資集體協(xié)商。勞動(dòng)規(guī)章制度的效力。十五、勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法律制度及其基本內(nèi)容、勞動(dòng)爭議處理的法律程序、勞動(dòng)爭議訴訟等，并能夠處理勞動(dòng)爭議。(二)勞動(dòng)爭議處理的原則和范圍勞動(dòng)爭議處理的基本原則。勞動(dòng)爭議調(diào)解。(五)勞動(dòng)爭議訴訟勞動(dòng)爭議訴訟的概念?？荚噧?nèi)容(一)社會(huì)保險(xiǎn)制度社會(huì)保險(xiǎn)的概念。社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)的發(fā)放和調(diào)整機(jī)制?；踞t(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的繳納。工傷保險(xiǎn)費(fèi)的繳納。先行支付。失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納。(六)生育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)制度?？荚噧?nèi)容(一)勞動(dòng)法律責(zé)任勞動(dòng)法律責(zé)任的概念。.違反集體合同的責(zé)任。違反社會(huì)保險(xiǎn)基金管理的法律責(zé)任。勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé)。(四)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭議處理社會(huì)保險(xiǎn)行政爭議。人力資源和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議范圍。（）是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對(duì)外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，為確保組織對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過程。（）的完善程度決定了人力資源流動(dòng)的規(guī)模、質(zhì)量和效益。（）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。D 第一個(gè)公認(rèn)的現(xiàn)代人事管理部門──1902年在（）現(xiàn)金出納公司設(shè)立的勞工部門，它的工作內(nèi)容包括工資行政、訴怨、雇用工作情況和工作改善等。公共部門人力資源招募與選錄工作只有在（）分析的基礎(chǔ)上，才能確定公共職位空缺的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、任職資格條件、具體的招募途徑以及甄選方法等。L 諾貝爾獎(jiǎng)金的獲得者盧卡斯認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步與（）結(jié)合所形成的資本積累才是經(jīng)濟(jì)增長的真正源泉。N O P Q R 人力資本理論認(rèn)為（)是人力資本的核心。我國勞動(dòng)力市場體系已初步形成，（）在人力資源配置中的主導(dǎo)地位也已初步確立。X 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論的發(fā)展表明，傳統(tǒng)的人事管理中一些剛性約束正在逐漸減少，取而代之的是上級(jí)與下級(jí)，或雇主與雇員之間的雙向溝通，即()。作為一個(gè)完整的理論體系，人力資本理論的興起始自（），但作為一種經(jīng)濟(jì)學(xué)思想，對(duì)這一范疇的研究卻早已有之。在我國，()是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督。中國古代的“臥薪嘗膽”、“破釜沉舟”的故事充分說明了()的重大作用。測試被評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作和于他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來的綜合能力，在處理問題時(shí)的分析思維能力，以及其個(gè)性特征和行為風(fēng)格的方式是(C)。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略的哪個(gè)步驟？(A)對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述，通過積累、匯總和分類，得出市級(jí)工作對(duì)員工的要求的方法是(D)。根據(jù)員工工作的結(jié)果衡量績效水平的方法是(C)。公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)而提高其生產(chǎn)率，從而增加人力資源的價(jià)值。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，“說你行，不行也行”；與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，“說你不行，行也不行”。合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，是建立什么的原則?(D)基本工資的計(jì)量形式有(D)。既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的(C)。突出個(gè)人能力，既與職務(wù)掛鉤、又與個(gè)人能力掛鉤，(C)。具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)。考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。勞動(dòng)關(guān)系是(B)。這是(A)社會(huì)保險(xiǎn)制度。這種方法可以控制各單位濫評(píng)優(yōu)等員工的現(xiàn)象。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元/月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元/月；該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元/月。請(qǐng)問公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的?(D)某公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(B)某企業(yè)為招募新員工，派遣人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。能在信息不全的情況下，分析解決問題，善于影響、監(jiān)督。企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)。人力資源可以為他人、為其它社會(huì)組織及整個(gè)社會(huì)所擁有。任職工人按時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納與提煉，取得所需工作信息的信息提取方法是(B)。適用于看管大型聯(lián)動(dòng)設(shè)備、從事自動(dòng)流水線生產(chǎn)人員的定員方法是(A)。通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。下面哪一項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃模塊的主要功能？(C)象體育、文藝和特種工藝等單位需招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？(B)薪酬制度包括工資制度和(D)。以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于(B)。預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，屬于制訂人力資源規(guī)劃的(D)。；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？(B)在解決勞動(dòng)爭議過程中，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的最終機(jī)構(gòu)是(C)。在甑選過程中沒有包括的是(B)。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？(C)中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原剜是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；(3)(B)。組織為培養(yǎng)一名有潛力的高級(jí)管理人員，特派其到高等學(xué)府脫產(chǎn)培訓(xùn)一年，并支付全部培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)2000元，此費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(D)組織在招聘和錄取員工過程中發(fā)生的成本是(B)。 把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理）C216。(人力資本理論)的創(chuàng)造人、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者舒爾茨提出：人類的未來不是由耕地、空間、能源所決定的，人類的未來是由人類的智慧所決定的。 工作分析中方法分析常用的方法是(C問題分析)216。 管理人員定員的方法是（C職責(zé)定員法）216。 根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。 基本工資的計(jì)量形式有（B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資）216。 勞動(dòng)合同一般都有試用期限。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（D．工傷保險(xiǎn)）M216。 明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制？（B．壓力機(jī)制）216。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？（B．宣傳與報(bào)名階段）Q216。216。216?！叭肆Y源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！叭吮M其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容？（C．人員的選拔與使用）認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（A．成年人口觀）讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為（B．構(gòu)成技術(shù)）S216。216。這種活動(dòng)就是下面哪一種基本方法？（C、記實(shí)分析法）216。216。 我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A養(yǎng)老保險(xiǎn)）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容？（B職務(wù)評(píng)價(jià)）X216。 下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?(D人力資源供給與需求平衡表)216。 相對(duì)比較判斷法包括(A成對(duì)比較法)216。 1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。 以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（）216。 影響招聘的內(nèi)部因素是（A．企事業(yè)組織形象）216。 在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型(B．組織內(nèi)部環(huán)境)216。 “只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。 招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是（B．公文處理）216