20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案-預(yù)覽頁
【正文】 理服務(wù)示范病房”活動工作質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)及評價細(xì)則。五、活動目標(biāo)讓患者滿意、社會滿意、政府滿意、老板滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意。公開分級護(hù)理指導(dǎo)原則及服務(wù)內(nèi)涵，提高患者和社會參與評價的能動性。及時更換板報、張貼標(biāo)語，召開病員公休座談向病人講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的及意義。以病人的需要、方便、應(yīng)答、高興、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)行區(qū)域管理。⑤“兩鼓勵”：鼓勵生活能夠自理的病人自我照護(hù)，提升自我形象，保持角色的健康完整性；鼓勵病人家屬為醫(yī)務(wù)人員提意見。1改變病房部分工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制：①設(shè)立專人對病房管道進(jìn)行維護(hù)，如留置針、胸腔閉式引流、引流袋等。讓病人得到更多的實(shí)惠。⑤建立“溫馨家園”護(hù)理天地，有效的拉近護(hù)士與患者家屬之間的距離，讓護(hù)士在自己諾言的鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。⑨對醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行重新規(guī)劃布置，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供方便的場所。第三篇：病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案一、活動小組成員二、活動時間三、指導(dǎo)思想堅持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。公開分級護(hù)理指導(dǎo)原則及服務(wù)內(nèi)涵，提高患者和社會參與評價的能動性。及時更換板報、張貼標(biāo)語，召開病員公休座談向病人講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目的及意義。以病人的需要、方便、應(yīng)答、高興、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。片區(qū)負(fù)責(zé)人分別是纖支鏡室袁鳳鳴、辦公片區(qū)蒲靜、總務(wù)片區(qū)趙波、病房專業(yè)1組申顯碧、病房專業(yè)2組陳光菊、病房專業(yè)3組羅曉華。② “三弄清”：弄清營養(yǎng)科送飯、工人、護(hù)工送水的作息時間，準(zhǔn)時積極配合他們的工作；弄清病人夜間休息情況、標(biāo)本留取情況；弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，提供給專業(yè)護(hù)士，專業(yè)護(hù)士根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時、合理安排。⑥“兩記清”：記清所轄區(qū)域病人情況；記清每日都干了些什么（每個人發(fā)本子一個，每天登記，做了什么寫什么，并記錄心得包括意見）⑦“兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護(hù)理的事情出科跑路；不讓患者家屬著急。③專業(yè)護(hù)士每日下午推病歷車進(jìn)病房進(jìn)行護(hù)理查房，對護(hù)理工作起到有效的補(bǔ)充、使病人得到更多的關(guān)懷和照護(hù)，有效避免杜絕差錯，糾紛的發(fā)生，使護(hù)理工作得到病人更多的支持。⑦積極貫徹落實(shí)取消、減少護(hù)理文件書寫的強(qiáng)度，把時間還給病人。③新增紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀等方便病人家屬使用。⑦增設(shè)健康教育手冊三本，方便病人家屬、護(hù)士取閱。為患者提供一個較好的修養(yǎng)環(huán)境。以患者安全為切入點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護(hù)理服務(wù)。讓護(hù)士充分了解開展責(zé)任制護(hù)理，是做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人的先決條件。四、實(shí)施步驟（一）籌備啟動階段（2016年10月12月）召開全科醫(yī)、護(hù)會議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護(hù)理工作的指導(dǎo)性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護(hù)理人員深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。對新來的患者詳細(xì)介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。傾聽患者的心聲，定期進(jìn)行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進(jìn)護(hù)理工作。護(hù)理部 3第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動實(shí)施方案一． 護(hù)理理念以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)為主題。促進(jìn)患者功能康復(fù)。每組一名護(hù)士。告知本科服務(wù)項目及費(fèi)用，公示咨詢電話。，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護(hù)理常規(guī)要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環(huán)境，床單元等，及時應(yīng)答呼叫并做有效處理。，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。（防跌倒，藥物過敏，各種管道，護(hù)理級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。健康宣教到位。疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況，督查核心制度，護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。，護(hù)理負(fù)責(zé)。三、檢查、指導(dǎo)康復(fù)科護(hù)理工作。六、科學(xué)管理病房，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好文字記錄及各項統(tǒng)計工作，每月總結(jié)、分析、提出整改意見。(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復(fù)治療的適應(yīng)癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術(shù)操作,觀察治療反應(yīng),正確執(zhí)行醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務(wù)。（六）熟悉了解康復(fù)科所有患者的生活、思想和健康情況，實(shí)施護(hù)理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細(xì)心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（十）負(fù)責(zé)保持治療室環(huán)境的安靜,督促衛(wèi)生員做好清潔工作。發(fā)放費(fèi)用清單。協(xié)助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū)、整理床單位，保持整潔。核對醫(yī)囑，協(xié)助做好理療項目。
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