【正文】 ，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。以上是2010年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求20091224第三篇：質(zhì)量管理體系工作計劃（2014）年管理體系工作規(guī)劃： ，為有計劃、有目步驟、有目標的引導(dǎo)管理體系逐步落實； ，針對性做出相應(yīng)的行動計劃，以次作為階段性工作之指引。3 項目三項目名稱：質(zhì)量體系查檢表項目目的： ；； ； 4 項目四項目名稱：定期管理評審/內(nèi)審實施項目目的： ；； ； 5篇二：質(zhì)量管理體系工作計劃質(zhì)量管理體系工作計劃一、目的為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進，增強顧客的滿意。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。完善體系文件，加強體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。1強化客戶投訴的管理。二、指導(dǎo)思想：圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標，認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準、規(guī)范規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅持弘揚求真務(wù)實，改善創(chuàng)新的思路，強化監(jiān)督檢查，加強事前控制，確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量要求得到滿足，保證質(zhì)量管理工作的連續(xù)性、有效性，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理工作的新突破。保存進貨檢驗檔案； b、包裝材料檢驗：保證采購的包裝材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，關(guān)注材質(zhì)，印刷的文字與圖形的一致性。產(chǎn)品終檢：按照法規(guī)及文件要求對成品進行檢驗，取樣規(guī)范，操作規(guī)范。（六）、對質(zhì)量人員進行各種產(chǎn)品標準、檢驗方法的培訓(xùn)，達到質(zhì)量管理部門所有員工都熟悉每個產(chǎn)品的標準要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法多方搜集公司產(chǎn)品的行業(yè)標準、檢驗方法，對員工進行學(xué)習和培訓(xùn)，制定學(xué)習和培訓(xùn)計劃，需要長期進行，最終達到所有員工熟悉每個產(chǎn)品的標準要求，熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。（九）、試驗驗證：根據(jù)企業(yè)規(guī)劃進一步完善各種實驗手段，開展內(nèi)部實驗室管理，為產(chǎn)品過程質(zhì)量控制提供各種測試數(shù)據(jù)；按型式試驗計劃完成公司產(chǎn)品試驗；同時進一步完善計量器具及生產(chǎn)控制檢具的管理，按計劃實施計量器具的檢定和檢具的標定校準。11月底進行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準備，尤 其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。10月27日~11月5日，修改，討論，交終稿，審核通過。三、－四、實驗室管理體系文件修訂工作的安排一． 根據(jù)實驗室現(xiàn)狀，對文件編寫人進行適當調(diào)整。②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構(gòu)的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。B、嚴格控制管理目標、實際動態(tài)管理，經(jīng)常組織分析和協(xié)調(diào)。B、密切與業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關(guān)系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調(diào)配合工作。B、定期組織項目經(jīng)濟活動分析，接受上級部門對施工經(jīng)營活動的監(jiān)督與審計，提高綜合經(jīng)濟效益。B、組織項目技術(shù)管理人員學(xué)習和熟悉施工圖，主持圖紙預(yù)審，參加由顧客組織的圖紙會審。B、解決施工中的技術(shù)問題。F、組織落實、按質(zhì)量要求做好基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)等工程，以及單位工程的預(yù)驗收及資料準備工作③主持推進全面質(zhì)量管理工作A、確定重點工序，設(shè)置質(zhì)量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、按規(guī)定送公司工程部（技術(shù)）審核，隨后移交建設(shè)單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術(shù)總結(jié)。②完成現(xiàn)場開工前的準備：A、按施工組織設(shè)計，負責實施總平面布置，按平面圖設(shè)置臨時設(shè)施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。F、參加各類生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，并保存會議紀要等記錄。④認真控制施工過程質(zhì)量：A、認真做到并督促有關(guān)人員對施工班組進行施工交底。E、對需緊急放行的材料，應(yīng)及時提出“緊急放行”申請，經(jīng)項目工程師批準后執(zhí)行，并予以控制。B、配合項目經(jīng)理部完成施工總結(jié)和項目管理條例。B、嚴格按照規(guī)范要求搭設(shè)安全設(shè)施，確保設(shè)施齊全、牢靠。C、熟悉、理解施工圖提供的技術(shù)要求和規(guī)定。B、組織質(zhì)量活動，做好質(zhì)量活動記錄。⑤配合項目技術(shù)負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質(zhì)量驗收和評定資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質(zhì)量問題。C、當顧客提供在施品時，應(yīng)嚴格做好接收時的質(zhì)量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。測量員崗位責任制①學(xué)習熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。材料員崗位工作職責①編制單位工程材料構(gòu)配件總計劃，月度采購計劃：A、根據(jù)施工進度計劃及施工預(yù)算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、根據(jù)公司發(fā)布的合格供應(yīng)商名錄中選擇。C、嚴格履行合同，做好合同報結(jié)，登記。B、指導(dǎo)下屬做好自檢與復(fù)試工作，確保合格材料進庫入帳，辦理入庫手續(xù)。A、制定單位工程材料降本計劃。B、廢舊物資處理后的費用交財務(wù)沖減工程成本。③做好工程機械的保養(yǎng)、維修、維護工作。安全員崗位工作職責①貫徹施工現(xiàn)場安全管理法規(guī)，規(guī)程，做好安全管理和監(jiān)督檢查工作： A、認真學(xué)習和貫徹執(zhí)行國家、市及（集團）總公司、公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程勞動防護法規(guī)等文件。A、參加施工組織設(shè)計和安全技術(shù)措施的討論。C、督促簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，負責做到無安全生產(chǎn)協(xié)議的班組不準上崗。A、組織項目管理人員每旬進行現(xiàn)場安全檢查。E、抽查特種作業(yè)人員的持證情況。⑦基礎(chǔ)資料管理：A、各類資料統(tǒng)一編號、標識、登記。③深入施工現(xiàn)場，加強現(xiàn)場監(jiān)督管理，嚴格遵守操作規(guī)程。⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術(shù)指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養(yǎng)，28天后及時送檢驗單位。③協(xié)助公司及項目經(jīng)理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負責。合同管理員職責：①負責收集、審查本項目各類經(jīng)濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權(quán)人合法性（包括資質(zhì)、證照、授權(quán)書、公章等）。④分析評估合同履約風險，提出化解措施。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經(jīng)理。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續(xù)。包括會議紀要、合同變更、設(shè)計變更、索賠報告、檢查試