開放大學(xué)形成性考核作業(yè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-預(yù)覽頁
【正文】 的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法(D)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法1辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。(A)誤傳消息(B)標(biāo)準(zhǔn)的沖突(C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)(D)相互競爭1常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(A)學(xué)習(xí)能力(B)思維能力(C)溝通能力(D)個(gè)人能力1思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識。每題2分，共20分）解決沖突的方式一般分為（ABCDE）。（A）減少參加會議的人員（B）有清楚的日程安排（C）會議前要做好準(zhǔn)備（D）有明確的會議目的（E）有舒適方便的場所減輕壓力的方法有（ABCE）。（A）人們對一種團(tuán)隊(duì)歸屬的感覺（B）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善（C）團(tuán)隊(duì)成員更有能力一起解決各種問題（D）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系得到改善（E）團(tuán)隊(duì)成員之間的技能互補(bǔ)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)能夠獲得好的績效，（ABCDE）是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志。（）個(gè)人的短期目標(biāo)最好要隨時(shí)調(diào)整，長期目標(biāo)最好不要調(diào)整。（）信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。每題2分，共20分）案例1：最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（C）。(A)尋求問題的解決(B)真誠坦率(C)不顧他人的感受(D)不知道想要什么為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。不久前，原來的科長調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，領(lǐng)導(dǎo)任命老余為技術(shù)科科長。第二個(gè)星期，由于老李忙著接待外賓，導(dǎo)致一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天，老余又大發(fā)雷霆，公開表示，再這樣，要把老李調(diào)走。科室里沒有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛，廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問題了。(A)召集技術(shù)科的員工開會，要求他們不能對老余有意見(B)直接辭退老余(C)積極與老余進(jìn)行溝通，要求他改正工作中的錯誤做法(D)將老余批評過的員工全部開除領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)需要考慮的因素不包
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