【正文】 。通過學(xué)習(xí)，且端正了服務(wù)態(tài)度，自己進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。我們從原來的手工記錄更換成軟件管理，逐步走向了正規(guī)化、現(xiàn)代化的管理。為社區(qū)群眾服務(wù)。同時(shí)我們有參加兩會(huì)服務(wù)為代表們辦理了陜西省圖書館數(shù)字資源證和圖書證受到了代表們一致好評(píng)。受到群眾的好評(píng)。11月我科室有積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了基層點(diǎn)的電子閱覽室的升級(jí)任務(wù)。注重用館規(guī)來約束自己，塑造圖書館管理員工的良好形象。讀者利用數(shù)字資源意識(shí)以及資源利用率有待提高。采訪編目工作在本年度采編部采訪工作克服了辦公室搬遷、網(wǎng)絡(luò)時(shí)斷時(shí)續(xù)等困難，堅(jiān)持按照計(jì)劃執(zhí)行合同，保質(zhì)保量地完成了采訪任務(wù)。20xx年，部門和電子閱覽室的全體員工共同努力，確保了流通服務(wù)部的借還服務(wù)、閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境與衛(wèi)生保潔、紙質(zhì)資源分布、庫(kù)房書架擺放、畢業(yè)生離校審核、學(xué)生兼職管理員的組織等常規(guī)工作，基本上沒有受到搬遷工作的影響，為學(xué)院全體讀者最大可能地提供了高質(zhì)量的服務(wù)。參考咨詢部工作在常規(guī)信息咨詢工作方面，部門咨詢員綜合采用了、EMAIL、手機(jī)短信、網(wǎng)上在線咨詢等形式，本年度先后為師生答疑解惑150余次，咨詢服務(wù)基本上做到了全天候不間斷答疑。二、搬遷工作穩(wěn)步有序、組織嚴(yán)密、進(jìn)展順利電子閱覽室搬遷工作是20xx年常規(guī)工作之外的`重中之重工作，前后分為兩個(gè)階段。20xx年的暑假，電子閱覽室搬遷工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段。搬遷工作全面順利地完成，既是對(duì)電子閱覽室管理與服務(wù)水平一次大檢驗(yàn)，是對(duì)電子閱覽室資源管理水平的一次全面優(yōu)化和提升，也成為鍛煉和培養(yǎng)工作人員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力一次大練兵。本身存在的某些問題，以及大樓建設(shè)中在水電、滲透、門鎖、照明等方面存在的一些細(xì)節(jié)問題，電子閱覽室的日常服務(wù)也偶而受到影響。值早班的同學(xué)要把復(fù)印機(jī)打開，登記打印的數(shù)據(jù)，對(duì)照是否與昨天晚上的同學(xué)所做的記錄是否已銜接上。三、其他（一）電子閱覽室的管理是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，除了硬件維護(hù)以外，值班員需要花費(fèi)大量的時(shí)間來為需要打印復(fù)印的同學(xué)服務(wù)和收費(fèi)。（三）我們?cè)陔娮娱営[室的工作不僅是一個(gè)值班員，而且是電子閱覽室的管理員，我們不僅要做以上的工作，我們同時(shí)對(duì)大一的同學(xué)還有一個(gè)上網(wǎng)指導(dǎo)，這是在沒有管理員是不可以做到的。（五）為了能吸引更多的同學(xué)到此上網(wǎng)，我們?cè)鲈O(shè)了免費(fèi)開水供應(yīng)，閱覽雜志和報(bào)紙。我們美化的環(huán)境。留言薄：方便同學(xué)與我們反饋信息、及時(shí)交流。今年增購(gòu)新書1800余冊(cè)，新辦理借閱證60個(gè)，訂閱報(bào)刊50余種，雜志72種，接待讀者3000人次，外借冊(cè)達(dá)20xx以上。充分利用職工書屋傳播先進(jìn)文化的，普及科技知識(shí)，引導(dǎo)職工養(yǎng)成愛讀書、讀好書良好習(xí)慣，開啟職工智慧、激發(fā)職工 的創(chuàng)造活力，豐富職工的精神文化生活。開展對(duì)礦各隊(duì)組閱讀調(diào)查，了解干部職工閱讀需求，定期向讀者推薦新書和優(yōu)秀書。每月召開工作例會(huì)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)討論圖書館業(yè)務(wù)知識(shí)和做好服務(wù)工作，并總結(jié)前段工作、安排近期工作，有條不紊地開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。20xx年工作計(jì)劃進(jìn)一步完善臺(tái)帳，做好讀者借閱刊物的記錄，歸還統(tǒng)計(jì)記錄臺(tái)帳。及時(shí)更新期刊報(bào)紙，新到雜志登記上架、借閱。電子閱覽室也算是為讀者服務(wù)的業(yè)務(wù)部門，但是同其他各個(gè)部門不一樣，是負(fù)責(zé)管理讀者上網(wǎng)學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)部門。2。4。6。7月份籌備已久的搬家工作正式開始了。7月28日，我館的搬遷工作正式開始了。館內(nèi)有好多歲數(shù)偏大的老同志和身體有病的同志，但是工作起來大家都是一樣搬上搬下，埋頭苦干，沒有一絲怨言的干著和年輕人一樣的活。新設(shè)備沒有到，電子閱覽室的搬家工作也告一段落了，我被暫時(shí)安排在報(bào)刊閱覽室和金姨、李姨一起工作。由于書籍繁多，李姐和小趙也加入到我們的隊(duì)伍中來。我被分配在了少兒閱覽室，和組長(zhǎng)高姐、還有高姨一起為新館開業(yè)做準(zhǔn)備。利用閑暇時(shí)間，我學(xué)習(xí)了《超越自我》一書；作為新進(jìn)員工，進(jìn)行了五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；為了迎接新館的開館，和大家一起到南京圖書館考察學(xué)習(xí)。電子閱覽室工作總結(jié)8本人工作努力勤奮，完成本職工作。加強(qiáng)電子閱覽室的科學(xué)管理和提高電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量提出管理措施文化娛樂服務(wù)功能電子閱覽室還提供文化娛樂服務(wù)功能,這是與圖書館的內(nèi)涵、職能相一致的。具體地說，每個(gè)班次同學(xué)的工作內(nèi)容如下：（一）早班同學(xué)的工作每天值早班的同學(xué)要對(duì)值晚班的同學(xué)的清掃地面和垃圾處理情況進(jìn)行檢查，然后進(jìn)行在用84消毒液浸濕的拖把拖地，要求對(duì)走道拖完后要非常清潔，對(duì)每個(gè)小房間也要拖地，拖玩后即要保持清潔，又要保持空氣清新值早班的同學(xué)要擺放好提供等候上網(wǎng)同學(xué)所需服務(wù)，如：擺放雜志，打開水。二、我們的工作要求（一）除去以上的早、中、晚班的各項(xiàng)工作外，值班人員要做好貧困生上網(wǎng)、學(xué)生打印復(fù)印和同學(xué)上網(wǎng)領(lǐng)取丟失物品的記錄，值班員還要做好上網(wǎng)記錄的登記，這個(gè)工作尤為重要，因?yàn)檫@個(gè)工作不但可以看到同學(xué)上網(wǎng)高峰期，我們可以在高峰期做好準(zhǔn)備，注意財(cái)產(chǎn)的保護(hù)，而且我們還可以通過這個(gè)記錄來查到同學(xué)重要東西丟失能找到旁邊的目擊者，同時(shí)我們重要財(cái)務(wù)被損毀也可以通過這個(gè)記錄來查找到憑證。（二）對(duì)電子閱覽室來說，值班員人數(shù)有限，我們不僅承擔(dān)電子閱覽室中軟硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，還要進(jìn)行應(yīng)用軟件的安裝、自由上機(jī)的機(jī)時(shí)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、打印復(fù)印費(fèi)用手工收取等工作。同學(xué)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)許多同學(xué)等待上機(jī)，有時(shí)一等就是一至兩個(gè)小時(shí)，這說明我們的服務(wù)與衛(wèi)生環(huán)境的改變已經(jīng)取的了很好的效果。我們?cè)诖瞬粌H是值班和勤工助學(xué)，我們更多的是讓我們學(xué)習(xí)到未來創(chuàng)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趯W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心之下，我們的工作開展的井井有條，雖然我們付出了許多，但為我們以后創(chuàng)業(yè)學(xué)到管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新精神。一、常規(guī)服務(wù)常抓不懈在20xx年里，電子閱覽室繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)第一，讀者至上的理念，常規(guī)工作常抓不懈，各部門克服搬遷工作的諸多困難，確保電子閱覽室整體服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)穩(wěn)步地運(yùn)行。全體員工加班加點(diǎn)，利用短短十天時(shí)間，完成對(duì)館藏圖書的打包、各類設(shè)施設(shè)備的整理工作，為暑假期間的搬遷工作，做好充分的準(zhǔn)備。而且，通過這一次的搬遷工作，電子閱覽室館藏紙質(zhì)資源分類管理得到了優(yōu)化，數(shù)字資源建設(shè)進(jìn)一步豐富，擴(kuò)建了電子閱覽室，增加了學(xué)生閱覽座位。還要繼續(xù)加強(qiáng)電子閱覽室隊(duì)伍的建設(shè)，使之能真正適應(yīng)現(xiàn)代化電子閱覽室的要求。同時(shí)還要做好同學(xué)上網(wǎng)的登記記錄。（二）同時(shí)值班員要記錄好各個(gè)電腦的運(yùn)行情況，出現(xiàn)什么樣的問題要及時(shí)的登記在電腦故障記錄本中，當(dāng)出現(xiàn)兩臺(tái)電腦不能正常運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)的通知我們的值班技術(shù)員來修理。如何科學(xué)地管理好電子閱覽室，將值班員從日常瑣碎事務(wù)中解放出來，為同學(xué)們上網(wǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好的上機(jī)環(huán)境，是我們面臨的一個(gè)急需解決的問題。（五）為了能吸引更多的同學(xué)到此上網(wǎng)，我們?cè)鲈O(shè)了免費(fèi)開水供應(yīng)，閱覽雜志和報(bào)紙。我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境為方便同學(xué)們打印，提供了打印設(shè)備留言?。悍奖阃瑢W(xué)與我們反饋信息、及時(shí)交流為等候的同學(xué)提供閱覽視角，打發(fā)等候時(shí)那份煩躁免費(fèi)開水：給上網(wǎng)同學(xué)以方便