【正文】 。通過學習，且端正了服務態(tài)度，自己進一步提升了服務水平。我們從原來的手工記錄更換成軟件管理，逐步走向了正規(guī)化、現(xiàn)代化的管理。為社區(qū)群眾服務。同時我們有參加兩會服務為代表們辦理了陜西省圖書館數(shù)字資源證和圖書證受到了代表們一致好評。受到群眾的好評。11月我科室有積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了基層點的電子閱覽室的升級任務。注重用館規(guī)來約束自己，塑造圖書館管理員工的良好形象。讀者利用數(shù)字資源意識以及資源利用率有待提高。采訪編目工作在本年度采編部采訪工作克服了辦公室搬遷、網(wǎng)絡時斷時續(xù)等困難，堅持按照計劃執(zhí)行合同，保質保量地完成了采訪任務。20xx年，部門和電子閱覽室的全體員工共同努力，確保了流通服務部的借還服務、閱覽室學習環(huán)境與衛(wèi)生保潔、紙質資源分布、庫房書架擺放、畢業(yè)生離校審核、學生兼職管理員的組織等常規(guī)工作，基本上沒有受到搬遷工作的影響，為學院全體讀者最大可能地提供了高質量的服務。參考咨詢部工作在常規(guī)信息咨詢工作方面，部門咨詢員綜合采用了、EMAIL、手機短信、網(wǎng)上在線咨詢等形式，本年度先后為師生答疑解惑150余次，咨詢服務基本上做到了全天候不間斷答疑。二、搬遷工作穩(wěn)步有序、組織嚴密、進展順利電子閱覽室搬遷工作是20xx年常規(guī)工作之外的`重中之重工作，前后分為兩個階段。20xx年的暑假，電子閱覽室搬遷工作進入攻堅階段。搬遷工作全面順利地完成，既是對電子閱覽室管理與服務水平一次大檢驗，是對電子閱覽室資源管理水平的一次全面優(yōu)化和提升，也成為鍛煉和培養(yǎng)工作人員服務意識和業(yè)務能力一次大練兵。本身存在的某些問題，以及大樓建設中在水電、滲透、門鎖、照明等方面存在的一些細節(jié)問題，電子閱覽室的日常服務也偶而受到影響。值早班的同學要把復印機打開，登記打印的數(shù)據(jù)，對照是否與昨天晚上的同學所做的記錄是否已銜接上。三、其他（一）電子閱覽室的管理是一項非常繁瑣的工作，除了硬件維護以外，值班員需要花費大量的時間來為需要打印復印的同學服務和收費。（三）我們在電子閱覽室的工作不僅是一個值班員，而且是電子閱覽室的管理員，我們不僅要做以上的工作，我們同時對大一的同學還有一個上網(wǎng)指導，這是在沒有管理員是不可以做到的。（五）為了能吸引更多的同學到此上網(wǎng)，我們增設了免費開水供應，閱覽雜志和報紙。我們美化的環(huán)境。留言?。悍奖阃瑢W與我們反饋信息、及時交流。今年增購新書1800余冊，新辦理借閱證60個，訂閱報刊50余種，雜志72種，接待讀者3000人次，外借冊達20xx以上。充分利用職工書屋傳播先進文化的，普及科技知識，引導職工養(yǎng)成愛讀書、讀好書良好習慣，開啟職工智慧、激發(fā)職工 的創(chuàng)造活力，豐富職工的精神文化生活。開展對礦各隊組閱讀調查，了解干部職工閱讀需求，定期向讀者推薦新書和優(yōu)秀書。每月召開工作例會，重點學習討論圖書館業(yè)務知識和做好服務工作，并總結前段工作、安排近期工作，有條不紊地開展各項業(yè)務工作。20xx年工作計劃進一步完善臺帳，做好讀者借閱刊物的記錄，歸還統(tǒng)計記錄臺帳。及時更新期刊報紙，新到雜志登記上架、借閱。電子閱覽室也算是為讀者服務的業(yè)務部門，但是同其他各個部門不一樣，是負責管理讀者上網(wǎng)學習的業(yè)務部門。2。4。6。7月份籌備已久的搬家工作正式開始了。7月28日，我館的搬遷工作正式開始了。館內有好多歲數(shù)偏大的老同志和身體有病的同志，但是工作起來大家都是一樣搬上搬下，埋頭苦干，沒有一絲怨言的干著和年輕人一樣的活。新設備沒有到，電子閱覽室的搬家工作也告一段落了，我被暫時安排在報刊閱覽室和金姨、李姨一起工作。由于書籍繁多，李姐和小趙也加入到我們的隊伍中來。我被分配在了少兒閱覽室，和組長高姐、還有高姨一起為新館開業(yè)做準備。利用閑暇時間，我學習了《超越自我》一書；作為新進員工，進行了五天的業(yè)務培訓；為了迎接新館的開館，和大家一起到南京圖書館考察學習。電子閱覽室工作總結8本人工作努力勤奮，完成本職工作。加強電子閱覽室的科學管理和提高電子閱覽室的服務質量提出管理措施文化娛樂服務功能電子閱覽室還提供文化娛樂服務功能,這是與圖書館的內涵、職能相一致的。具體地說，每個班次同學的工作內容如下：（一）早班同學的工作每天值早班的同學要對值晚班的同學的清掃地面和垃圾處理情況進行檢查，然后進行在用84消毒液浸濕的拖把拖地，要求對走道拖完后要非常清潔，對每個小房間也要拖地，拖玩后即要保持清潔，又要保持空氣清新值早班的同學要擺放好提供等候上網(wǎng)同學所需服務，如：擺放雜志，打開水。二、我們的工作要求（一）除去以上的早、中、晚班的各項工作外，值班人員要做好貧困生上網(wǎng)、學生打印復印和同學上網(wǎng)領取丟失物品的記錄，值班員還要做好上網(wǎng)記錄的登記，這個工作尤為重要，因為這個工作不但可以看到同學上網(wǎng)高峰期，我們可以在高峰期做好準備，注意財產(chǎn)的保護，而且我們還可以通過這個記錄來查到同學重要東西丟失能找到旁邊的目擊者，同時我們重要財務被損毀也可以通過這個記錄來查找到憑證。（二）對電子閱覽室來說，值班員人數(shù)有限，我們不僅承擔電子閱覽室中軟硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡的維護，還要進行應用軟件的安裝、自由上機的機時費統(tǒng)計、打印復印費用手工收取等工作。同學經(jīng)常會出現(xiàn)許多同學等待上機，有時一等就是一至兩個小時，這說明我們的服務與衛(wèi)生環(huán)境的改變已經(jīng)取的了很好的效果。我們在此不僅是值班和勤工助學，我們更多的是讓我們學習到未來創(chuàng)業(yè)的管理經(jīng)驗，我們在學院領導的關心之下，我們的工作開展的井井有條，雖然我們付出了許多，但為我們以后創(chuàng)業(yè)學到管理經(jīng)驗，同時培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新精神。一、常規(guī)服務常抓不懈在20xx年里，電子閱覽室繼續(xù)堅持服務第一，讀者至上的理念，常規(guī)工作常抓不懈，各部門克服搬遷工作的諸多困難，確保電子閱覽室整體服務高標準、持續(xù)穩(wěn)步地運行。全體員工加班加點，利用短短十天時間，完成對館藏圖書的打包、各類設施設備的整理工作，為暑假期間的搬遷工作，做好充分的準備。而且，通過這一次的搬遷工作，電子閱覽室館藏紙質資源分類管理得到了優(yōu)化，數(shù)字資源建設進一步豐富，擴建了電子閱覽室，增加了學生閱覽座位。還要繼續(xù)加強電子閱覽室隊伍的建設，使之能真正適應現(xiàn)代化電子閱覽室的要求。同時還要做好同學上網(wǎng)的登記記錄。（二）同時值班員要記錄好各個電腦的運行情況，出現(xiàn)什么樣的問題要及時的登記在電腦故障記錄本中，當出現(xiàn)兩臺電腦不能正常運行時，要及時的通知我們的值班技術員來修理。如何科學地管理好電子閱覽室，將值班員從日常瑣碎事務中解放出來，為同學們上網(wǎng)學習創(chuàng)造更好的上機環(huán)境，是我們面臨的一個急需解決的問題。（五）為了能吸引更多的同學到此上網(wǎng)，我們增設了免費開水供應，閱覽雜志和報紙。我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境我們美化的環(huán)境為方便同學們打印，提供了打印設備留言?。悍奖阃瑢W與我們反饋信息、及時交流為等候的同學提供閱覽視角，打發(fā)等候時那份煩躁免費開水：給上網(wǎng)同學以方便