【正文】 由案例引入“通信禮儀”的概念。以上，就是我的說(shuō)課內(nèi)容，希望各位老師提出寶貴意見(jiàn)。電話通訊作為當(dāng)今社會(huì)普遍使用的一種交流工具，其作用顯而易見(jiàn)。技能目標(biāo)：能正確、熟練地運(yùn)用接打電話的基本禮儀。為更好的實(shí)現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)的突破，我主要采用案例分析法和情景演示法。（一）情景導(dǎo)入——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，激發(fā)興趣播放一段錯(cuò)誤接打電話的視頻導(dǎo)入新課。它的成與敗，不僅影響著職場(chǎng)人自身的形象，也影響著所在單位的形象。此環(huán)節(jié)中教師將案例中存在的錯(cuò)誤之處以及如何改正的正確做法將通過(guò)翻板的方式提前羅列在一張大紙上，學(xué)生回答到位的，翻掉一個(gè)。該環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是：一方面了解學(xué)生上一個(gè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)情況；另一方面讓學(xué)生明白，學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)只有把它真正地運(yùn)用起來(lái)，才能成為自己的能力，而這種能力的掌握需要大家在生活中主動(dòng)、積極的發(fā)揮，讓習(xí)慣成自然。（五）總結(jié)回顧——由零到整，掌握情況（3分鐘）教師提問(wèn)：通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，你學(xué)到了哪些知識(shí)？請(qǐng)談一談你的體會(huì)和收獲。最后課件演示一首《電話禮儀歌》（六）布置作業(yè)——課外拓展，鞏固提高（1分鐘）請(qǐng)你以編劇的身份，將課堂上的模擬情景描寫(xiě)出來(lái)。這樣的板書(shū)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔而又主次分明地展示這節(jié)課所學(xué)的知識(shí)框架，便于學(xué)生有思路的學(xué)習(xí)七、教學(xué)反思成功之處：充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，營(yíng)造了開(kāi)放、協(xié)作、交流、競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)了快樂(lè)教學(xué)。禮儀課程是我校各專業(yè)為實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育設(shè)置的一門公共必修課。能夠設(shè)計(jì)自己的各種形象，做到待人接物不卑不亢、有禮有序，并能與人有效的溝通和所得。由原來(lái)《個(gè)人禮儀》、《家庭禮儀》、《校園禮儀》、《社交禮儀》、《求職禮儀》《職場(chǎng)禮儀》、《涉外禮儀》七章節(jié)內(nèi)容，整合成個(gè)人禮儀/ /求職禮儀/、職場(chǎng)禮儀、涉外禮儀五個(gè)模塊。從單純傳授知識(shí)向正能量方向轉(zhuǎn)變?！敖?、學(xué)、演、練”一體化。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景教學(xué)法，進(jìn)行個(gè)人形象塑造。目標(biāo)是：使學(xué)生知道如何根據(jù)自己的特點(diǎn)，如何塑造完美得體的職業(yè)形象。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法、分組討論法教學(xué)。中西餐飲，從中餐的座次、待客、點(diǎn)餐、用餐、送客及西餐基本禮儀要求為主要內(nèi)容，掌握餐飲禮儀規(guī)范，目標(biāo)是：了解掌握餐飲禮儀規(guī)范，尤其是宴請(qǐng)時(shí)的禮儀規(guī)范。首先練習(xí)寫(xiě)求職信。最后由師生總結(jié)評(píng)價(jià)反饋，指出不足之處，并選出優(yōu)秀表現(xiàn)者。模塊四：《職場(chǎng)禮儀》。目標(biāo)是：將了解各種職業(yè)對(duì)禮儀的需求。主要采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、分組討論法教學(xué)，多媒體演示，目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生有國(guó)家安全意識(shí)、愛(ài)國(guó)愛(ài)家?！督榻B禮儀》(第五章第二節(jié))的教學(xué)：使用項(xiàng)目教學(xué)法和模擬仿真教學(xué)法。第二步：由學(xué)生當(dāng)決策人、分組練習(xí)。第五步：教師巡視檢查，各小組輪流改變對(duì)象進(jìn)行練習(xí)。：組建了校內(nèi)禮儀隊(duì)，組織學(xué)生參加承擔(dān)校內(nèi)外活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作。（1）校內(nèi)自編教材作為課堂理論教材。（2）多媒體課件、圖片、共享共建資源庫(kù)?；钴S在校內(nèi)外各種活動(dòng)中。參加每年?yáng)|盟博覽會(huì)，參加新劉三姐比賽鄧活動(dòng)，拿了相應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。五．課程特色? 。六．改進(jìn)思路與創(chuàng)新（1）進(jìn)一步加強(qiáng)教材建設(shè)，完善多媒體課件，增加實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目案例庫(kù)。增加校內(nèi)外禮儀活動(dòng)。一、說(shuō)教材本課內(nèi)容節(jié)選自高等教育出版社《秘書(shū)禮儀基礎(chǔ)》第三章第五節(jié)。讓他們養(yǎng)成良好、健康、和諧的人際關(guān)系。三、說(shuō)學(xué)法在學(xué)習(xí)方法上強(qiáng)調(diào)以小組學(xué)習(xí)，體驗(yàn)探究為主，來(lái)加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握。上課開(kāi)始：組織教學(xué)、師生問(wèn)好。（二）探究新知握手的起源于作用學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)查找握手的起源，在教師的引導(dǎo)下總結(jié)握手的作用，從而自然地引出本課的重點(diǎn)內(nèi)容。我們說(shuō)老師是最好的教學(xué)資源，老師的演示讓學(xué)生感受到了儀態(tài)禮儀的魅力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與熱情和模仿的積極性。為了檢查學(xué)生對(duì)難點(diǎn)內(nèi)容的掌握情況，在此環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了判斷對(duì)錯(cuò)題，讓學(xué)生指出錯(cuò)誤并進(jìn)行正確演示。：分兩個(gè)部分（1）課堂此時(shí)進(jìn)入了中后期，為了調(diào)節(jié)課堂氣氛，鍛煉技能，同時(shí)與學(xué)前教育專業(yè)課程進(jìn)行整合，進(jìn)行課堂練習(xí)，學(xué)生圍成一個(gè)大圓圈，學(xué)生在兒童游戲中進(jìn)行握手的練習(xí)。課堂達(dá)到最佳狀態(tài)。（三）歸納總結(jié)、布置作業(yè)將課堂所學(xué)知識(shí)延伸應(yīng)用到生活中，體現(xiàn)了開(kāi)放性和實(shí)踐性的教學(xué)理念。v我成功之處：充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，營(yíng)造了開(kāi)放、協(xié)作、交流、競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)了快樂(lè)教學(xué)，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。培養(yǎng)禮儀意識(shí)。正確的著裝不僅是對(duì)人尊重，而且也是自尊的表現(xiàn)。(三)教學(xué)目標(biāo)針對(duì)職高生的心理特點(diǎn)和認(rèn)知水平，結(jié)合社會(huì)實(shí)用性，本著面向全體、使學(xué)生全面主動(dòng)發(fā)展的原則。由于2．本節(jié)內(nèi)容的理論性比較強(qiáng)，所以主要采取以講授法為主ppt直觀演示為輔的教學(xué)方法，便于學(xué)生理解。四、教學(xué)過(guò)程，課堂引入：在本節(jié)課中，我利用服飾禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要性進(jìn)行引入，與日常生活經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系使學(xué)生并不陌生，同時(shí)也為以后的各個(gè)教學(xué)階段打下了伏筆。在講解解“飾物的佩戴和使用的基本禮儀”時(shí)，由于這是很空洞的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，所以我采取ppt展示法，讓學(xué)生直觀了解飾品的使用和佩戴的基本原則，并在此基礎(chǔ)上提問(wèn)學(xué)生作答從而便于學(xué)生理解，比如, 在穿絲襪的時(shí)候，腳鏈戴在絲襪里面還是外面呢？戴薄紗手套的時(shí)候，戒指戴在哪兒？這些都是很常見(jiàn)的飾品的使用基本禮儀，引導(dǎo)學(xué)生自己思考、討論。布置作業(yè)：本節(jié)內(nèi)容應(yīng)用性比較強(qiáng)的特點(diǎn)，作業(yè)主要從學(xué)生的應(yīng)用能力為出發(fā)點(diǎn)。這樣的板書(shū)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔而又主次分明地展示這節(jié)課所學(xué)的知識(shí)框架，便于學(xué)生思路的學(xué)習(xí)。