【正文】 個學(xué)時。培養(yǎng)學(xué)生利用禮儀知 3 識，成功地塑造自己，化丑為美、揚(yáng)長避短、卓有成就地表現(xiàn)自己，成功地把握好機(jī)會。是各個專業(yè)的重點和難點。模塊二：《社交禮儀》。模塊一：《導(dǎo)論和個人禮儀》。滿足了崗位要求的知識、技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求。知識目標(biāo)：學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識和操作規(guī)范，明確禮儀知識在未來工作和實踐中的重要導(dǎo)向和規(guī)范作用。（課外知識拓展延、伸）六、板書設(shè)計左板為主板主要是從電話禮儀的重要性、撥打電話的基本禮儀、接聽電話的基本禮儀三個大方面板書。教師針對學(xué)生的表現(xiàn)給學(xué)生適當(dāng)?shù)狞c評，以鼓勵為主，建議為輔。（二）學(xué)習(xí)新知——小組討論，探索思考引入一個案例供小組討論，各小組成員先認(rèn)真、仔細(xì)閱讀，然后分析、討論，找出自己認(rèn)為的錯誤之處，并提出建議正確的應(yīng)該是怎么樣的。四、學(xué)法設(shè)計通過小組合作交流、討論、情景演練，最大空間地發(fā)揮和提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方面的能力。從認(rèn)知特征、知識儲備、情感意志三個方面去分析目前學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生情況，不難發(fā)現(xiàn)，他們閱歷經(jīng)歷少、實踐經(jīng)驗少、自我意識強(qiáng)，針對這種情況，課程中需增加實踐來增加實踐經(jīng)驗，以及認(rèn)識自我。舉例并說明電話、手機(jī)、傳真及電子郵件的基本禮儀。五、說學(xué)法教學(xué)中學(xué)法是否得當(dāng)會影響到學(xué)生對知識的掌握。教學(xué)重點和難點都是通過教材理論的講解和相關(guān)案例的分析來讓學(xué)生掌握。我為什么選擇通信的禮儀來重點講授呢？它與現(xiàn)實生活息息相關(guān)。熟悉并掌握這五部分禮儀，有利于學(xué)習(xí)者在社會交往中提升自身形象，并促進(jìn)信息溝通、增進(jìn)與他人友誼。能力訓(xùn)練目標(biāo)：能掌握并靈活運(yùn)用這些禮儀規(guī)范。所以，在教學(xué)中主要采用如下教法：：通過對基本理論和相關(guān)案例的講解，使學(xué)生掌握禮儀內(nèi)容。讓學(xué)生實際操練。二、教材分析本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容出自北京工業(yè)大學(xué)出版社，由曾湘宜老師主編的《現(xiàn)代公關(guān)禮儀》第四章節(jié)《語言禮儀》第二節(jié)《電話禮儀》。難點：自然、熟練地接打電話，真正“學(xué)以致用”。但是如何文明使用它們卻往往被人所忽視，這個故事不正說明了這點？作為將來的優(yōu)秀的專業(yè)職場人員，利用電話進(jìn)行人際交流、業(yè)余溝通是必不可少的。由于時間關(guān)系，大概選擇23組表演。師生共同小結(jié)，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，構(gòu)建完整的知識體系。該課程對提升各專業(yè)學(xué)生人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和道德水準(zhǔn)有非常重要的作用。課程設(shè)計理念做到如下三點：（1）注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)（2）注重課程與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度（3）注重課程設(shè)計的開放內(nèi)容整合：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，體現(xiàn)先進(jìn)性、針對性和適用性。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式。幫助學(xué)生快速打造自己的專業(yè)職業(yè)形象。模擬接待拜訪場景，使學(xué)生如何快速建立與人交往的良好的第一印象、掌握與他人相處的技巧。教師巡視檢查。將從學(xué)生走上職場時必須準(zhǔn)備談起、了解崗位職責(zé)、崗位設(shè)置等等。4個學(xué)時。第四步：由學(xué)生小組長實施計劃，分工并明確角色，由小組長介紹各自的角色。培養(yǎng)學(xué)生自尊、自立、自主并轉(zhuǎn)化為自覺、自然的行為習(xí)慣。學(xué)生喜歡禮儀課內(nèi)課外活動。學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀積極性高、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、深受新生歡迎。校企合作、工學(xué)結(jié)合。根據(jù)教材的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心理特征，我制定以下教學(xué)目標(biāo)：通過讓學(xué)生掌握與人交往中的基本禮節(jié)握手，培養(yǎng)學(xué)生在具體場合正確的使用握手的能力，從而陶冶情操，美化心靈，樹立正確的人生觀與價值觀。體現(xiàn)教學(xué)的專業(yè)性和實踐性。先讓學(xué)生演示，然后老師采用動作演示法，邊講解邊進(jìn)行正確的握手姿勢演示。此時讓學(xué)生閉上眼睛，想一想通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)和同學(xué)的演示，存在那些不足或說錯誤，并結(jié)合一組圖片從而歸納總結(jié)出本堂課的最后一個知識點——握手的禁忌。激發(fā)了他們對理性和科學(xué)的認(rèn)識，塑造了正確的人生觀和價值觀。v 改進(jìn)措施：多給學(xué)生展示自己的機(jī)會，加強(qiáng)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平、生活經(jīng)驗，我把“飾物的佩戴和使用的基本禮儀”作為本節(jié)教學(xué)的難點。三、學(xué)法，要求學(xué)生多思考、注重理解，通過觀察ppt圖片，結(jié)合現(xiàn)實生活進(jìn)行比較、分析、歸納，從而概括出不同服飾的穿著技巧。從而使學(xué)生全方位的把握服飾的基本禮儀和運(yùn)用。培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力和動腦能力，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，具有創(chuàng)新意識?！案鶕?jù)學(xué)生自身的條件，設(shè)計一套屬于自己風(fēng)格的婚宴服。新課講授（環(huán)節(jié)）：為了不混淆，方便學(xué)生理解，我把服飾禮儀分為“服”和“飾”兩大板塊進(jìn)行分析。確定本節(jié)課的1．知識目標(biāo)：(1)了解著裝的原則、飾物的佩戴和使用的基本禮儀(2)理解著裝的技巧和要求(3)尤其是掌握西裝的穿著規(guī)范 同時達(dá)到的2．能力目標(biāo)：為學(xué)生能夠運(yùn)用本節(jié)的知識解決日常生活中不同場合怎樣著裝的能力。我的說課完畢請各位專家老師多提寶貴意見，謝謝。（四）升華引用心理學(xué)家威廉詹姆士的名言，師生共同朗讀，為的是對學(xué)生進(jìn)行心理暗示及專業(yè)激勵，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入更深層次的思考。為了避免練習(xí)的枯燥，師生唱著《找朋友》練習(xí)。學(xué)生很積極主動的投入到以下的分組練習(xí)中，同時教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)握手中特備需要的細(xì)節(jié)——握手的力度與時間、握手的接觸位置、握手時的目光與表情。檢查儀容儀表，為的是培養(yǎng)學(xué)生的禮儀意識。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，將本節(jié)課的重難點確定為重點：運(yùn)用所學(xué)的知識，熟練運(yùn)用于各種場合的握手。打破知識本質(zhì)觀，把必要知識教學(xué)與學(xué)生將面臨的職業(yè)活動，包括工作內(nèi)容和環(huán)境作適度適時的調(diào)整，校企合作、工學(xué)結(jié)合。? 、以人為本的教學(xué)理念，使禮儀課堂延伸到校外。承擔(dān)每年新