【正文】 質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（對(duì)）49高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。它說明了組織存在的理由。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等。(5)組織。(2)管理是→個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。(3)外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引人先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。③加強(qiáng)投人，包括人、財(cái)、物的投入。對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長。 而經(jīng)營的核心是決策4．組織的效率．是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。7．梅奧認(rèn)為，在共同96工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?3．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來17．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。19．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此．企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。這就是決策的科學(xué)性特征。就是程序化決策29．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策。亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則。譬如某企業(yè)、某協(xié)會(huì)等。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系35．企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織。提出了八條組織原則38．美國著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。一般而言，高層主管一般采用外源渠道?！?5．組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。適于采用集權(quán)式組織形式48．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。(X)組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。7.()企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。(對(duì))9.()全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。錯(cuò)的劃X并改正)1.()控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。3.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。X 定 量預(yù)測(cè)不一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確?！?.()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。9.()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。二、判斷題，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級(jí)。對(duì)，一般適合采用分層控制的方式。選擇一項(xiàng)： 正確反饋正確答案：編制具體的行動(dòng)計(jì)劃題目3正確題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。選擇一項(xiàng)： 正確反饋正確答案：頭腦風(fēng)暴法題目7正確題干某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（）萬元。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)： ：矩陣制組織結(jié)構(gòu)題目13正確題干根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。選擇一項(xiàng)： ：職務(wù)輪換多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： 正確反饋正確答案：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力題目19正確題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： 正確反饋正確答案：生產(chǎn)系統(tǒng) 產(chǎn)品的核心技術(shù) 顧客基礎(chǔ) 銷售渠道題目22正確題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： ：函詢 反饋題目25正確題干現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： ：有知識(shí)的人 有能力的人 對(duì)組織忠誠的人題目29正確題干確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。（）選擇一項(xiàng)：對(duì) 正確錯(cuò)題目33未回答滿分2題干組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì) 正確錯(cuò)題目37正確題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60％以上。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。問題：1．決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)答案：（本答案要點(diǎn)僅供參考）1．決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)決策過程：識(shí)別問題確定決策目標(biāo)擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案選擇方案實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。3日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。7一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。11M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。14工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）15溝通的深層次目的是(激勵(lì)或影響人的行為)。19在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。法約爾）提出來的。德魯克）。28決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。31（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。36管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（91型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。40處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）41依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。45人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。49通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。53企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。一般而言（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。60不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）61（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水