【正文】 必要的困擾。(對)，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(錯) 公 室工作人員對工作認真負責的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(錯 常 交往中的上下級角色關系不應淡化。錯，但很難記住每一個人和每一次見面的情況，文員應把有 關 資料 輸人電腦，準備交往提示文件。錯2009年1月)，但像核對文員的日志與上甸的日志 的 事 項是否一致則是典型的工作。錯，女士先伸手了，男士才能與之相握。錯)，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍錯2008年7月 時 介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。(對) 對 突發(fā)事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。對 員 作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。(對)2007年7月。(錯) 員 在接聽電話時，如果投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋:“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。(對)，廣該按照先來后到的原則引見給上司。(對) 員 傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉(zhuǎn)達。(錯) 美 國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。(對2006年7月 于 合作指每一名文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。錯 員 在工作時間如需要補妝，應該去洗手間。(錯) 司 自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突，解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。錯，在請柬上注明對著裝的要求。(對)，去其他地方蓋章。(對) 員 代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。(對) 辦 是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(錯) 班 人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接解決不了的問題要報請領導批示或轉(zhuǎn)交有關部門處理。請?zhí)现付ù颉昂陬I結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。(對) 員 在工作時間如需要補妝，應隨時隨地進行。(對) 員 對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(對) 果 不小心發(fā)生日程安排計劃重復的情形，就要排定能夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。(錯) 請 的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（錯）第三篇：辦公室判斷題《辦公室管理》判斷題匯總(正確打“√“，錯誤打“”。()4．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。(√)7．宴請的菜譜應符合對方的飲食習慣，但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。()（05年1月）1．文秘人員對上司主要工作的輔佐主要有提神醒腦的服務、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。()5．辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。()9．無論何種禮服都應考慮宴會的地點、時間、形式。（√）如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話（√）文員代替上司傳達不利消息時，因為當這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。可以出具空白介紹信。（）女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅有一個拳頭大小距離。（√）文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（√）受到直屬上司以外的指派時，假如文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（06年7月）、謹慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（√），應該去洗手間。（√），文員必須確保賓館（或其他供應者）把所需用設備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好，這些設備應由文員具體操作和負責。(√)3．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(√)7．男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。(√)（07年7月）辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。（）文員在接聽電話時，如查投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。（）（08年1月）辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（√）文員作介紹，應先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（）９、交際應酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關系。（√）同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（）男女之間，女士先伸手了，男士才能與之相握。（）文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（）拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片，以作通報。（√）辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請示報告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責任制度。（√）當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離座時，都要招呼一聲。（）凡是單位撤消，原公章應立即停用，不用通知有關單位。（）即使客觀形勢發(fā)生變化，也不應變更檔案的密級、期限。（）監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。（√）面對突發(fā)事件，值班人員有時在領導人未指示前就要采取臨時應急措施。（√）如查兩位來訪者均未預約，應該按照先來后到的原則引見給上司。（√）如果會客室的門是推開的，文員應先小步走進會客室，等客人進入后，再輕輕關上門。（√）如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話（√）如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。（），下級先伸手后，上級才能相握（），假如文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。（）、私事方面的協(xié)助、財物管理及其他活動。（），可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。（），可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（），盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來分批進行。（），如查投訴者無端辱罵，可把他使用的字眼寫下來，以做證據(jù)，再慢慢地向他解釋：“鄧先生，如果你一直說臟話，我就沒有辦法再跟你談下去了。（）、時間、形式。（），但必須有反映我國傳統(tǒng)風味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（），文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。（√）《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。寫好這兩部分，可以提升案例的總體可讀性和對學習者的引導性。(√)案例與范例不同，是因為范例描述的是已經(jīng)解決的問題，而案例描述的是正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的問題。（）B不是所有寫實的實例都可以一概稱之為案例。（√）從某種意義上說，制度也是組織文化的一個有機組成部分。（）動態(tài)領導情境理論時一種重視上級維度的權(quán)變理論。()個人決策速度快、風險小，因而現(xiàn)代企業(yè)應當多采用個人決策體制。（）工作設計的心理學原則不涉及上下級關系問題。(ⅹ)管理案例就是采用文字撰寫形成的一段或者一個真實的管理情景或個案。（√）環(huán)境是影響企業(yè)組織設計的唯一要素。（√）績效評估的目的使解決工資報酬等待遇問題。（）決策樹模式提供了選擇領導風格時可能會遇到的主要權(quán)變變量。（√）領導魅力時天生的，通過行為訓練不可能學到。（）目標使一個組織的邊界明確，有別于外部環(huán)境和其他組織。（√）群體壓力是由外部環(huán)境所引起的個人心理、生理不平衡的在感受。（√）人們一旦參與作出某項決定，就會減少實際上的認同感。（ⅹ）事件說明型案例的教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認知、理解、鑒別和準確運用的能力。（√）W維護勞動者的合法權(quán)益是學習組織行為學的目的之一。（）我們掌握了一定組織中人的心理和行為規(guī)律，就能對相關的個人、群體和組織的行為進行預測。（√）虛擬組織是一種新的組織類型。（）一般來說，非常規(guī)性技術與正規(guī)化，集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)相關。（√）應該把研究程序的公開性作為研究組織行為學唯一的研究方法。(√)在案例撰寫中，要注意案例敏感信息的掩飾。其中，最需要掩飾的內(nèi)容是問題的核心部分（F）在不同學科的接合部或邊緣地帶，很難產(chǎn)生新的學科。（）知覺是個體為了對自己所在環(huán)境賦予意義而解釋感觀映象的過程。（√）組織結(jié)構(gòu)設計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結(jié)構(gòu)體