【正文】 發(fā)店經(jīng)營管理。發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假，每次不得超過兩個小時，并累計于當月外出記錄中。發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難，違者扣1分。發(fā)型主力不允許私自動牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當向當班領(lǐng)導反映更正，違者扣2分。不準私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計入單上，違者按價10倍扣罰。保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。物業(yè)保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00——18：30。不濃妝艷抹及佩帶不適宜的39。工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。按工作職責每日全面清掃。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款101元。宿舍由宿舍管理員（由公司直接委任）擔任宿舍的管理工作，負責照顧員工的生活起居、打掃衛(wèi)生等。宿舍晚上12：00關(guān)燈，所有住宿員工必須就寢。在宿舍內(nèi)不得喧嘩、吵鬧，以免妨礙他人休息。理發(fā)店規(guī)章制度7為幫助宿舍管理員更好的管理員工，使宿舍保持良好的環(huán)境及秩序，督促保證員工好好休息，特訂本制度。值日長的行為語言規(guī)范：■值日長必須帶頭嚴格執(zhí)行和遵守《宿舍管理制度》，給所有員工做好榜樣；■講普通話，使用文明禮貌用語；■注意行為規(guī)范，禁止任何不檢點、粗俗的動作；■要主動迎接回到宿舍的員工，熱情的招呼他們：“晚上好，歡迎回家”；■值日長除了自身遵守上述規(guī)范以外，還必須引導每個員工做到上述規(guī)范。財務(wù)迅速到位匯同各部門清查該員工經(jīng)濟情況及相關(guān)事宜。如果資不抵債，則由當事人通知其親友予以支付。如果該員工去意已定，則予以批準，與此同時，招收崗位替代者。財務(wù)根據(jù)驗收情況結(jié)合主管意見，按規(guī)章處理，并將詳細情況打印上報總經(jīng)理。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈（休閑區(qū)）、小樓（辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。如有工作用具損壞，可以舊換新。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的.，每次扣物業(yè)保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。理發(fā)店規(guī)章制度11員工在本公司工作，有義務(wù)接受本公司所指定的一切培訓計劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓。如果補考不合格者，扣2分。老員工的`考核：首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查，對老員工的能力、素質(zhì)等不足之處逐一考核總結(jié)。不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。吃飯或外出在前臺簽點。曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。五、儀容儀表工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。技師在顧客的`右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。七、前臺無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。十一、待客接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。十三、員工要服從領(lǐng)導的各項分配，不得與領(lǐng)導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。美容美發(fā)、場所的通風設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項：（1）常規(guī)消毒步驟：①用肥皂與熱水徹底清潔工具。（2）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：①工作前必須先洗手并做消毒。⑤為了避免傳染，從容器中取物時不可用手拿。理發(fā)店規(guī)章制度14嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)自覺維護公司(店)的`形象、聲譽,積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。理發(fā)店規(guī)章制度15請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì)；如為單位的規(guī)章制度，則必須制定統(tǒng)一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的`制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設(shè)；如擬建立部門規(guī)章（類似于專業(yè)方面的制度，如財務(wù)人員必須遵循的財務(wù)管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進行制定；如擬制定的是部門職責范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進行合理分工，編制出相應(yīng)條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。1工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。1搞好區(qū)域衛(wèi)生。2工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，負責到底。愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）十、員工獎罰規(guī)定：、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；每月全勤員工獎勵50元每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰20元；衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；上崗時不得賭博喝酒、玩手機看小說、在店內(nèi)抽煙、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰5元/次；上班一律要戴好工作牌，有工作服者要穿工作服，違者扣罰5元/次；如有特殊情況及時向店長申請