【正文】 四，若有機(jī)會(huì)，可考慮退出汽車出租業(yè)務(wù)。 環(huán)保業(yè)：行業(yè)處于快速成長(zhǎng)期、行業(yè)前景好、政府大力扶持，為我們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)；市場(chǎng)比較規(guī)范、強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者不多，為我們提供了發(fā)展的空間；現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)可觀、已經(jīng)具有了環(huán)保公司這個(gè)切入平臺(tái)，為我們提供了發(fā)展的可能；公司如能下大力氣通過有 效途徑解決缺乏技術(shù)與人才的問題，并逐步解決目前對(duì)華菱依賴性較大的問題，作為未來的主業(yè)培養(yǎng)大有前途。 三、戰(zhàn)略思路依據(jù) 南方建材目前所從事的六大板塊十二大業(yè)務(wù)，無一可獨(dú)立支撐公司生存與發(fā)展 ，未來幾年，少數(shù)主要業(yè)務(wù)并存是必然選擇。 二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路 現(xiàn)有業(yè)務(wù)必須有進(jìn)有退，應(yīng)剝離或逐步退出不良業(yè)務(wù)，對(duì)需加強(qiáng)和保留的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并培育有實(shí)業(yè)為依托的新業(yè)務(wù)作為未來主業(yè)。 第一節(jié) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 一、戰(zhàn)略定位 以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，以環(huán)保服務(wù)和環(huán)保產(chǎn)品 生產(chǎn)為第一主業(yè)，以汽車服務(wù)與銷售為第二主業(yè)的，中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)加實(shí)業(yè)型企業(yè)集團(tuán)。 逐步實(shí)施三個(gè)業(yè)務(wù)的退卻：酒店、汽車租賃、化工。 金屬材料流通和汽車出租業(yè)：從中長(zhǎng)期看，行業(yè) 缺乏前景，使得這兩塊業(yè)務(wù)不適合作為公司戰(zhàn)略主業(yè)發(fā)展；但短期內(nèi)不會(huì)有太大影響，使得這兩塊業(yè)務(wù)近幾年還有發(fā)展機(jī)會(huì)；同時(shí)這兩塊業(yè)務(wù)是公司目前收入與利潤(rùn)主要來源，且企業(yè)具有較強(qiáng)的能力，仍有挖掘潛力，使得這兩塊業(yè)務(wù)有穩(wěn)定的條件和必要；但競(jìng)爭(zhēng)的加劇、利潤(rùn)的攤薄，要求我們必須開源節(jié)流、業(yè)務(wù)挖潛。 具體目標(biāo)為： （ 1） 20xx 年，銷售收入 18 億以上 ；公司四塊主要業(yè)務(wù)構(gòu)成中，汽車服務(wù)與銷售業(yè)收入 8 億，是公司第一主業(yè)，品牌影響力在湖南領(lǐng)先；金屬材料流通第二， 6億；汽車出租第三， 1億；環(huán)保第四， 1 億；其他 2 億。 （ 2）建立汽車服務(wù)與銷售公司或汽車服務(wù)與銷售中心，加強(qiáng)汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)。 第三年（ 20xx 年底之前）： （ 1）完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)收縮與整合的大部分工作。 （ 5）資金條件許可的情況下，出租業(yè)務(wù)可適度進(jìn)入中小城市。 （ 4）若有機(jī)會(huì)，可考慮退出汽車出租業(yè)務(wù)，并獲取良好的資金回報(bào)。 五、戰(zhàn)略實(shí)施保障 投資力度的保障 為確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施，公司應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)在發(fā)展戰(zhàn)略中的重要性，在新增資源，特別是新增資金的投資分配上，有所側(cè)重，我們建議的分配比例如下： （ 1）三年之內(nèi)。 加強(qiáng)資本運(yùn)營(yíng)，拓寬公司收入來源 公司在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，在自主發(fā)展的同時(shí)，一方面要通過資本運(yùn)營(yíng)的方式擴(kuò)張戰(zhàn)略主業(yè)；另 一方面可積極尋找具備中短期投資價(jià)值、具備資本運(yùn)作條件的項(xiàng)目，利用靈活手段，開展資本運(yùn)營(yíng)，拓寬公司收入來源，為公司的發(fā)展提供更多的支持。做到職能不缺位不虛設(shè)，同時(shí)精干高效，保障服務(wù)、監(jiān)督和控制。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化是公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展的基石，應(yīng)對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行提煉和提升，形成具有公司特色的、有利于公司發(fā)展的企業(yè)文化。可采取脫產(chǎn)培養(yǎng)和到優(yōu)秀環(huán)保企業(yè)上崗學(xué)習(xí)的方式來培訓(xùn)環(huán)保人才。 拓寬就業(yè)渠道 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，必然導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)和崗位的調(diào)整，公司在職工就業(yè)渠道上應(yīng)有充分的考慮。 建立明確的職責(zé)分工和有效的績(jī)效考核機(jī)制，保證兩大業(yè)務(wù)有效支撐，而不是內(nèi)部扯皮。 二、南方建材汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施方案 汽車銷售 汽車服務(wù) 助推 支撐 （一）、汽車服務(wù)業(yè)概述 汽車服務(wù)業(yè)的概念界定 汽車服務(wù)業(yè)是指以汽車銷售為開端，為汽車消費(fèi)者提供全方位汽車相關(guān)服務(wù)的行業(yè)。 其他汽車服務(wù)雖有開展，但都在各品牌車的專賣店、汽車超市、經(jīng)銷商等處零散分布，服務(wù)介入程度深淺不一， 完善的一條龍的服務(wù)體系尚未建立。三維通過汽車維修廠的方式為客戶提供維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。 （四）、企業(yè)理念：永遠(yuǎn)追求最人性 的服務(wù) （五）、價(jià)值觀： 誠(chéng)信、創(chuàng)新 汽車服務(wù)特別是維修、養(yǎng)護(hù)等業(yè)務(wù)，提供商和客戶之間存在較大的技術(shù)信息不對(duì)稱，再加上我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范引起的大量欺詐行為，誠(chéng)實(shí)地為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)明確的服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的有力手段。 手段： 通過網(wǎng)絡(luò)化手段對(duì)各個(gè)連鎖店進(jìn)行高效資源配置和管理監(jiān)控。 優(yōu)點(diǎn) ：配件純正，一站服務(wù)到位 缺點(diǎn) ：必須與銷售捆綁，品牌單一，發(fā)展空間有限，發(fā)展區(qū)域受限制。 缺點(diǎn) ：涉及經(jīng)營(yíng)實(shí)體多，對(duì)管理要求程度 高， 需要具有一套規(guī)范化的管理制度和調(diào)控體系，以保證龐大而又分散的連鎖經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)部的各類機(jī)構(gòu)能協(xié)調(diào)、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，減少個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。 三維公司已經(jīng)具備了強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，而且在長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)等地區(qū)已經(jīng)具有了很好的知名度和美譽(yù)度，曾作為行業(yè)楷模被政府授予“雙文明服務(wù)”“信得過企業(yè)”等稱號(hào)，維修車輛返修率也在 3%以下，從而成為政府車輛定點(diǎn)維修廠之一。 “三維” 中“三”是“多”的意思，“維”是“護(hù)”的意思，兩者結(jié)合充分體現(xiàn)了南方建材的汽車業(yè)務(wù)從各個(gè)角度為汽車消費(fèi)這一群體提供全方位服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念?！叭S”可以通過品牌上下延伸，比如隨著業(yè)務(wù)的拓展可以開發(fā)“三為”“五維”、“車維”、“多維” 等延伸品牌。 選車咨詢、汽車信貸、代理保險(xiǎn)、驗(yàn)車、代上牌照，為客戶提供購(gòu)車一條龍服務(wù)，為汽車銷售提供有力支持 第二層面 車務(wù)服務(wù)：車輛年檢、駕照年審、代繳養(yǎng)路費(fèi) 救援服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)急救、拖帶服務(wù)、代用車提供、代辦理賠 第三層面 汽車用品銷售、二手車經(jīng)紀(jì)、舊車置換 第四層面 汽車旅游信息提供、汽車維修信息提供、汽車技術(shù)咨詢 汽車禮品銷售、汽車書店、汽車娛樂 在有足夠能力和機(jī)會(huì)的時(shí)候，可以進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，和酒店、機(jī)場(chǎng)、餐飲等 建立合作關(guān)系， 進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條。 成為“一點(diǎn)一線”六市中最大的汽車服務(wù)提供商，成為該區(qū)域第一品牌 第五年， 依靠強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)、資金優(yōu)勢(shì)，在整個(gè)湖南省拓展汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，成為湖南省汽車服務(wù)提供商的區(qū)域壟斷者。 （ 1）設(shè)立嚴(yán)格的招聘程序，從外部引進(jìn)急需的管理人才和技術(shù)人才。通過校企聯(lián)合，逐步培養(yǎng)一批精通汽車維修技術(shù)的技術(shù)隊(duì)伍。 （ 2）借助合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)自身技術(shù)水平提升 。 （ 3）資金資源的解決固然要通過各種資本運(yùn)營(yíng)手段，但有力的談判技能和靈活的合作方式更能讓南方建材在低成本的情況下達(dá)到每個(gè)階段希望的戰(zhàn)略目標(biāo)。在汽車維修過程中，信息投入所占的成本日益提高，而且產(chǎn)生的價(jià)值也越來越大。 （ 5）在連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)體內(nèi)部實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理，實(shí)現(xiàn)汽車維修程序化、信息網(wǎng)絡(luò)化。 （ 1）物有所值。 （ 3）服務(wù)創(chuàng)新。 （ 2）借助引入的合作伙伴的品牌，實(shí)施雙品牌推進(jìn)戰(zhàn)略?？蛇m當(dāng)引入民營(yíng)資本和高素質(zhì)的管理者參股。 B、區(qū)域定位：長(zhǎng)沙市 C、連鎖店推進(jìn)方法和步驟 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合 整合現(xiàn)有客戶資源，建立統(tǒng)一的客戶資源庫(kù)。 南方建材對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)可以從兩個(gè)角度入手： 第一、自我建設(shè) 充分利用公司現(xiàn)有汽車“ 4s”店的理念、管理、服務(wù)內(nèi)容等現(xiàn)有資源，結(jié)合長(zhǎng)沙市汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的實(shí)際，參考企業(yè)、行業(yè)、政府等汽車服務(wù)規(guī)范，按照“服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度為目標(biāo)”的原則自我開發(fā)從顧客提車、維修保養(yǎng)到保險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤和顧客投訴的一系列具體服務(wù)規(guī)范要求，并建立相對(duì)應(yīng)的專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的工作程序。 推薦企業(yè)：美國(guó)特路普國(guó)際公司、澳大利亞 NRMA 有限公司、ＢＯＹＳ公司、藍(lán)星集團(tuán)、藍(lán)霸（ NAPA）、全美汽車俱樂部（ＡＡＡ）、ＡＵＴＯＺＯＮＥ、ＰＥＰ 建立南方建材的連鎖網(wǎng)絡(luò) 確立并細(xì)化南方建材“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范”的連鎖標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念、視覺識(shí)別、經(jīng)營(yíng)行為的真正統(tǒng)一。 自愿連鎖 連鎖店的門店均為獨(dú)立法人 ，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，在總部的指導(dǎo)下共同經(jīng)營(yíng)。同時(shí) 通過兼并、合伙、入股等手段整合長(zhǎng)沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)汽配店 、特約維修店，取得并整合優(yōu)質(zhì)供貨渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一定貨，統(tǒng)一采購(gòu)。從汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀看，正是由于在配件供應(yīng)渠道、價(jià)格和質(zhì)量，以及維修技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等方面沒有得到很好保障，從而造成配件庫(kù)存積壓、維修質(zhì)量下降等弊端，也不能保證合理的利潤(rùn)。 D、客戶資源的拓展 拓展方式： 以汽車俱樂部的形式對(duì)客戶資源進(jìn)行拓展。 努力成為發(fā)展?jié)摿^大的轎車車型的特約維修商和特約服務(wù)提供商，拓展新的細(xì)分市場(chǎng)客戶。 趨勢(shì)三 未來我國(guó)汽車銷售模式將繼續(xù)多樣化，多品牌聚合銷售和超 市化是兩大傾向 調(diào)查顯示， 60％的消費(fèi)者選擇在有形汽車交易市場(chǎng)內(nèi)的品牌專賣店購(gòu)買汽車， 20％選擇有形市場(chǎng)內(nèi)的普通銷售商， 18％選擇有形市場(chǎng)外的獨(dú)立品牌專賣店。 在一段時(shí)間內(nèi)，將形成集貿(mào)式汽車交易市場(chǎng)和汽車品牌專賣店共舞的局面。五菱銷售量占整個(gè)湖南微型車市場(chǎng)的 34%左右。 （八）、市場(chǎng)拓展 通過各種營(yíng)銷方式重點(diǎn)拓展城市中高收入家庭用戶市場(chǎng) 在連鎖店可以覆蓋的范圍內(nèi)，以廣告方式拓展農(nóng)村市場(chǎng)。 第 1 年 對(duì)現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成整體競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)增強(qiáng)和供應(yīng)商的談判能力 統(tǒng)一品牌， 圍繞自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念，建立自己的知名度和美譽(yù)度，這是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 的立足點(diǎn)。 第 12 年 建立超市銷售平臺(tái)，迅速切入中低檔轎車銷售領(lǐng)域 注：對(duì)南方建材現(xiàn)存的中高檔轎車“ 4s”店維持現(xiàn)狀，原則上不追加投資。 通過超市做精做特的品牌優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)惠政策吸引長(zhǎng)沙現(xiàn)有中低檔轎車銷售商在超市設(shè)立銷售點(diǎn)。故合作過程中應(yīng)盡可能以長(zhǎng)期合作的方式將客戶資源納入南方建材的管理范圍，實(shí)現(xiàn)雙贏。 在商務(wù)政策允許和南方建材汽車服務(wù)業(yè)能力不透支的情況下，由汽車服務(wù)部提供更專業(yè)的汽車服務(wù)，從而有力支撐汽車銷售的拓展。出租車行業(yè)屬于典型的政策性行業(yè)，其發(fā)展受到行業(yè)政策、城市道路規(guī)劃、交通規(guī)劃等諸多政府因素 影響，要在該行業(yè)獲得利潤(rùn)，就必須對(duì)政府政策密切關(guān)注，在政策機(jī)會(huì)里進(jìn)行投資，獲取短期利潤(rùn)。 行業(yè)遠(yuǎn)期趨勢(shì)： 出租車牌照經(jīng)營(yíng) 權(quán)將很可能主要由私人參與競(jìng)拍，費(fèi)改稅實(shí)現(xiàn)后私人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)出租車業(yè)務(wù)，直接向政府納稅。 打的是一項(xiàng)特殊消費(fèi)，它一般都要求消費(fèi)者在瞬間做出消費(fèi)選擇。然而人卻不同，司機(jī)素質(zhì)提高大有文章可做。 重點(diǎn)在長(zhǎng)沙為中心的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)的，目前南方建材已具有相當(dāng)規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)的中小城市以投資、 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等手段進(jìn)行低成本擴(kuò)張。 第二階段： 一旦長(zhǎng)沙市政府鼓勵(lì)行業(yè)進(jìn)行整合，則利用在長(zhǎng)沙市儲(chǔ)備的規(guī)模和品牌，迅速盡可能實(shí)現(xiàn)低成本規(guī)模擴(kuò)張，成為長(zhǎng)沙市出租車業(yè)的寡頭之一，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，降低 平均成本。 第三階段 不再進(jìn)行擴(kuò)張，維持運(yùn)營(yíng)，成為南方建材的輔業(yè)。 采取聯(lián)合、參股、戰(zhàn)略聯(lián)盟或兼并等方式與外部企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地域、客戶資源和規(guī)模的擴(kuò)張。故運(yùn)作中應(yīng)充分利用信譽(yù)、資金集中等優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)省內(nèi)外國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目和重點(diǎn)用戶，樹立企業(yè)品牌形象，培養(yǎng)核心優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上，而將附加價(jià)值低的功能虛擬化，以便在競(jìng)爭(zhēng)中最有效地發(fā)揮有限資源。 通過聯(lián)盟，一方面要同用戶和供應(yīng)商共同合作，確立實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的最佳模式，另一方面，要讓自己的服務(wù)理念成為市場(chǎng)先導(dǎo)并占據(jù)主要市場(chǎng)。達(dá)到互惠互利，雙方共贏。 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展 ,情報(bào) 成為決定企業(yè)生死存亡的資源 ,因此信息是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的保障，掌握信息資源，可以使企業(yè)能建立有效的預(yù)警機(jī)制規(guī)避一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) .南方建材金屬流通企業(yè)只有建立有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理及其技術(shù)平臺(tái)才能及時(shí)了解市場(chǎng)的變化形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和內(nèi)部管理的現(xiàn)狀 ,才能更好的把握用戶需求的變化 ,實(shí)現(xiàn)外部信息流、內(nèi)部信息流、資金流、人才流的一體化，提高自身得服務(wù)質(zhì)量、速度和技術(shù)水平。 機(jī)制資源 注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。 因此南方建材金屬流通企業(yè)應(yīng)該在今后的戰(zhàn)略中重點(diǎn)制定管理人才和市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)計(jì)劃，不斷提高企業(yè)管理水平，降低流通成本，挖掘利潤(rùn)空間。 對(duì)策：南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)應(yīng)充分利用市場(chǎng)手段，整合內(nèi)外部資源，通過多種形式和合作手段，形成合作聯(lián)盟分散投資風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，與此同時(shí)還應(yīng)根據(jù)公司總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向、外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)方向。 來自民營(yíng)流通企業(yè)和外資流通企業(yè)的威脅 威脅 : 目前中國(guó)的民營(yíng)流通企業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)完成了資本積累階段，未來幾年在市場(chǎng)機(jī)制的作用下將逐步完成資本的重組和兼并，在市場(chǎng)的錘煉 下，民營(yíng)流通企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)機(jī)制和激勵(lì)制度靈活，取得了一定的市場(chǎng)份額，并積累了一定的管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，民營(yíng)流通企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)規(guī)模和地域擴(kuò)張時(shí)期，例如長(zhǎng)天實(shí)業(yè)有限公司依靠母公司岳陽(yáng)不銹鋼公司的背景，充分利用當(dāng)?shù)卣恼咧С郑I建了湖南省鋼材大市場(chǎng)，長(zhǎng)天實(shí)業(yè)有限公司在未來得幾年內(nèi)將發(fā)展成為中南地區(qū)集鐵路、儲(chǔ)運(yùn)、批發(fā)、零售、深加工、配送、信息、電子商務(wù)、博覽、金融、購(gòu)物、居家為一體的特大型鋼材多功能園區(qū)企業(yè)；而外資企業(yè)隨著入世后