【正文】 責(zé) . 組織架構(gòu) 根據(jù)本項(xiàng)目的工 作范圍，我們建議雙方共同成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立各自的項(xiàng)目工作組，其組織架構(gòu)圖如下： . 項(xiàng)目組織職責(zé) 為了確保項(xiàng)目的有效實(shí)施，雙方將確定項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及主要責(zé)任方的職責(zé)。 ? Ｂ 領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任： ? 協(xié)助并確保本公司項(xiàng)目工作組按照項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目要求完成各項(xiàng)服務(wù)； ? 對(duì)項(xiàng)目中遇到的疑難問題及時(shí)與 GZ 銀行 領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行溝通，并經(jīng)雙方協(xié)商后盡快解決。項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)項(xiàng)目管理的成敗起著決定性的影響。 運(yùn)營(yíng)管理專家具備國(guó)際或國(guó)內(nèi)大型數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)國(guó)內(nèi)銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等數(shù)據(jù)中心的管理需求有深入的理解能力。 ? 專業(yè)工程師 —— 熟悉磁盤鏡像等數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)以及相關(guān)的 IT 架構(gòu)、主機(jī)、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和技術(shù)，同時(shí)具備良好的用戶需求理解能力。 a) 項(xiàng)目經(jīng)理： GZ 銀行 項(xiàng)目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)本行項(xiàng)目組共同工作的核心，應(yīng)具備協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)組和業(yè)務(wù)組共同工作的能力。 ? 職責(zé)： ? 配合咨詢組完成災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案中的業(yè) 務(wù)管理文檔 ? 配合災(zāi)難恢復(fù)演練中與業(yè)務(wù)相關(guān)的恢復(fù)工作 . 項(xiàng)目成員及其簡(jiǎn)歷 以下是 Ｂ 公司為本項(xiàng)目而組成的項(xiàng)目 成員一覽表 （成員 資歷和相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 情況見項(xiàng)目成員簡(jiǎn)歷表章節(jié)） 。 ? 結(jié)束標(biāo)志： 明確雙方項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員和分工責(zé)任完成項(xiàng)目計(jì)劃 。 ? 結(jié)束標(biāo)志：完成《信息系統(tǒng) 災(zāi)難 恢復(fù) 技術(shù)方案評(píng)估報(bào)告 》 ? 第 四 階段：災(zāi) 備項(xiàng)目協(xié)助 實(shí)施 驗(yàn)收 ? 工作內(nèi)容： 該階段屬于 GZ 銀行 災(zāi)備技術(shù)實(shí)施階段的后期，依據(jù) GZ 銀行災(zāi) 難備份方案的設(shè)計(jì)要求，協(xié)助用戶進(jìn)行災(zāi)備項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收工作。 ? 第六 階段：災(zāi)難恢復(fù)演練 ? 工作內(nèi)容：指導(dǎo) GZ 銀行 實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)演練準(zhǔn)備工作，協(xié)助 GZ 銀行 實(shí)施核心 系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)演練工作。 ? 結(jié)束標(biāo)志：完成《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 以上各個(gè)階段工作基本上順序進(jìn)行，但部分工作會(huì)同步進(jìn)行以便配合時(shí)間和人力資源的合理安排。 技術(shù)方案實(shí)施階段的工作日為暫估，視實(shí)際情況調(diào)整 投標(biāo)方案書 12 Ａ公司 服務(wù)有限公司 投標(biāo)方案書 13 Ａ公司 服務(wù)有限公司 . 項(xiàng)目 資源計(jì)劃 根據(jù)本項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，將各 階段的 主要 任務(wù) 及 Ｂ 公司提供 的人力資源 情況列表說明 ： 編號(hào) 任務(wù)名稱 工期( 天 ) 人數(shù) 人 *日 1 階段一：項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目組成立，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 1 3 3 編寫和確定詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 2 2 4 小計(jì)： 3 7 2 階段二：策略分析 調(diào)研問卷和訪談提綱開發(fā) 3 2 6 訪談和調(diào)研實(shí)施 5 3 15 風(fēng)險(xiǎn)管理策略和業(yè)務(wù)影響因素分析 5 2 10 策略分析和制定 5 2 10 小計(jì)： 18 41 3 階段三 ：災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)方案評(píng)估 災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)建設(shè)需求調(diào)研和分析 5 2 10 協(xié)助客戶審核災(zāi)難技術(shù)方案 5 2 10 協(xié)助客戶審核災(zāi)難技術(shù)測(cè)試方案 5 2 10 協(xié)助客戶組織測(cè)試工作 10 2 20 小計(jì)： 25 50 4 階段四：協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收 協(xié)助客戶制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 5 1 5 協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試工作 15 1 15 協(xié)助客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)、驗(yàn)證 5 1 5 協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)制系統(tǒng)調(diào)試 15 1 15 協(xié)助客戶進(jìn)行切換聯(lián)調(diào)演練 10 2 20 協(xié)助客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行驗(yàn)收 5 1 5 小計(jì)： 80 65 5 階段五：預(yù)案和運(yùn)營(yíng)制度開發(fā) 災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案的開發(fā) 17 29 投標(biāo)方案書 14 Ａ公司 服務(wù)有限公司 應(yīng)急管理策略和操作流程調(diào)研分析 3 2 6 預(yù)案模版開發(fā)和評(píng)估 2 2 4 預(yù)案模版培訓(xùn) 1 2 2 技術(shù)資料收集、整理 3 2 6 預(yù)案草案編制 3 2 6 預(yù)案草案評(píng)估和修改 2 1 2 預(yù) 案評(píng)估審核 3 1 3 制定災(zāi)難恢復(fù)中心管理制度 10 20 運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀的評(píng)估 3 2 6 準(zhǔn)備研討會(huì)資料與差異分析報(bào)告 3 2 6 災(zāi)備運(yùn)營(yíng)管理體系規(guī)劃設(shè)計(jì)研討會(huì)（文檔樹） 3 2 6 災(zāi)備運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)制度、流程建設(shè)研討會(huì)（一個(gè)示范流程文檔） 1 2 2 小計(jì)： 27 49 6 階段六：測(cè)試演練 演練前準(zhǔn)備工作 10 15 擬定演練工作計(jì)劃 2 2 4 討論演練工作計(jì)劃，并進(jìn)行修改 1 1 1 開發(fā)演練手冊(cè)模板 2 2 4 協(xié)助討論確定演練手冊(cè) 4 1 4 進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案及手冊(cè)工作培訓(xùn) 1 2 2 演練期間工作 2 6 第一次桌面演練 1 3 3 第二次實(shí)地演練 1 3 3 演練的審核及評(píng)估 7 10 第一次演練評(píng)估 1 2 2 第一次預(yù)案手冊(cè)完善修改 2 1 2 第二次完全演練評(píng)估 1 2 2 第二次預(yù)案手冊(cè)完善修改 2 1 2 演練總結(jié)匯報(bào) 1 2 2 小計(jì)： 19 31 7 階段七：專業(yè)培訓(xùn)和恢復(fù)能力評(píng)估 培訓(xùn)材料編制 3 2 6 投標(biāo)方案書 15 Ａ公司 服務(wù)有限公司 培訓(xùn)工作實(shí)施 2 2 4 小計(jì)： 5 10 8 階段八：項(xiàng)目驗(yàn)收 提交項(xiàng)目完成報(bào)告 2 1 2 審核并批準(zhǔn)項(xiàng)目完成報(bào)告 1 2 2 小計(jì)： 3 4 9 其它 項(xiàng)目管理 工期合計(jì)： 162 工作量合計(jì)： . 項(xiàng)目 管理 根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管 理方法， Ｂ 將提供以下項(xiàng)目管理服務(wù)： ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理 ? 項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 項(xiàng)目變更管理 . 項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目計(jì)劃是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)，系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排任務(wù)的進(jìn)度、預(yù)計(jì)所需的資源等，從而切實(shí)保證項(xiàng)目能夠的合理的周期內(nèi)、以低成本高質(zhì)量來完成?？墒褂玫墓ぞ哂校? ? 任務(wù)計(jì)劃表 ? 任務(wù)完成表 ? 進(jìn)度報(bào)告表 投標(biāo)方案書 16 Ａ公司 服務(wù)有限公司 ? 問題報(bào)告表 此外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)保持各小組信息的溝通，了解項(xiàng)目進(jìn)展的真實(shí)情況，并可通過定期的項(xiàng)目工作會(huì)議了解項(xiàng)目進(jìn)度和工作中遇到的問題，通過相互協(xié)調(diào)尋求解決方法，或通過適當(dāng)?shù)膱?bào)告途徑尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。預(yù)防缺失的主要四個(gè)步驟如下： ? 通過問題分析會(huì)議（ Causal Analysis Meeting）分析判斷缺失的原因，并擬訂成建議改進(jìn)缺失的行動(dòng)方案。 投標(biāo)方案書 17 Ａ公司 服務(wù)有限公司 圖 質(zhì)量控制流程 此外， Ｂ 將設(shè)置獨(dú)立于項(xiàng)目組的質(zhì)量管控隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)對(duì)咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量控制。 其規(guī)避方法是在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)期合作各方應(yīng)盡可能地加強(qiáng)溝通，將溝通后達(dá)成一致的結(jié)果，以規(guī)范的形式表達(dá)出來，并正式確認(rèn)。這對(duì)Ｂ 和 GZ 銀行 雙方的人力投入均有要求。 Ｂ 將指派具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的資深項(xiàng)目經(jīng)理，承擔(dān)本項(xiàng)目 Ｂ 項(xiàng)目經(jīng)理；并 明確項(xiàng)目組人員的職能劃分 及相互 配合原則；制定合理的項(xiàng)目進(jìn)度安排和有效的項(xiàng)目跟蹤措施； 為了促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍之間的互相配合，在實(shí)施的開始階段，Ｂ 公司項(xiàng)目組會(huì)為 GZ 銀行 建立一套完整的項(xiàng)目文檔管理機(jī)制，提供包括項(xiàng)目管理工具文檔結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)模板、項(xiàng)目有關(guān)文檔的集合和版本控制。 在 咨詢項(xiàng)目實(shí)施 期間極有可能因?yàn)?系統(tǒng) 環(huán)境的轉(zhuǎn)變 (如 IT 系統(tǒng)環(huán)境的變化、 客戶的需求變化等 )而導(dǎo)致需求上