【正文】 （一）KTV主管崗位職責(zé)準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。9：00—12：00迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務(wù)接待及優(yōu)惠政策。將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào)。將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人致謝，先退后三步后轉(zhuǎn)身，輕輕將房門關(guān)上，及時(shí)將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺(tái)。二、買單注意事項(xiàng)：買單時(shí)應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”買單人員在買單期間，不得進(jìn)入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi)。并于每月日核法薪資，如遇假日則順延發(fā)薪日。三、日、夜班各單位人員應(yīng)全力配合營(yíng)運(yùn)狀況所需人力，部門主管有權(quán)延長(zhǎng)調(diào)整當(dāng)日之工作時(shí)數(shù)，以慰同仁之辛勞。因個(gè)人疏忽導(dǎo)致漏打卡者，隔日須請(qǐng)主管則在卡表該處填注‘漏’字以示區(qū)別，并簽章。遇調(diào)遷時(shí)，考（出）勤卡一并轉(zhuǎn)移。二、本公司職員於上班時(shí)間內(nèi)，尚未經(jīng)所屬部門主管許可而無故擅自外出者，均以曠職論處，不得異議。管理部職員依規(guī)定時(shí)間上班，遲到扣款，將不予發(fā)放當(dāng)月‘全勤獎(jiǎng)金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤獎(jiǎng)金’。22247。三、加班申請(qǐng)從業(yè)人員加班前，應(yīng)填具加班申請(qǐng)單呈單位主管核實(shí)后，始得加班。加班時(shí)間未滿30分鐘者，不計(jì)算加班；逾30分鐘未滿1小時(shí)者，以1小時(shí)計(jì)算。例假日加班費(fèi)按一工計(jì)二工計(jì)算。，如有急事需向該樓層負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班報(bào)備，如有私自離開者給予30元懲罰。，吧員不管不問者一律給予20元到200元。如果因離崗太久而導(dǎo)致客退水吧出品，將給予100元以上罰款。如果因這方面原因?qū)е驴腿送对V者給予30元以上懲罰。，請(qǐng)客人檢查確認(rèn)包廂內(nèi)資產(chǎn)完好無損后，方可請(qǐng)簽字、避免發(fā)生意外無法處理，如果因個(gè)人原因?qū)е驴驮V將由個(gè)人承擔(dān)并給予20元懲罰以此懲戒。，如發(fā)生客狀自己解決不了時(shí)，請(qǐng)第一時(shí)間報(bào)備給樓層組長(zhǎng)進(jìn)行處理。如有發(fā)現(xiàn)視為偷吃客遺，以偷吃客遺進(jìn)行處理。違者給予一項(xiàng)2元懲罰。如有發(fā)現(xiàn)雙方都將給予無薪資開除，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門處理。、食品私藏或售賣，如有發(fā)現(xiàn)無薪資開除。2． 總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交由采購部經(jīng)理簽字確認(rèn)，并注明采購期限，方可交采購人員采購。6． 物品的實(shí)際采購量，不得超出或少于申購量。如發(fā)現(xiàn)與發(fā)票。2． 如無簽字，庫管員拒絕發(fā)放。（20元）住宿人員床、被必須整潔，不準(zhǔn)猥褻行為，違者罰款（15元）3次以上罰款（100元）。不許任何形式的賭博，違者第一次取消住宿資格；第二次開除。1由住宿干部負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生輪值工作，必然落實(shí)完成，違者加重清潔工作1不得攜帶違禁品，危險(xiǎn)物品、毒品及禁藥至宿舍，違者予以開除處分。保安儀容儀表必須符合公司要求如有違反者給予2元/項(xiàng)懲罰。如有違反者給予10元一次懲罰。如有服務(wù)不到者給予20到100元懲罰。保潔為主，外場(chǎng)為輔。，聽從組長(zhǎng)指揮，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。、制造流言或背后辱罵上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有違犯給予50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者給予無薪資開除處分。2．每日對(duì)于超市所有商品進(jìn)行抽查監(jiān)督并要按照每日超市銷售量給予定量補(bǔ)充商品。6．每月底進(jìn)行盤點(diǎn)，登記造冊(cè)。營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽店?duì)I運(yùn)部10． 每月盤點(diǎn)數(shù)據(jù)必須交予財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核和核對(duì)。超市人員打單時(shí)必須填寫正確房間號(hào)碼，違反者給予10元懲罰。超市所有商品除補(bǔ)貨時(shí)間外其它時(shí)間一概不準(zhǔn)進(jìn)入超市，如有違反者給予無薪資開除處理。1下班之前必須統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班提成，并請(qǐng)人員簽字確認(rèn)，如有未做到者給予10元懲罰。1超市如有多貨少貨必須及時(shí)上報(bào)，如有發(fā)現(xiàn)可根據(jù)貨品的超市銷售價(jià)格給予懲罰。上班時(shí)間注意服務(wù)禮節(jié)保持笑容，客人進(jìn)入超市時(shí)應(yīng)說：“您好，歡迎光臨超市。如有不能完成的工程問題爭(zhēng)時(shí)報(bào)給工程干部或當(dāng)班經(jīng)理處理并隨時(shí)追蹤，保證工程問題能及時(shí)解決，如未能做到者給予100元懲罰。嚴(yán)禁在電工在電工房看報(bào)紙、雜志、睡覺等，如有違反者給予30元到100元懲罰。如果因個(gè)人解釋錯(cuò)誤所有損失將由個(gè)人承擔(dān)。），如因儀容儀表不符標(biāo)準(zhǔn)者給予一項(xiàng)5元懲罰。如違反給予50元到100元懲罰。營(yíng)運(yùn)部 K歌匯量販岳陽店?duì)I運(yùn)部禁令所有人員在無工作執(zhí)行或下班時(shí)間不得走消防樓梯，如有違反者一律罰款200元情況嚴(yán)重者給予開除處理。不得代人打卡如有違反者給予罰款200元。禁止所有人員乘坐電梯，如有違反者一律每次給予10元罰款。1未經(jīng)批準(zhǔn)所有人員在工作期間不得私自串崗或閑逛，如有違反者給予罰款30元1工作時(shí)間打、接私人電話、在禁煙地點(diǎn)吸煙者，如有違反者給予罰款30元1在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者，如有違反者給予罰款30元。1未經(jīng)許可擅自使用包廂或在包廂內(nèi)休息者，如有違反者給予罰款30元。2擅離職守，導(dǎo)致延誤工作業(yè)務(wù)進(jìn)度，對(duì)公司造成影響者，給予50元懲罰。造謠生事，散播流言，致公司蒙受損失或形象受損而有事證者，給予100元以上懲罰。私自容留無關(guān)人士于公司不聽勸止，致生事故者，給予無薪資開除。，禁止在房間休息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50元處罰。，及通知前臺(tái)維修時(shí)間。晚班技術(shù)在下班后及時(shí)關(guān)閉服務(wù)器、清點(diǎn)設(shè)備、工具數(shù)量做好記錄。），并和下一班次技術(shù)人員交接，沒有落實(shí)者給予50元罰款。，如果沒有及時(shí)匯報(bào)將追究該班次的技術(shù)人員并給予100以上罰款。維修完畢后，必須關(guān)閉機(jī)器?！妒聦?shí)記錄單》復(fù)印三份：一份張貼，一份營(yíng)運(yùn)留存，一份入員工個(gè)人檔案。獎(jiǎng)懲類別一、獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng) 獎(jiǎng)現(xiàn)金50元或月底發(fā)放薪資時(shí)加100元。記大功 獎(jiǎng)現(xiàn)金200元或月底發(fā)放薪資時(shí)加400元。記小過 扣現(xiàn)金100元或月底發(fā)放薪資時(shí)扣200元。開除 無薪資發(fā)放并即時(shí)離開公司。給予嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)。視成效程度給予嘉獎(jiǎng)、小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。給予嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)。視具體程度給予嘉獎(jiǎng)、小功獎(jiǎng)勵(lì)。視具體事假給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。視成效程度給予小功、大功獎(jiǎng)勵(lì)。在工作時(shí)間談天嬉戲，疏忽工作者。未經(jīng)許可，攜帶公司規(guī)定禁帶物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者。上班時(shí)間未按公司規(guī)定著裝或服儀未能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)者。因私人感情因素而妨礙公務(wù)執(zhí)行經(jīng)勸戒仍不改正者。在休假或非當(dāng)班時(shí)間內(nèi)，無故在公司逗留、閑蕩影響正常營(yíng)運(yùn)工作者。給予大過處罰。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。視情節(jié)輕重給予大過、開除處罰。當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)兩日者。與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、口角、沖突，嚴(yán)重破壞公司聲譽(yù)者。本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事者。在公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙場(chǎng)所吸煙且導(dǎo)致引火者。填寫不真實(shí)人事資料，偽造各類文書證件者。檔案庫房及閱覽室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和存放易燃易爆品。每天上下班安全責(zé)任人都要檢查責(zé)任區(qū)安全情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。K歌匯KTV2012年1月15日防火巡查檢查制度一、防火巡查、檢查由消防安全責(zé)任人、管理人、歸口管理職能部門負(fù)責(zé)人組織各部門進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。五、防火檢查應(yīng)包括以下內(nèi)容：火災(zāi)隱患整改及糾正、預(yù)防措施落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防水源狀況；消防設(shè)施正常工作情況，滅火器材、消防安全標(biāo)志設(shè)置的功能狀況；員工消防知識(shí)掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；消防控制室值班情況和設(shè)施運(yùn)行情況；防火巡查開展情況；其它需進(jìn)行防火檢查的內(nèi)容。四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。八、對(duì)本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)主管部門。四、消防安全管理人或消防安全責(zé)任人應(yīng)確定整改的措施、期限以及負(fù)責(zé)整改的部門、人員，并落實(shí)整改資金。八、對(duì)本單位無力進(jìn)行整改的火災(zāi)隱患要及時(shí)上報(bào)上一級(jí)主管部門。十二、整改隱患和要害部位，要嚴(yán)字當(dāng)頭，擬定好可行方案，嚴(yán)格整改措施，力求解決干凈徹底，不留后患。食堂、宿舍應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，防暑降溫和通風(fēng)設(shè)施，保管員必須懂得使用消防滅火器材。并關(guān)閉好電源開關(guān)及門窗。配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班，配電設(shè)備的停送電由值班電工操作，非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄，認(rèn)真作好交接班。嚴(yán)禁變壓器空載運(yùn)行。9．配電房室溫不可超過攝氏40度。K歌匯KTV2012年1月15日消防安全教育培訓(xùn)制度凡入職員工(包括、培訓(xùn)人員、實(shí)習(xí)員工等)必須經(jīng)過三級(jí)安全消防教育。日常消防安全教育每年春季應(yīng)對(duì)全體員工進(jìn)行一次消防安全的培訓(xùn)教育活動(dòng)。1開展安全技術(shù)座談、攻關(guān)和其它安全消防活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)報(bào)警，及時(shí)處置，如果是誤報(bào)，應(yīng)排除故障。由于值班人員違反有關(guān)規(guī)定造成后果者，視情節(jié)輕重予以處罰。四、對(duì)無火情、火災(zāi)動(dòng)用或無故損壞消防器材者，按消防管理?xiàng)l理處理。熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。日常工作做到效率高、速度快、做事勤。1熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。、早退、缺席者扣罰___元。、丟雜物者扣罰___元。不熟悉包廂房號(hào)者扣罰___元。，二次扣罰___元。，或吃宵夜超過時(shí)間，不按班次提前吃夜宵者扣罰___元。，扣罰___元。，嚴(yán)重者解雇處理。，嚴(yán)重者解雇處理。事假需提前一天申請(qǐng)以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn)。、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國(guó)格，將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開除。病假:視情況而定。與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款___元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。1與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事:罰款___元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。1員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款___元。1胸牌損壞或丟失罰款___元。2誠(chéng)實(shí)獎(jiǎng):拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)___元。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎(jiǎng)勵(lì)___元。