【正文】 項(xiàng)目的最終質(zhì)量，而質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，施工項(xiàng)目中的質(zhì)量管理是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量好壞的最直接的影響。 天 津 大 學(xué) （高等教育自學(xué)考試） 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書 天津大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 辦學(xué)點(diǎn) 項(xiàng)目管理 專 業(yè) 班 設(shè)計(jì)（論文）題目： 項(xiàng)目質(zhì)量管理 理論 在建筑工程施工項(xiàng)目中的應(yīng)用 完成期限： 自 年月日 至 年 月 日 止 指 導(dǎo) 教 師 辦學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 批 準(zhǔn) 日 期 學(xué) 生 接受任務(wù)日期 注： 1. 本任務(wù)書一式兩份，一份院或系留存，一份發(fā)給學(xué) 生，任務(wù)完成后附在說明書內(nèi)。 通過對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的背景、意義以及質(zhì)量管理的基本理論的概述，使我們對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了一定的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用建設(shè)工程項(xiàng)目管理在施工過程中的控制來對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證 研究。 第二章、第三章闡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)理論。 同時(shí)也為其他相關(guān)企業(yè)的 質(zhì)量 管理 提供 借鑒 。 同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化我國建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，使之更加的科學(xué)合理先進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)我國建設(shè)工程的更快發(fā)展。 長期以來我國的項(xiàng)目管理都是采取的是粗放型管理模式，而隨著國家的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快那種傳統(tǒng)的 管理模式越來越顯得捉襟見肘，而項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，當(dāng)然，項(xiàng)目質(zhì)量管理也就成為了現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。接著，美國管理專家泰勒（ ）提出了科學(xué)管理理論，近現(xiàn)代質(zhì)量管理慢慢形成。這一階段取得的成功為嚴(yán)格的科學(xué)管理和全面質(zhì)量管理 (TQM)奠定了基礎(chǔ) 20世紀(jì) 50 年代末 進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段 。 雖然在我國古代工程建設(shè)中就有項(xiàng)目管理的萌芽，項(xiàng)目質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一個(gè)方面當(dāng)然也包含其中，但是由于我國近代社會(huì)的落后項(xiàng)目管理的技術(shù)也隨之慢了下來，因此，近現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理作為一個(gè)專門的學(xué)科是有外國引進(jìn)的。 20 世 紀(jì)80 年代我國的項(xiàng)目管理才進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。通過 與美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ Project Management Institute, PMI）合作，引進(jìn)了“ PMI 項(xiàng)目管理知識(shí)體系”，并開展現(xiàn)代項(xiàng)目管理 (PMP)資格認(rèn)證，對(duì)我國高層次、國際型項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)和項(xiàng)目管理及 質(zhì)量 管理工作水平 的提升起到了較大作用。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技的進(jìn)步我相信這種差距會(huì)越來越小。面對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)不斷的提高，建筑工程質(zhì)量管理需要一個(gè)很大的提升，雖然我國項(xiàng)目質(zhì)量管理與以前相比取得了很大的進(jìn)步，但是基于工程建設(shè)的發(fā)展需要我們進(jìn)一步的提升。 四、研究內(nèi)容 本課題研究的內(nèi)容是工程項(xiàng)目管理中施工項(xiàng)目質(zhì)量管理，其中主要進(jìn)行質(zhì)量管理控制研究。 本文將從以下幾個(gè)方面來寫 : (1)課題來源意義以及國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r 通過初步精簡的概述大概對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有一個(gè)總體的印象和概念。 通過案例一步加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的在施工過程中的應(yīng)用，從而能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際，用科學(xué)的理論來指導(dǎo)實(shí)際過程中的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的的具體應(yīng)用。目前項(xiàng)目質(zhì)量管理一般分為四個(gè)部分，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量 改進(jìn)。它是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。人們對(duì)建筑工程質(zhì)量問題日益關(guān)注，而施工過程中的項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目是否成功至關(guān)重要。 本文從建筑工程施工項(xiàng)目成本管理的背景出發(fā)， 結(jié)合建筑工程施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，剖析了我國建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和存在的問題。本文研究的目的就是為了提高我 國項(xiàng)目質(zhì)量管理的水平，以及為以后施工項(xiàng)目質(zhì)量管理給予借鑒。建筑工程施工過程是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，涉及面廣施工周期長，再加上項(xiàng)目位置固定，生產(chǎn)流動(dòng)，結(jié)構(gòu)類型不一，質(zhì)量要求不一，施工方法不一，體型大，整體性強(qiáng)，受自然條件影響大等，就決定了工程項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量 管理比一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理難度更大。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目或服務(wù)無論是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方 ，還是對(duì)國家、社會(huì)都具有戰(zhàn)略性意義。近年來我國基本建設(shè)總體形式好，但就建筑工程質(zhì)量而言還存在不少 問題和隱患，在一定程度上影響建設(shè)的步伐。 （ 1）質(zhì)量意識(shí)薄弱。 （ 5） 建材質(zhì)量差，把關(guān)不嚴(yán) ，不合格材料在市場上出售，造成的質(zhì)量事故為數(shù)不少。 國內(nèi)外發(fā)展及研究狀況 從 20 世紀(jì)初期至 30 年代末期，質(zhì)量管理科學(xué)仍處于初級(jí)階段。自從休哈特發(fā)明了質(zhì)量控制圖直到 20 世紀(jì) 50年代末的這段時(shí)間是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體系的逐步確立，施工企業(yè)逐步走上一條自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立發(fā)展的道路，工程項(xiàng)目 質(zhì)量 管理的重要性突顯出來。 由于，現(xiàn)在有很多項(xiàng)目，尤其是大型的工程項(xiàng)目復(fù)雜程度高，工程量大等特點(diǎn)，要保證項(xiàng)目質(zhì)量以及整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)就必須加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量的管理。 2021 年一月至十一月，全國房地產(chǎn)開發(fā)完成 4857 億元，比上年同期增長 ％，全國等級(jí)以上企業(yè)完成產(chǎn)值13700 億元，同比增長 10％ .但是發(fā)展過程中也存在了一些問題，特別是建筑工程施工過程中的質(zhì)量及安全生產(chǎn)問題。 20 世紀(jì) 20 年代，美國在項(xiàng)目計(jì)劃管理方法和質(zhì)量 經(jīng)濟(jì)分析方法上取得了進(jìn)展， 施工 項(xiàng)目 質(zhì)量 管理有了科學(xué)的系統(tǒng)方法。 通過對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的背景、意義以及質(zhì)量管理的基本理論的概述，使我們對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有了一定的認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際，充分運(yùn)用建設(shè)工程項(xiàng)目管理在施工過程中的控制來對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)證研究。 研究目的 在工程項(xiàng)目施工企業(yè)管理的過程中，一項(xiàng)非常重要的事情就是項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制。質(zhì)量管理自產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段。過程的實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束性條件。 （ 2）項(xiàng)目作為一個(gè)管理整體，是以建筑業(yè)企業(yè)為管理主體的。 施工項(xiàng)目管理特征 （ 1）施工項(xiàng)目管理的主體是建筑企業(yè)。由于施工項(xiàng)目多樣性、固定性及體型龐大等特點(diǎn)，施 工項(xiàng)目管理具有先有交易活動(dòng)，后有“生產(chǎn)成品”，生產(chǎn)活動(dòng)和交易活動(dòng)很難分開等特殊性。由于施工項(xiàng)目生產(chǎn)活動(dòng)的獨(dú)特性、流動(dòng)性、露天工作、工期長、需要資源多，而且施工活動(dòng)涉及到復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、技術(shù)關(guān)第二章 建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 6 系、法律關(guān)系、行政關(guān)系和人際關(guān)系，因此，必須通過強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)工作才能保證施工活動(dòng)順利進(jìn)行。包括理化性能 ,如規(guī)格、尺寸、保溫、隔熱、隔音、耐酸、耐堿、耐腐蝕等 。一般地 ,工程的結(jié)構(gòu)安全度、抗震、防火、耐火、放腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力 ,是否能夠達(dá)到特定的要求 ,都是安全性的重要標(biāo)志。 5. 環(huán)境適應(yīng)性 從長遠(yuǎn)來看 ,建筑工程應(yīng)該與周圍生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào) ,與所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相協(xié)調(diào)以及與周圍己建工程相協(xié)調(diào) ,以適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求。要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 項(xiàng)目的質(zhì)量管理是指圍繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行的指揮，協(xié)調(diào)和控制等 活動(dòng) 。 根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義，可作出如下歸納： ⑴ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的客體是項(xiàng)目； ⑵ 項(xiàng)目質(zhì)量管 理的主體是項(xiàng)目的各相關(guān)方； ⑶ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項(xiàng)目的相關(guān)方都滿意； ⑷ 項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要活動(dòng)包括項(xiàng)目質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì) 量改進(jìn)等； 項(xiàng)目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，為了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念有一個(gè)完整的理解，首先應(yīng)了解一般質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展史。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。 3. 全員參與。 4. 過程方法。 5. 管理的系統(tǒng)方法。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項(xiàng)目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進(jìn)其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長的和不斷變化的需求與期望。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，決策將會(huì)隨時(shí)伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。 8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。對(duì)供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對(duì)承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。面對(duì)質(zhì)量管理方面存在的問題 ,借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有的陷阱經(jīng)驗(yàn) ,大力實(shí)施創(chuàng)新 ,這是當(dāng)務(wù)之急。 其次 ,材料因素方面表現(xiàn)為 :沒有按照設(shè)計(jì)、業(yè)主或監(jiān)理的要求進(jìn)貨 ,不符合工程施工的要求 。 在現(xiàn)場施工階段 ,根據(jù)人員因素、機(jī)械因素與方法因素等 ,可將其問題概括成 : 其一 ,人員因素上 ,從總體上來看 ,工人隊(duì)伍整體素質(zhì)不高 ,存在知識(shí)面窄、年齡老化、技術(shù)素質(zhì)低等問題。技術(shù)等級(jí)較低 ,對(duì)新技術(shù)、新機(jī)械、新材料的使用存在一定的困難。機(jī)械選用研究不夠 ,機(jī)械性能不好等。 然后，缺乏深層次的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量管理手段不適應(yīng)。由于不正 當(dāng)競爭，使人們喪失了以質(zhì)量占領(lǐng)市場的信心，忘卻了質(zhì)量是占領(lǐng)市場的根本所在。質(zhì)量大檢查有時(shí)也就變成了一種 “ 亡羊補(bǔ)牢 ”的措施。缺乏競爭意識(shí)表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面： ① 建設(shè)理念落后。 ② 國家實(shí)行緊縮的經(jīng)濟(jì)政策。這都造成建筑企業(yè)存貨和應(yīng)收款居高不下，自有貨幣資金存量下降，資金鏈?zhǔn)志o張，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增加，成本急劇增加。只靠施工一條腿走路，在產(chǎn)業(yè)鏈的低端競爭，盈利空間微乎其微，第二章 建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 11 生存越來越困難。比如，某建筑集團(tuán)公司 2021 年施工任務(wù)超過 170億，在建項(xiàng)目多達(dá) 189個(gè)，但 2021 年初虧損的項(xiàng)目 36 個(gè)，虧損面 19%， 2021 年底虧損項(xiàng)目達(dá)到 47 個(gè)，虧損面達(dá)到了 %。 首先 ,組建素質(zhì)過硬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。建筑施工企業(yè)可以考慮自身培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)熟練的工人隊(duì)伍 ,特別是技術(shù)性強(qiáng)的工種 ,以保持技術(shù)的穩(wěn)定 ,這有利于施工效率的提高。 第四 ,建立完善的 施工機(jī)械系統(tǒng)。 最后，嚴(yán)格加強(qiáng)施工企業(yè)內(nèi)部控制增強(qiáng)競爭意識(shí)。建筑企業(yè)要全面樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，堅(jiān)持 好 字優(yōu)先，在 好 的基礎(chǔ)上求 快 ，堅(jiān)持走 適度規(guī)模、精耕細(xì)作、最佳效益 的道路，扭轉(zhuǎn)施工規(guī)模膨脹過快、施工任務(wù)超出承受能力、安全風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目過多的不利局面，走科技含量高、質(zhì)量效益好、資源消耗少的新型道路。 堅(jiān)持體制創(chuàng)新。要在突出建筑業(yè)的核心地位基礎(chǔ)上，通過價(jià)值鏈縱向一體化管理發(fā)展，拓展上下游業(yè)務(wù)，加強(qiáng)工程總承包能力建設(shè)，重點(diǎn)針對(duì)施工企業(yè)普遍存在的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢等薄弱環(huán)節(jié)，通過資本運(yùn)作、參資入股等方式，加強(qiáng)咨詢服務(wù)、融資和設(shè)計(jì)功能建設(shè)，構(gòu)筑完整的建筑上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)附加值，獲取高額回報(bào)，壯大競爭實(shí)力，形成綜合優(yōu)勢，最終成為以建筑業(yè)上游 (即工程咨詢、勘測設(shè)計(jì)、項(xiàng)目投融資 )、中游 (工程施工業(yè) )、下游 (設(shè)施運(yùn)營服務(wù)業(yè) )為主體的大型 綜合性建筑和工程企業(yè)集團(tuán)。中鐵十六局在長大隧道、深水高橋、城市地鐵、盾構(gòu)施工方面具在較強(qiáng)的核心競爭能力，先后承建了上海磁懸浮、青藏鐵路、烏鞘嶺隧道、北京地鐵西單站、國貿(mào)站、西氣東輸黃河頂管等一大批高難尖新項(xiàng)目， 2021 年，完成隧道 公里、橋梁 公里， 2021 年，完成隧道 公里、橋梁 公里，現(xiàn)在建隧道總長達(dá)到 343公里，在建高橋總長 107 公里。對(duì)工程承包業(yè)務(wù)，要繼續(xù)鞏固 強(qiáng)項(xiàng)，提升弱項(xiàng)，進(jìn)入缺項(xiàng)。要重點(diǎn)加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制，建章立制，嚴(yán)格審定施工方案、設(shè)備投入、材料消耗、外包單價(jià)、管理費(fèi)用支出等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高利潤率。招聘外部勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)，選用信譽(yù)好、業(yè)績優(yōu)、單價(jià)低的隊(duì)伍。項(xiàng)目管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的施工組織、質(zhì)量安全、物資設(shè)備、責(zé)任成本、隊(duì)伍建設(shè) 等規(guī)章制度，做到有章可循，有據(jù)可依，規(guī)范管理。項(xiàng)目管理的成果最終體現(xiàn)在效益上。經(jīng)測算，預(yù)計(jì)虧損 1081 萬元。 要建立行業(yè)誠信機(jī)制。政府部門特別是行業(yè)主管部門，要加快職能轉(zhuǎn)變，改變單純依靠行政手段，打破封閉式的部門、行業(yè)監(jiān)管，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)互通、信息共享、開放式、全社會(huì)的監(jiān)管，更多地發(fā)揮市場自身的激勵(lì)和約束力量，建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)管。建筑企業(yè)要強(qiáng)化內(nèi)部信用文化和信用道德建設(shè)，牢固樹立誠信觀念，增強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，防范外部信用風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)市場交易進(jìn)程，降低交易成本，節(jié)約企業(yè)資源。在鐵道部 2021 年四季度開始的全路施工單位 (51 家 )信譽(yù)評(píng)價(jià)中，名次排列逐步上升，分別獲得 1次第 5名、 1 次第 4名、 1 次第 3名、 2次第 2 名，企業(yè)知名度和信譽(yù)度顯著提高。 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃 【 15】 質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的部分。 質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的，如圖 。 根據(jù) ISO9000:2021版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對(duì)于質(zhì)量策劃的認(rèn)識(shí)，可從以下幾方面理解項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念： ? 項(xiàng)目質(zhì)量策劃是項(xiàng)目質(zhì)量管理的一部分 ? 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量策劃應(yīng)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源 ? 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理中致力于達(dá)到質(zhì)量要求并確保產(chǎn) 品質(zhì)量能夠滿足用戶要求的部分。明確各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)，主持制定并提出質(zhì)量目標(biāo) ? 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施 ? 工程隊(duì)專職質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng) 目技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好整個(gè)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作，督促學(xué)習(xí)，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。