【正文】 踐法E．非定量問卷調(diào)查法定量職位分析的方法包括201（ABCDE）A．職位分析問卷法B．管理職位描述問卷D．通用標準問卷C．O*NET系統(tǒng) E．職能職位分析法影響人力資源數(shù)量的因素有10（BE）A．群體文化素質(zhì)B．人口的總量D．人口的技術水平C．適齡人口的總數(shù) E．人口的年齡結構四、簡答題（每題6分，共30分）1． 簡述管理活動的要點。178第三篇：《人力資源管理概論》人力資源管理概論 講義阮小楓《人力資源管理概論》復習提綱主講老師簡介：阮小楓，管理學碩士前言：本書共12章，課程時間安排如下：第一天講述第1—6章，第二天講述第7—12章。（P10）1）能動性 2）時效性3）增值性4）社會性5）可變性6）可開發(fā)性人力資源、人口資源及人才資源的關系一，人口資源是指一個國家后地區(qū)所擁有的人口總量，人力資源、人才資源都產(chǎn)生在這個最基本的資源中。人才資源是人力資源中的一部分，即優(yōu)秀的人力資源簡述人力資源管理的功能（P22）維持（留）人力資源管理的職能有哪些？P(29)人力資源規(guī)劃、員工關系管理、員工招聘、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、培訓與開發(fā)第二章了解并理解X理論—Y理論和四種人性假設如何對人性做出解釋？人性假設對人力資源管理的意義是什么？X理論：性本惡，形成嚴格控制的管理方式，以金錢作為激勵人們努力工作的主要手段。掌握內(nèi)容性激勵理論、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論及綜合型激勵理論包括哪幾種具體的激勵理論？內(nèi)容型激勵理論:馬斯洛需求層次理論、ERG理論、雙因素理論、成就激勵理論 過程型激勵理論：期望理論、公平理論行為改造型激勵理論：目標設置理論、強化理論、綜合型激勵理論：簡述需要層次理論、雙因素理論、ERG理論、期望理論、公平理論的主要內(nèi)容？以及分別對人力資源管理有什么意義？（教材P54）A,需要層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)意義:揭示了人類心理發(fā)展的一般規(guī)律,對于管理的實踐具有一定的指導意義B,雙因素理論：保健因素和激勵因素意義:能夠促使管理者注意工作內(nèi)容方面因素的重要性,ERG理論：生存需求（existence),關系需求（relatedness），成長需求（growth)意義：滿足員工的需求,調(diào)動積極性,提高績效D,期望理論：人之所以能夠哦從事某項工作并達成目標，是因為這些工作與組織目標的達成反過來會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某些方面的需求。(P118）定性（訪談法，非定量問卷調(diào)查法，觀察法，關鍵事件技術，工作日志法）定量（職位分析問卷法，管理職位描述問卷，通用標準問卷，職能職位分析法）職位描述和職位規(guī)范各自的主要內(nèi)容。出現(xiàn)了不平衡現(xiàn)象，屬于哪一種，分別可以采取什么樣的應對方法？（P180）1）供給和需求總量平衡，結構不匹配。措施：一，擴大經(jīng)營，開拓新增長點，增加對人員的需求。五，縮短員工工作時間，降低工資。二，提高員工工作效率。第六章招聘計劃包括哪些內(nèi)容？（P195）招聘的規(guī)模、范圍、時間、預算招聘的程序（P194）確定招聘需求、制定招聘計劃、招募、甄選、錄用、效果評估結構化面試、非結構化面試、半結構化面試（P208）結構化面試又叫標準化面試，固定的程序；非正好相反，無固定程序，形式隨機；半結構是二者的結合第七章請簡述職業(yè)生涯管理的重要意義。（2）對企業(yè)的意義1）可以穩(wěn)定員工隊伍，減少人員流失2）進行有效的職業(yè)生涯管理，可以提高企業(yè)的績效。通過角色扮演，受訓人員可以體會到與自己工作有關的其他角色的心理活動，從而有助于改正過去工作中不良行為，以利于建立良好的人際關系。3）人員分析，一是針對員工的績效的做出評價，找問題，分析原因，并確定培訓需求；二是根據(jù)員工的職位變動，前后進行比較，確定出解決將來問題的培訓需求；三是針對員工的培訓準備進行分析，確保員工有接受培訓的志愿并具備基本的技能。2）多維性，員工的績效往往是體現(xiàn)在多個方面的，員工的工作結果和工作行為都數(shù)以績效的范疇。2）邏輯錯位，考核主體使用簡單的邏輯推理而不是根據(jù)客觀情況來對員工進行評價3）近期誤差，以員工近期的表現(xiàn)為根據(jù)而對整個績效考核周期的表現(xiàn)作出評價4）首因效應，正好和近期誤差相反，考核主體根據(jù)員工起初的表現(xiàn)而對整個績效考核周期的表現(xiàn)做出評價5）像我效應，考核主體將員工更自己進行對比，與自己相似的就給予較高的評價，不同的就給予較低評價6）對比效應，因他人的績效評定而影響了對某員工的績效評價7）溢出效應，根據(jù)員工在考核周期以外的表現(xiàn)對考核周期內(nèi)的表現(xiàn)做出評價8）寬大化傾向，考核主體放寬考核標準，給所有員工的考核成績都比較高預防：1）建立完善的績效目標體系。幾個要點解釋：（1）人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可統(tǒng)稱勞動能力（2）這一勞動力要能對財富的創(chuàng)造起貢獻作用，成為社會財富的源泉（3）要被組織所利用，組織可以是國家或地區(qū)，企業(yè)或作坊人力資源管理的含義：即現(xiàn)代的人事管理，指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，以吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調(diào)動員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進而促進組織目標實現(xiàn)的管理活動人力資源管理的任務：（1）建立有利于員工發(fā)展的機制及政策制度（2）識人、選人（3）育人（4）用人（5）激勵（6）留人人力資源達到的具體目標：（1）保證價值源泉種人力資源的數(shù)量和質(zhì)量（2）為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境（3）保證員工價值評價的準確、有效（4）實現(xiàn)員工價值分配的公平、合理人力資源管理的外部環(huán)境：（1）政治因素：政治環(huán)境的影響，政府管理方式和方針政策的影響（2）經(jīng)濟因素：經(jīng)濟體制的影響，經(jīng)濟發(fā)展狀況和勞動力市場狀況的影響（3）法律因素；（4）文化因素人力資源管理所從事的活動的三大分類：戰(zhàn)略性和變革性活動；業(yè)務性的職能活動；行政性的事務活動人力資源管理者的角色（烏里奇）：戰(zhàn)略伙伴；管理專家；員工激勵者；變革推動者職位分析的含義：指了解組織內(nèi)部的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人了解這種職位(6W1H)職位分析的原則：系統(tǒng)分析原則；關注職位原則；以當前工作為依據(jù)的原則1麥克利蘭勝任素質(zhì)的冰山模型：（1）知識：某一特定領域的有用信息（2）技能：從事某一活動的熟練程度（3）社會角色：希望在他人面前表現(xiàn)出來的形象（4）自我概念：對自己的身份、個性和價值的認識和看法（5）特質(zhì)：個體行為方面相對持久、穩(wěn)定的特征（6）動機：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想1招聘的含義：指在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程。:(1)含義：是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力（2）適應者：高級管理人員（工作要求具備應付高度壓力的能力壓力面試在于考察求職者的應變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩(wěn)定的情緒和良好的控制力。