【正文】 幾個要點解釋：（1）人力資源的本質是人所具有的腦力和體力的總和，可統(tǒng)稱勞動能力（2）這一勞動力要能對財富的創(chuàng)造起貢獻作用，成為社會財富的源泉（3）要被組織所利用，組織可以是國家或地區(qū)，企業(yè)或作坊人力資源管理的含義：即現(xiàn)代的人事管理，指企業(yè)通過各種政策、制度和管理實踐，以吸引、保留、激勵和開發(fā)員工，調動員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進而促進組織目標實現(xiàn)的管理活動人力資源管理的任務：（1）建立有利于員工發(fā)展的機制及政策制度（2）識人、選人（3）育人（4）用人（5）激勵（6）留人人力資源達到的具體目標：（1）保證價值源泉種人力資源的數(shù)量和質量（2）為價值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境（3）保證員工價值評價的準確、有效（4）實現(xiàn)員工價值分配的公平、合理人力資源管理的外部環(huán)境：（1）政治因素：政治環(huán)境的影響，政府管理方式和方針政策的影響（2）經濟因素：經濟體制的影響，經濟發(fā)展狀況和勞動力市場狀況的影響（3）法律因素；（4）文化因素人力資源管理所從事的活動的三大分類：戰(zhàn)略性和變革性活動；業(yè)務性的職能活動；行政性的事務活動人力資源管理者的角色（烏里奇）：戰(zhàn)略伙伴；管理專家；員工激勵者；變革推動者職位分析的含義：指了解組織內部的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人了解這種職位(6W1H)職位分析的原則：系統(tǒng)分析原則；關注職位原則；以當前工作為依據(jù)的原則1麥克利蘭勝任素質的冰山模型：（1）知識：某一特定領域的有用信息（2）技能：從事某一活動的熟練程度（3）社會角色：希望在他人面前表現(xiàn)出來的形象（4）自我概念：對自己的身份、個性和價值的認識和看法（5）特質：個體行為方面相對持久、穩(wěn)定的特征（6）動機：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想1招聘的含義：指在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程。通過角色扮演，受訓人員可以體會到與自己工作有關的其他角色的心理活動，從而有助于改正過去工作中不良行為，以利于建立良好的人際關系。五，縮短員工工作時間，降低工資。掌握內容性激勵理論、過程型激勵理論、行為改造型激勵理論及綜合型激勵理論包括哪幾種具體的激勵理論？內容型激勵理論:馬斯洛需求層次理論、ERG理論、雙因素理論、成就激勵理論 過程型激勵理論：期望理論、公平理論行為改造型激勵理論：目標設置理論、強化理論、綜合型激勵理論：簡述需要層次理論、雙因素理論、ERG理論、期望理論、公平理論的主要內容？以及分別對人力資源管理有什么意義？（教材P54）A,需要層次理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)意義:揭示了人類心理發(fā)展的一般規(guī)律,對于管理的實踐具有一定的指導意義B,雙因素理論：保健因素和激勵因素意義:能夠促使管理者注意工作內容方面因素的重要性,ERG理論：生存需求（existence),關系需求（relatedness），成長需求（growth)意義：滿足員工的需求,調動積極性,提高績效D,期望理論：人之所以能夠哦從事某項工作并達成目標，是因為這些工作與組織目標的達成反過來會幫助他們達成自己的目標，滿足自己某些方面的需求。218了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使起人能了解這種職位的過程即職位規(guī)劃。答：。職位說明書的主要內容答：招聘的工作程序答： 招聘的含義及包括哪三部分？答：招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，制定相應的職位空缺計劃，尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程。職位分析的結果是形成職位描述和職位規(guī)范。指導幫助。34人力資源管理的目標應當從最終目標和46人力資源管理的功能和目標是通過項活動來實現(xiàn)的。351管理活動是在特定的環(huán)境下進行的，要受到組織內外部各種環(huán)境因素的制約2管理的對象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無形資源3管理過程是由一系列相關職能組成的，包括計劃、組織、領導、控制等4管理是要實現(xiàn)既定的組織目標，要為組織目標的實現(xiàn)服務，因此管理是一個有目的、有意識的活動過程5管理要以最有效的方式來實現(xiàn)目標，這也是管理的價值之所在2． 什么是人力資源管理？試論述人力資源管理與人事管理之間的關系。Y理論：性本善，管理者不再是監(jiān)督，而是創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，激勵主要來自與工作本身的內在激勵，讓員工擔任具有挑戰(zhàn)性的工作、承擔更多責任，滿足自我。二，永久性的裁員。3）總是職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理，有助于企業(yè)文化的建設和推進。2）選擇恰當?shù)目己酥黧w3）選擇合適的考核方法4）對考核主體進行培訓第十章薪酬管理（P350）影響薪酬管理的主要因素有哪些？（P353）企業(yè)外部環(huán)境1）國家法律法規(guī)與政策2）勞動力市場狀況3）物價水平4）其他企業(yè)的薪酬狀況企業(yè)內部環(huán)境1）企業(yè)的經營戰(zhàn)略2）企業(yè)的發(fā)展階段3）企業(yè)的財務狀況員工個人因素1）員工所處的職位2）員工的能力與績效3）員工的工作年限第五篇：人力資源管理概論人力資源管理概論幾種概念的區(qū)別（1）人力：人的體力和智力的總稱（2）人才：在一個國家或地區(qū)擁有管理、研究、創(chuàng)造專門技術能力的人的總稱（3）人力資源：指一定范圍內的人口中具有勞動能力的人的總稱，是能夠推動社會和經濟發(fā)展的，具有智力和體力，勞動能力的人的總稱（4）人口資源：指一個國家或地區(qū)擁有的人口總量。績效考評的作用：績效考評是員工任用的依據(jù)；人員調配和職務升降的依據(jù)；人員培訓的依據(jù)；員工報酬的依據(jù)；激勵的手段。以此確定出新員工的培訓需求。一，外部雇傭，返聘退休人員。第三章人力資源管理者和部門要承擔哪些活動？（P90）戰(zhàn)略規(guī)劃、雇傭與招募、培訓與開發(fā)、報酬、福利、雇員服務、員工關系與社區(qū)關系、健康與安全、人事記錄如何理解人力資源管理者和部門的角色？（P92）圖36業(yè)務合作伙伴、變革推動者、領導者、人力資源管理專家人力資源管理者應該具備的素質有哪些？（P95)專業(yè)知識：指的是HR應該掌握與人管所承擔的各類職能活動有關的知識，具備設計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力業(yè)務知識：指的是HR要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)，熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務實施能力：HR要具備推行和實施各種人力資源制度及方案的能力思想素質：HR要具備一定的思想道德品質工作滿意度（P103）也叫職業(yè)生活質量，反映員工對自己所從事的工作的一般態(tài)度，通常通過工作描述指數(shù)法，和明尼蘇達滿意度問卷法來調查滿意度第四章職位分析的幾種常見方法。221五、論述題（每題15分，共15分）試論述職位分析的作用和意義。B．人力資源的本質就是能力，人只不過是一個載體而已。這種錯誤是指以員工近期的表現(xiàn)為根據(jù)而對整個績效考核周期的表現(xiàn)做出評價。五、答：員工甄選的原則。勝任素質：指將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個體特征，即鑒別性勝任素質，以及能將某一工作中表現(xiàn)合格者與表現(xiàn)不合格者區(qū)分開來的個體特征，即基準性勝任素