【正文】 （3）把會(huì)議主題與娛樂(lè)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)（1分）（4）把文件、資料和會(huì)場(chǎng)都嵌上會(huì)議主題的文字（1分）（5）會(huì)議主題都要能深入人心，與會(huì)者都能對(duì)會(huì)議主題展開(kāi)討論（1分）2（1）如何尋覓、選擇及評(píng)價(jià)未來(lái)的客戶(hù)（2分）（2）如何獲得約定、確定接洽日程，如何做準(zhǔn)備及注意時(shí)效。（3）企業(yè)政策與計(jì)劃評(píng)估的依據(jù)（1分）（4）銷(xiāo)售人員甄選的重要依據(jù)（1分）（5）督促團(tuán)隊(duì)成員完成銷(xiāo)售目標(biāo)（1分）（6）為銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲提供依據(jù)（1分）（7）發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的領(lǐng)域（1分）3（1）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量（2分）（2）合理建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2分）（3）采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式（2分）（4）多建立集體獎(jiǎng)勵(lì)（2分）（5）培養(yǎng)集體榮譽(yù)感（1分）（6）控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模（1分）六、案例分析題（10分）3（1）該公司產(chǎn)生沖突的原因：成員之間缺乏溝通（1分）；團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)失調(diào)（1分）規(guī)模越大，產(chǎn)生沖突的可能性越大（1分）；團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人因素，存在主觀偏見(jiàn)等。（1分）第二篇：（范文）2012年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 試卷(課程代碼 10511)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題。表現(xiàn)出以上特點(diǎn)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的 【 】A．觀望時(shí)期 B．飛速發(fā)展時(shí)期 C．經(jīng)受考驗(yàn)時(shí)期 D．高效時(shí)期 2．銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在不同階段的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小密切相關(guān)。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。28．簡(jiǎn)述銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議程序。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)32．試述銷(xiāo)售培訓(xùn)的作用。在公司總結(jié)大會(huì)上，總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)無(wú)論是哪一組銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都有努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，營(yíng)造互信的氛圍，提高團(tuán)隊(duì)士氣，培養(yǎng)協(xié)作精神。，及銷(xiāo)售人員自己“銷(xiāo)售漏斗”中的客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）26.（1）檢查屬下涵蓋的銷(xiāo)售區(qū)域。（1分）（5）分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。（2分）（2）造成人們的緊張與敵意（1分）（3）沖突嚴(yán)重時(shí)，會(huì)影響組織和團(tuán)隊(duì)的壽命（2分）30.（1）關(guān)注銷(xiāo)售人員的思想傾向（1分）（2）設(shè)定陳述目標(biāo)（1分）（3）注意開(kāi)場(chǎng)白的效果（1分）（4）指出要點(diǎn)，使用過(guò)渡句（1分）（5）簡(jiǎn)要回顧與結(jié)尾（1分）31．（1）與銷(xiāo)售明星保持密切聯(lián)系（2分）（2）尋求新的、非金錢(qián)的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)那些業(yè)績(jī)出眾者（2分）（3）對(duì)那些業(yè)績(jī)出眾者要及時(shí)給予反饋（1分）五、論述題32.（1）提高銷(xiāo)售人員的自信心，培養(yǎng)其獨(dú)立性。（1分）（5）改善與客戶(hù)的關(guān)系。（1分）（9）使新銷(xiāo)售人員盡快進(jìn)入狀態(tài)。如果能將銷(xiāo)售人員所在地區(qū)、商品特征與月份結(jié)合，效果會(huì)更好。即根據(jù)銷(xiāo)售人員所在的地區(qū)大小，經(jīng)濟(jì)情況與客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力進(jìn)行銷(xiāo)售配額分配。（2分）（6）根據(jù)銷(xiāo)售人員分配即根據(jù)銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力大小來(lái)分配配額。（1分）第三篇：如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所以包括銷(xiāo)售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷(xiāo)的門(mén)店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷(xiāo)量負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)。整體平均增長(zhǎng)300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下藥了。5）以門(mén)店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門(mén)店。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門(mén)店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話(huà)術(shù)的執(zhí)行情況。主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。歡迎和大家交流.第四篇：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》(課程代碼10511)第一大題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)其銷(xiāo)售目標(biāo)，一個(gè)很關(guān)鍵因素在于是否有足夠的人員來(lái)執(zhí)行企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這種人員是 具有時(shí)間短．見(jiàn)效快特點(diǎn)的招聘途徑是 主要簡(jiǎn)略記錄未來(lái)季度或是半年內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的業(yè)績(jī)指標(biāo)和相應(yīng)的指標(biāo)分解的工作過(guò)程表格是 在市場(chǎng)信息類(lèi)表格中，用來(lái)記錄重要客戶(hù)中的相關(guān)人員、合作過(guò)程和特別事件等重要信息的表格是 容易給對(duì)方造成很大傷害的溝通方式是 C.“對(duì)物” D.“對(duì)機(jī)構(gòu)”來(lái)自不同背景下的銷(xiāo)售人員可能會(huì)因?yàn)橛^念的差異而引發(fā)沖突，這是產(chǎn)生沖突原因的個(gè)人因素中的 以自我為中心，對(duì)管理他人感興趣，講究事情成敗，不注重人際關(guān)系的銷(xiāo)售人員，屬于以下哪種類(lèi)型 D.“老黃?！毙偷匿N(xiāo)售人員制定銷(xiāo)售目標(biāo)可以采用“六步法”，“六步法”的核心和起始步驟是 計(jì)劃的銷(xiāo)售額與上一實(shí)際銷(xiāo)售額的比率是指 適合于遠(yuǎn)距離、長(zhǎng)期駐外的人員與企業(yè)或其他人員進(jìn)行互動(dòng)式溝通、交流的會(huì)議方式是 、電話(huà)會(huì)議1銷(xiāo)售會(huì)議法、角色扮演、案例研討法等屬于美國(guó)管理學(xué)家培訓(xùn)方法劃分類(lèi)別中的 1銷(xiāo)售經(jīng)理每年安排給銷(xiāo)售人員的平均銷(xiāo)售指標(biāo)是50萬(wàn)元。 表現(xiàn)出以上特點(diǎn)是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的 1銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在不同階段的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的大小密切相關(guān)。 獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容可區(qū)分為 招聘手段中面談的集中形式包括 有效的消除反激勵(lì)因素的方法有 1企業(yè)的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容主要包括 簡(jiǎn)述銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議程序。簡(jiǎn)述銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素。1簡(jiǎn)述銷(xiāo)售目標(biāo)制定程序。團(tuán)隊(duì)成員C認(rèn)為由于平時(shí)各個(gè)銷(xiāo)售人員都在各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行工作，很少有機(jī)會(huì)和其他銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理溝通。員工對(duì)這三個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各有看法，有人 喜歡較為民主的團(tuán)隊(duì)，有人喜歡放任的團(tuán)隊(duì)，但絕大多數(shù)都不喜歡專(zhuān)制的團(tuán)隊(duì)。上星期，銷(xiāo)售部經(jīng)理?xiàng)罘捎趥€(gè)人原因向公司提交了辭呈，公司急需任命一位銷(xiāo)售部經(jīng)理來(lái)代替楊帆。人事部經(jīng)理周林直言說(shuō)：“于多個(gè)人能力的確不錯(cuò)。她的能力是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的，如果需要自己先私下可以跟她溝通。試述銷(xiāo)售培訓(xùn)的作用。然而，如何才能保證銷(xiāo)售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效？如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為企業(yè)去開(kāi)疆拓土？本期欄目我們邀請(qǐng)了幾位經(jīng)理人朋友，侃一侃他們?cè)诮N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)時(shí)的一點(diǎn)體會(huì)。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。四、告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)都充滿(mǎn)希望。而且我們能很明確地知道他們想要什么，我們能給他們什么。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶(hù)，他們回來(lái)后都要填寫(xiě)一個(gè)拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。在不斷的交流中形成一種凝聚力，利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。我們一般看他的業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等，如果這個(gè)人素質(zhì)高，業(yè)務(wù)精，當(dāng)然是最好的選擇。構(gòu)建好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，要培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的責(zé)任心。黑龍江雙城王占峰激勵(lì)我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以人才流動(dòng)異常頻繁，根本原因就在于激勵(lì)措施不到位，員工心里有怨氣，要么是一言不發(fā)憤然離去，要么是向上級(jí)反映了也沒(méi)有得到反饋而郁悶不已。二是獎(jiǎng)勵(lì)承諾要及時(shí)兌現(xiàn)。如果企業(yè)在這時(shí)候沒(méi)有及時(shí)兌現(xiàn)，那會(huì)給業(yè)務(wù)員的心理造成很大的影響。構(gòu)建一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人就要想辦法讓大家齊心協(xié)力把工作做好，溝通是最好的工具。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)面前，銷(xiāo)售人員怎么會(huì)不賣(mài)力地去跑市場(chǎng)，盡心竭力地為企業(yè)工作呢