【摘要】酒店投訴處理方式探析摘要:“讓每一個客人高興而來滿意而歸”,這是每個酒店的美好理想,然而,事與愿違,不管員工在工作中怎么用心服務(wù),也會有客人對于酒店的服務(wù)不滿意而投訴。本文通過對酒店投訴類型的分析認為,酒店管理者要做好客人投訴的心理準(zhǔn)備,分析投訴帶給酒店與客人的雙重影響,同時要講究投訴的處理方式,針對不同投訴類型、不同客人脾性、不同事件給出合理而又及時的解決方案,此
2025-08-30 09:19
【摘要】成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文(設(shè)計)設(shè)計題目:勇護霞光—主題婚宴設(shè)計學(xué)生姓名:專業(yè)班級:酒店管理103-2班學(xué)生學(xué)號:院(系):旅游學(xué)院
2025-08-31 16:27
【摘要】財經(jīng)院校大學(xué)生法律素質(zhì)培養(yǎng)探討黨的十五大提出了“依法治國,建設(shè)社會主義法治國家”的基本方略,這對公民的法律素質(zhì)提出了最基本的要求。法律素質(zhì)是法治社會的公民必須具備的有關(guān)法的最基本的素質(zhì),是人們在接受有關(guān)法律教育時形成的。社會主義市場經(jīng)濟是依靠著法律的規(guī)制而在運行的。這就決定了財經(jīng)院校所培養(yǎng)的經(jīng)濟管理人才不僅要精通其專業(yè)相關(guān)的知識,而且必須同時具備較高的法律素質(zhì)。他
2025-06-04 03:27
【摘要】目錄目錄...............................................................I摘要..............................................................II前言......................................................
2025-04-07 00:32
【摘要】第一篇:酒店管理專業(yè)畢業(yè)論文 管理成效起著至關(guān)重要作用。在許多企業(yè)中,財務(wù)人員地位較低,無法參與企業(yè)的經(jīng)營決策,僅作為后勤人員。財務(wù)人員的工作普遍只是事后反映企業(yè)經(jīng)營情況,對企業(yè)成本事前、事中控制只...
2024-11-15 23:12
【摘要】第一篇:全國職業(yè)院校技能大賽(中職組)護理專業(yè)技能比賽考核標(biāo)準(zhǔn)(外科護理) 全國職業(yè)院校技能大賽(中職組)護理專業(yè)技能比賽 考核標(biāo)準(zhǔn) 【選考項目1】外科換藥術(shù) 【選考項目2】穿手術(shù)衣、戴無菌手...
2024-10-28 17:34
【摘要】12準(zhǔn)考證號碼姓名身份證號碼所在單位(或?qū)W校)
2025-04-19 02:42
【摘要】初探酒店品牌建設(shè)摘要:隨著酒店競爭的加劇酒店品牌資產(chǎn)作為一個新概念得到了業(yè)界的充分關(guān)注。如何理解酒店品牌以及如何促進酒店品牌管理?是我們面臨的重要議題。文章分析了酒店品牌及其作用、特點,探討了酒店服務(wù)質(zhì)量提升以及酒店品牌打造的途徑。關(guān)鍵字:酒店品牌意義酒店管理品牌建設(shè)一、引言隨著競爭的加劇而品牌則是跨越這一障礙的撐桿_一件產(chǎn)品可以被競爭對手模仿但品牌
2025-01-18 13:37
【摘要】年湖南省高職院校學(xué)生專業(yè)技能抽查組考方案湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院考點抽查專業(yè):機電一體化技術(shù)專業(yè)(含機電設(shè)備維修與管理專業(yè))一、組織機構(gòu)及工作職責(zé)(一)領(lǐng)導(dǎo)小組組長:劉建湘副組長:李付亮、邱麗芳成員:周夢順、周勁松、侯新華、苗治田、廖佑蓮、肖望兵、段可、李強、邱瑋玲、胡漢輝職責(zé):負責(zé)技能抽測工作的指導(dǎo)及總體協(xié)調(diào);負責(zé)技能抽查考務(wù)工作的決策;負責(zé)技能抽測現(xiàn)場
2025-05-10 13:23
【摘要】九十學(xué)年度專業(yè)技能傑出學(xué)生獎勵名單製表日期:序號系別班別學(xué)號姓名性別證照名稱級別取得證照年度建議獎勵方式?jīng)Q議備註1財金系2進5B8856496楊凰詩女TQC文書、企畫、行銷人員專業(yè)90小功小功及獎狀乙?guī)?財金系4技3B8716052陳俊吉男會計事務(wù)技術(shù)士乙8
2025-04-02 01:01
【摘要】全國BIM丏業(yè)技術(shù)系列崗位人才培養(yǎng)工程項目說明BIM2/6/2023那個叫BIM的東西究竟是什么?2/6/2023BIM定義建筑信息模型(BuildingInformationModeling,BIM)技術(shù)是利用計算機軟硬件技術(shù),通過建筑信息模型的創(chuàng)建和使用,實現(xiàn)建筑信息有效傳遞和共享的技術(shù),它同時也是建筑開収、建筑設(shè)計
2025-01-21 02:37
【摘要】銷售技巧主講:王朝第一講銷售技巧(一)?一積極心態(tài)?二追求成長的自我概念?三影響銷售業(yè)績進展的障礙?四培養(yǎng)個人魅力積極心態(tài)?你的心態(tài)決定了80%的成功銷售機會。它取決于你的自我評價,以及你對自己和職業(yè)的看法。只要改善對自我及自我能力
2025-01-21 14:07
【摘要】sinotech我們要做一支出色的后勤團隊演講人:林加帆深圳市中技物流有限公司深圳市中技物流有限公司車輛管理制度取件操作流程理貨操作流程123培訓(xùn)目錄深圳市中技物流有限公司深圳市中技物流有限公司?嚴(yán)格執(zhí)行崗位ISO操作流程。-要點收貨:收貨流程、對待客戶的
2025-01-10 14:31
【摘要】全國BIM丏業(yè)技術(shù)系列崗位人才培養(yǎng)工程項目說明BIM1/26/2023那個叫BIM的東西究竟是什么?1/26/2023BIM定義建筑信息模型(BuildingInformationModeling,BIM)技術(shù)是利用計算機軟硬件技術(shù),通過建筑信息模型的創(chuàng)建和使用,實現(xiàn)建筑信息有效傳遞和共享的技術(shù),它同時也是建筑開収、建筑
2025-01-10 00:45
【摘要】23/23銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案內(nèi)容提要銷售基礎(chǔ)篇第一講銷售的基本概念第二講銷售的基本認知第三講銷售人員個人發(fā)展(一)(1)第四講銷售人員個人發(fā)展(二)(2)銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟
2025-04-06 05:41