【正文】 制，廣辟社會融資渠（轉(zhuǎn)載自新世紀(jì)范本網(wǎng)://，請保留此標(biāo)記，免費提供下載。在民政系統(tǒng)形成一種“實干者光榮，空談?wù)呖蓯u”的氛圍。一、提高認(rèn)識，正確定位人大信訪民生問題大如天，人大信訪無小事。其中，400多件是信訪者對具體政策理解不正確，討要說法，經(jīng)接待人員耐心解釋后罷訪，正式受理 1673 件，均給了群眾滿意的結(jié)果。在機關(guān)人員、經(jīng)費、辦公場所相對緊張的情況下，于2008年12月設(shè)立了信訪辦公室（正科級編制），又接收了一名正營職軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部,專門負(fù)責(zé)接待群眾來信來訪。依據(jù)有關(guān)政策、法律規(guī)定，結(jié)合實際，制訂了《西寧人大常委會辦公廳信訪辦公室工作規(guī)則》、《接待來訪制度》、《辦信制度》、《督辦制度》、《領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件辦理工作制度》等5項制度，對信訪工作的指導(dǎo)思想、職責(zé)任務(wù)、受理范圍以及運作程序作了明確規(guī)定，提出并堅持“用權(quán)不越權(quán)、到位不越位、督辦不包辦”的原則，實現(xiàn)了信訪工作由“人治”向“法制”的轉(zhuǎn)變，使人大信訪工作走上了制度化、規(guī)范化軌道。在平時的工作中堅持做到“五心”，即熱心、耐心、細心、穩(wěn)心、誠心。“細心”，就是認(rèn)真閱讀材料，詳細了解情況，掌握來訪意圖，細心登記，講清解決的程序和辦法。二是堅持以人為本,強化監(jiān)督，為群眾多辦實事。因此我們決不推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，要讓群眾有冤能喊，有屈能伸，有困難能得到幫助，凡依照法律和政策規(guī)定，應(yīng)該解決也具備解決條件的，我們?nèi)σ愿岸酱儆嘘P(guān)部門及時解決。一是工作分出主次，突出督辦重點。肇事者彭戈川返回原籍揚州后，臵法院的判決書為一紙空文，一直不積極履行賠償義務(wù)，而馬秀英在省、市有關(guān)部門奔波申訴長達三年之久，且本人屬特困群體，一個人撫養(yǎng)兩個孩子，生活非常困難，根據(jù)常委會領(lǐng)導(dǎo)的指示,市人大常委會辦公廳信訪辦前往市中級人民法院了解案件有情況,并多次和城東區(qū)法院具體辦案法官聯(lián)系, 積極協(xié)調(diào)解決此事的辦法，經(jīng)我們多方努力。再用電話聯(lián)系或發(fā)告知單通知信訪人辦理單位，辦理期滿回復(fù)辦理結(jié)果。建立了常委會各專門委員會分工督辦制度，要求各專門委員會加強與“一府兩院”對口部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督促信訪案件落實。對向省人大常委會報結(jié)的信訪案件、重點案件，召開案件督辦審核會議，邀請各相關(guān)工作委員會和法律專家進行會審，按照“調(diào)查充分、證據(jù)屬實、程序合法、結(jié)論公正”原則逐件審核。后經(jīng)法院調(diào)解,根據(jù)國家建設(shè)部的有關(guān)政策可以由青海金溢鋁型材廠先行墊付、待公安機關(guān)抓到王某后再追究其責(zé)任。2010年10月我們接到一名叫吉平的來訪者,反映：“其于2010年9月在我市南大街駕車發(fā)生一般車輛事故,處理事故的警官馬某作風(fēng)粗暴,態(tài)度惡劣,未按法定期限出具《事故認(rèn)定書》和車輛暫扣證”，我們將其反映的問題向常委會領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報,常委會主任包福元非常重視,批示將此材料交市公安局黨委領(lǐng)導(dǎo)閱處。（西寧市人大常委會辦公廳信訪辦公室 王殿輝,0971823050***）第四篇：在中作中，堅持以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是中國特色社會主義理論體系的重要組成部份，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。二是提高自身服務(wù)能力。三是提高自身溝通協(xié)調(diào)能力。隨著社會的快速發(fā)展和改革的日益深化，房產(chǎn)工作面臨許多新情況、新問題。用發(fā)展的思路和改革的辦法解決工作中存在的突出問題，著力提升工作能力和服務(wù)水平。既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。以人為本，必須注重溝通意識。以人為本，必須突出服務(wù)意識。并且在工作中我們要把職工的學(xué)習(xí)、工作、生活和疾苦時刻放在心上，幫助職工解決困難。要通過擺事實，講道理，排除思想障礙，解除思想疙瘩的方法以及恰當(dāng)?shù)亟逃?、引?dǎo)、鼓舞和鞭策，是更多的人樹立正確的“三觀”。我們也常說抓一個典型樹一面旗幟，就能帶動一片，抓一個標(biāo)桿集體，就能帶動一批集體。如果榜樣遠離了職工，那么榜樣的感染作用、號召作用、警示作用就會被淡化，時間久了職工就會感覺缺乏學(xué)習(xí)的動力。應(yīng)該宣傳那些為企業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的先進個人和先進集體，讓他們成為全部職工學(xué)習(xí)的榜樣，同時也應(yīng)該引導(dǎo)教育職工關(guān)注現(xiàn)實生活，認(rèn)識人生價值，學(xué)會與他人和諧共處，學(xué)會健康快樂的生活，樹立我是在為自己工作的思想意識。三、以人為本是思想政治工作中企業(yè)文化的要求企業(yè)文化是企業(yè)全部職工長期實踐并共同遵循的各種行為規(guī)范的總和，是企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、企業(yè)精神的體現(xiàn)。因此，堅持以人為本，把人的因素放在中心地位，把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位，開發(fā)好人力資源，用好人的智力和潛力，是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵所在，而企業(yè)文化建設(shè)更是關(guān)系發(fā)展和職工個人發(fā)展的關(guān)鍵問題。我們企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中都制定了相關(guān)的工作制度、工作職責(zé)，要求職工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)制定的制度和安排，從而達到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。因為企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營理念在人的價值取向上的具體反映，所以我們說企業(yè)文化的核心就是思想觀念，它決定著企業(yè)職工的思維方式和行為方式，能夠激發(fā)職工的士氣，充分發(fā)掘企業(yè)的潛能。形成了一支既有崇高目標(biāo)又能精益求精、愛崗敬業(yè)，既有開拓創(chuàng)新精神又善于合作的企業(yè)隊伍。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的事業(yè)觀、工作觀觀、政績觀、群眾觀，在工作中要嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，堅持正確的議事規(guī)則，不搞小團伙，不搞個人說了算。工作上要加大職工教育培訓(xùn)的力度，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，為職工更多地搭建提高業(yè)務(wù)技能水平的平臺，使他們不斷提升個人素質(zhì)，努力打造一支復(fù)合型人才隊伍，成為企業(yè)發(fā)展的堅強后盾。這樣才是企業(yè)與職工的雙贏，職工才能更加努力地工作，公而忘私，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。