【正文】 跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。如:確認(rèn)提單時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。2)在做箱單方面。跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn)。(2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。每月對(duì)賬單及發(fā)票(1)每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調(diào)幫助。華東大區(qū)：76個(gè)。以后再與跟進(jìn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一：半年的工作表現(xiàn)（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、Email三種方式。（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。（二）客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒(méi)有生產(chǎn)來(lái)。20xx年12月19號(hào)第四篇：跟單文員工作總結(jié)跟單文員工作總結(jié)1為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1）熟悉客戶。溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。詳見(jiàn)以下銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)。根據(jù)請(qǐng)購(gòu)單中要采購(gòu)的產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、聯(lián)系方式，要求對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。xx年全年銷(xiāo)售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。自己的不足及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的39。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。采購(gòu)訂單跟催。跟單員工作總結(jié)。報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門(mén)的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。跟單員工作總結(jié)。跟單文員工作總結(jié)6時(shí)間總是過(guò)的最快的，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來(lái)，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。時(shí)間有序外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn)，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做。提前開(kāi)產(chǎn)品會(huì)與各部門(mén)進(jìn)行有效溝通外貿(mào)這一特殊的工作與各部門(mén)的工作聯(lián)系也是非常大，因?yàn)橥赓Q(mào)產(chǎn)品往往是專(zhuān)門(mén)定制，各部門(mén)和工廠都沒(méi)有做過(guò)這種產(chǎn)品，所以需要在接到國(guó)外訂單后與各部門(mén)組織在一起，開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì)，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯(cuò)誤或者其他矛盾。跟單文員工作總結(jié)7一、日常工作全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。三、工作總結(jié)將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度），以報(bào)表向其它部門(mén)反映。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：半年的工作表現(xiàn)(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦?wèn)題。我建議采購(gòu)部門(mén)可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá)，到達(dá)時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)及時(shí)生產(chǎn)。跟單文員工作總結(jié)9時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已過(guò)半，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作的主要職責(zé)合同（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價(jià)格進(jìn)行制定合同。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時(shí)，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。每月對(duì)賬單及發(fā)票（1）每月對(duì)賬單與客戶核對(duì)，如有問(wèn)題及時(shí)溝通并及時(shí)處理。工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要，需與各部門(mén)協(xié)調(diào)幫助。華東大區(qū)：76個(gè)。以后再與跟進(jìn)。一、日常工作⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。“綜合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）人際關(guān)系處理能力；（口頭）、傳真、Eil三種方式。2）準(zhǔn)確及時(shí)性3）全面完整性：交貨期先后原則；客戶分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的。3)合同和說(shuō)明。4)在確認(rèn)文件時(shí)。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開(kāi)發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯(cuò)率。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行。如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)和提單時(shí)出錯(cuò)，會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失。__年全年銷(xiāo)售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。，按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)辦事。比如說(shuō)，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門(mén)簽名確定。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧咸岣邇r(jià)格的問(wèn)題需要提高價(jià)格。最后只能虧本賣(mài)給了客戶。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸企業(yè)，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。跟單文員現(xiàn)實(shí)上是企業(yè)和客戶之間的一個(gè)窗口?？蛻舨粫?huì)理會(huì)企業(yè)其他部門(mén)是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠