【正文】 (2人)職責(zé)：①保障和維護(hù)商場(chǎng)良好舒適的購(gòu)物環(huán)境； ②保障各部門(mén)工作聯(lián)系的順暢； ③公司及商場(chǎng)有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)。⑥協(xié)助、配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作 ? 部門(mén)員工（5人）職責(zé)：①負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) ②負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析，分析產(chǎn)品走勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ③負(fù)責(zé)各地媒體信息的收集和管理④負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)者及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息的收集和管理 ⑤制定招商計(jì)劃 20⑥制作招商資料、招商作業(yè)表格⑦發(fā)布招商廣告 ⑧收集并整理商家資料⑨召開(kāi)招商大會(huì)⑩選擇合適商家11與商家談判并簽訂合同 ○三、工作時(shí)間表部門(mén) 人員工作時(shí)間安排 不定時(shí) 董事長(zhǎng)（1人）1人節(jié)假日必須在場(chǎng) 1人 總經(jīng)理（1人）9：30~21：30 主任（1人）總經(jīng)理辦公室（8人）文秘組（2人）文印室（1人）上午班 接待室（4人）9：00~15：00 下午班 14：00~20：00 9：00~21：00 管理副總（199人）管理副總（1人）9：00~21：30管理部部長(zhǎng)（1人）招聘培訓(xùn)組（2人）人事勞資組（2人）現(xiàn)場(chǎng)檢查組（2人）保安部長(zhǎng)（1人）消控中心、監(jiān)控中心 21領(lǐng)班（1人）早班 9：00~18：30 消控中心（4人）晚班 監(jiān)控中心（2人）18：00~次日9：00辦公區(qū)保安（2人）（包括夜保，住在店樓層保安（5人）中宿舍）正門(mén)保安（1人）其它人9：00~21：30 珠寶區(qū)保安（1人）商場(chǎng)部一樓銷(xiāo)售人員（32人）上午班 二樓銷(xiāo)售人員（30人）9：00~15：30 三樓銷(xiāo)售人員（30人）下午班 四樓銷(xiāo)售人員（30人）15：00~21：30 五樓銷(xiāo)售人員（30人）客戶(hù)服務(wù)部 總臺(tái)（2人）上午班 禮儀（2人）9：00~15：30 售后（4人）下午班 15：00~21：30 后勤保障部 部長(zhǎng)（1人）9：00~21：00 總務(wù)部門(mén)（2人）保管部門(mén)（1人）保潔人員（5人）財(cái)務(wù)總監(jiān)（19人）財(cái)務(wù)總監(jiān)(1人)9：00~21：00 會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)（2人）上午班 22商場(chǎng)會(huì)計(jì)（2人）9：00~15：30 下午班 出納（2人）15：00~21：30 收銀（12人）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)（16人）總監(jiān)（1人）9：00~21：00 營(yíng)銷(xiāo)企劃部 部長(zhǎng)（1人）9：30~20：30企劃組（6人）設(shè)計(jì)組（3人）制作組（3人）公關(guān)部（2人）10：00~20：00 業(yè)務(wù)副總（12人）業(yè)務(wù)副總（1人）9：00~20:00 9:00~20:00 網(wǎng)絡(luò)部 部長(zhǎng)（1人）員工（1人）工程技術(shù)部 部長(zhǎng)（1人）員工（2人）招商部 部長(zhǎng)（1人）員工（5人）人數(shù)總計(jì) 256人四、開(kāi)業(yè)籌備進(jìn)度表總經(jīng)理辦公室 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 工程許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、消防許可證5月1日~8月1日 23等的辦理 2 公司組織架構(gòu)及職務(wù)計(jì)劃表的制定 6月1日~6月6日 3 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃及目標(biāo)方針政策的制定 6月5日~6月7日 4 工作進(jìn)度日期決定 6月7日各干部的條件推 薦與選擇 6月8日~6月20日有關(guān)印章辦理等 7月1日 7 員工意見(jiàn)箱的制作 7月31日前 8 員工工作服定制 8月6日 9 跟進(jìn)設(shè)備設(shè)施到位情況 8月15日~9月10日 10 協(xié)助各項(xiàng)驗(yàn)收工作 9月1日管理部序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期 1 確定工資結(jié)構(gòu)及指標(biāo) 5月3日 2 人事架構(gòu)的確定 5月4日 3 招聘招商部、工程部員工 5月5日~5月10日初步建立星級(jí)店員評(píng)定體系 5月5日 5 其他員工的招聘及培訓(xùn) 7月1日~7月10日 24新員工的甄別及淘汰 7月1日~7月30日 7 簽訂員工合同 8月5日 8 建立人事檔案、辦理員工健康證 8月6日~8月7日各項(xiàng)人事規(guī)章制度建立流程制定 8月8日 10 新員工分配及定崗 8月10日分發(fā)《員工手冊(cè)》 9月11日廠商駐場(chǎng)人員的審核 9月15日后勤保障部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期 1 購(gòu)買(mǎi)辦公用品、清潔用品 8月10日財(cái)務(wù)部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止日期辦理驗(yàn)資手續(xù)、申請(qǐng)執(zhí)照 5月1日~6月15日銀行開(kāi)戶(hù) 6月15日~6月 20日 3 辦理稅務(wù)登記 6月15日~6月 20日 4 辦理購(gòu)買(mǎi)、印制發(fā)票手續(xù) 6月10日~6月15日編寫(xiě)財(cái)務(wù)制度 6月15日~7月1日駐店財(cái)務(wù)人員的人員配備 6月1日~6月15日員工工資卡制作歸檔 6月20日~7月1日費(fèi)用預(yù)算審批情況 6月25日~7月1日 9 信用卡結(jié)算系統(tǒng)的建立 7月10日~7月15日 10 總收工作流程及安防方案 7月11日~7月16日備用金的配備及應(yīng)急方案 7月11日~7月16日財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 13 電腦系統(tǒng)的培訓(xùn)、熟悉 7月16日~7月25日 14 收銀員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 7月25日~8月1日營(yíng)銷(xiāo)企劃部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號(hào) 1 各組員工到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月 20日 2 各工作組工作用具、用品領(lǐng)用 8月21日辦公區(qū)、生活區(qū)美化 8月22日 4 賣(mài)場(chǎng)布置方案的預(yù)算、報(bào)批 8月25日 26開(kāi)業(yè)宣傳單、快訊設(shè)計(jì)制作 8月30日 6 各種標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)及制作（確定懸掛預(yù)8月30日 留圖你）7 標(biāo)識(shí)、標(biāo)物設(shè)計(jì)制作 8 月31日視覺(jué)形象廣告的設(shè)計(jì)制作 8月31日 9 各種廣告設(shè)施的定價(jià)(燈箱、快訊、媒體9月5日 發(fā)布等)10 媒體（報(bào)刊雜志、廣播電視等）廣告預(yù)9月 10日 算、報(bào)批 11 開(kāi)業(yè)典禮方案 9月15日~9月25日各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織參與 9月1日~10月1日公關(guān)部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間公關(guān)人員到位及技能培訓(xùn) 8月12日~8月20日公關(guān)部工作用品領(lǐng)用 8月21日拜訪當(dāng)?shù)卣块T(mén)和各媒體單位 8月25日~9月15日 27邀請(qǐng)嘉賓出席開(kāi)業(yè)典禮 9月15日~9月28日 5 各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)公關(guān)工作的組織參與 9月30日~10月1日業(yè)務(wù)副總網(wǎng)絡(luò)部序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 電腦系統(tǒng)建立及調(diào)試 9月1日 2 收銀系統(tǒng)調(diào)試 9月5日 3 各部門(mén)電腦調(diào)試 9月1日電腦知識(shí)培訓(xùn) 9月1日~9月20日 5 電腦器材維護(hù) 9月1日 6 收貨錄入系統(tǒng)調(diào)試 9月1日 7 各類(lèi)電腦報(bào)表提供 9月20日 8 各類(lèi)電腦信息查詢(xún) 9月1日收銀員上機(jī)操作后培訓(xùn) 9月15日~9月20日辦公電話(huà)線(xiàn)路安裝調(diào)試 9月20日業(yè)務(wù)副總工程技術(shù)部 序工作內(nèi)容 起止時(shí)間 號(hào) 28建筑設(shè)計(jì)與施工完畢 7月1日 2 門(mén)前地坪的完備 7月10日 3 門(mén)臉招牌及場(chǎng)外附屬設(shè)施的完工 7月10日 4 水電安裝到位 7月1日 5 收貨部建設(shè)及交付使用 7月10日 6 辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、食堂、宿舍等施7月1日 工完畢并使用 7 空調(diào)、消防設(shè)施等安裝完畢并交付使用 7月1日部分二次裝修設(shè)計(jì)及施工 7月10日 9 部分燈箱位的設(shè)計(jì)及施工 7月15日聯(lián)營(yíng)廠商的工程洽談及設(shè)計(jì)施工 7月1日~7月20日 11 發(fā)電設(shè)備及備用照明 7月1日 12 監(jiān)控設(shè)備到位（監(jiān)控室、探頭的布局）7月1日 13 電腦設(shè)備、收銀設(shè)備及電腦房的網(wǎng)絡(luò)安裝、7月5日 調(diào)試辦公電腦的安裝、調(diào)試 7月1日 29收貨設(shè)備安裝、調(diào)試到位 7月1日防盜設(shè)備安裝、調(diào)試 7月1日 17 貨架及配件安裝 7月1日~7月5日辦公設(shè)備（桌椅、冷暖、通風(fēng)）7月1日 19 員工打卡設(shè)備到位 8月1日 20 員工更衣柜到位 8月1日播音設(shè)備到位 8月10日防火門(mén)、安全門(mén)、消防栓、消耗器材等設(shè)8月1日 備到位 23 員工飲水設(shè)備到位 8月1日 24 保安裝備（警具、用具等）8月1日 25 傳真設(shè)備到位 8月1日 26 內(nèi)外線(xiàn)電話(huà) 8月1日 27 復(fù)印、打字等辦公設(shè)備 8月1日 28 對(duì)講機(jī)設(shè)備 8月15日 29 企劃刻字設(shè)備 8月15日 30業(yè)務(wù)副總招商部 序號(hào) 工作內(nèi)容 起止時(shí)間 1 市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè) 5月10日 2 各地媒體信息 5月10日 3 收集競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息 5月10日 4 市場(chǎng)分析 5月15日 5 制定招商計(jì)劃 5月17日 6 整理招商資料，制作招商作業(yè)表格 5月20日 7 發(fā)布招商廣告 5月22日 8 收集整理商資料 6月10日召開(kāi)招商大會(huì) 6月15日選擇合適商家，談判并簽約 6月20日 31第五篇：酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì) 劃 書(shū)二○一一年六月酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)我叫孫東凱，2007畢業(yè)于青島酒店管理學(xué)院，所學(xué)專(zhuān)業(yè)酒店經(jīng)營(yíng)與管理。2008年回到家鄉(xiāng)白山市在正基卓岳集團(tuán)辦公室工作，使我在運(yùn)用辦公軟件和起草資料文件上有了很大的提高。酒店開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃書(shū)物品符合要求。工裝的制作要從酒店的裝修特點(diǎn)上考慮并融入到酒店的裝修風(fēng)格里。建立各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備檔案資料。開(kāi)業(yè)前4個(gè)月土建工程完成后，工程部全程跟蹤酒店內(nèi)部裝修情況。例如：客房負(fù)責(zé)：房間清掃、公共區(qū)域清潔、棋牌室服務(wù)等。做好老客人的回訪，聽(tīng)取任何好與壞的意見(jiàn)，加以吸收消化。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤(rùn)