員工行為規(guī)范培訓(xùn)[5篇模版]-預(yù)覽頁
【正文】 夸張的首飾及飾物。最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來；鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的；系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。工作服按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開，不在衣服外佩帶其他飾物。工牌工作時間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。講課風格：沈老師的培訓(xùn)風格親和、生動，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結(jié)合，最擅長將紛繁復(fù)雜的理論知識簡化為應(yīng)用性強、趣味性高的實操內(nèi)容，并針對不同單位的實際需求設(shè)計專署的課程，讓學(xué)員參訓(xùn)后快速得以改變和提升，講課風格委婉、風趣，廣獲贊譽。一、儀容儀表員工著裝需整潔、無污漬、無異味；上班期間統(tǒng)一穿著職業(yè)裝、佩戴工作牌，憑工牌進入公司；不得穿奇裝異服；女員工不得穿吊帶衫、超短裙，不化濃妝、不戴夸張首飾；不梳、留、染怪異的發(fā)型，男員工不蓄胡須、不留長發(fā)；工作期間盡量不吃有異味的食物，保持口氣清新。接待客戶，應(yīng)本著女士優(yōu)先、尊者優(yōu)先的原則，做到舉止文信博不得在客戶面前做出挖鼻孔、剔牙、撓癢、打哈欠、伸懶腰等不雅行為。在公司內(nèi)應(yīng)做到走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不發(fā)出可能影響他人工作的聲音。不損壞公物，不亂扔煙頭、垃圾，保持公共環(huán)境干凈（如公共衛(wèi)生間、餐廳等）；節(jié)約能源，及時關(guān)閉電源及水龍頭。誠強員工之間發(fā)生矛盾時，不急躁、不沖動，采用平和的態(tài)度解決問題。五、強化品牌遵守規(guī)范流程，把控環(huán)節(jié)品質(zhì)，提升品牌質(zhì)量；注重團隊協(xié)作，提升工作效能，嚴保配送時效；遵守市場規(guī)則，修煉服務(wù)內(nèi)功，強化服務(wù)意識；熟知品牌內(nèi)涵，加強全員推廣，擴大市場份額。信博（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。未經(jīng)批準，上班時間內(nèi)不得在外兼職。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。（3）正直誠實對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。（6）吃苦耐勞以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。（2）樂觀以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。路遇客戶，面帶微笑。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。（3）上班不委托別人簽到。（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。確有急事，須向直接領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意后方可外出。（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作
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