員工行為規(guī)范培訓(xùn)[5篇模版](文件)
【正文】 發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。早晨上班，與同 事第一次相見(jiàn)應(yīng)主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。（5）耐心對(duì)業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，不得與業(yè)主和客戶爭(zhēng)論。（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。五、行為舉止規(guī)范（1）站姿：堅(jiān)持站立服務(wù)。（2）坐姿：與客戶交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。注意前方，防止與人沖撞。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，；客人在過(guò)道或樓梯間時(shí)，不能從客人中間穿過(guò)，應(yīng)先道一聲：“對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”，待對(duì)方移步后可從側(cè)面通過(guò)。（2）嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不無(wú)故缺勤，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假，事后銷假。若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)著的．出來(lái)時(shí)應(yīng)隨手將門輕輕帶上。（8）工作時(shí)間不干私事，不接待私人探訪、不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。（10）上班時(shí)間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準(zhǔn)做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。（9）工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話：如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。（7）工作時(shí)間不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)事宜，或到其他地點(diǎn)隨意走動(dòng)、閑聊。（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。(緊急情況除外)。主動(dòng)問(wèn)好，側(cè)身禮讓。（3）行姿：行走時(shí)挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動(dòng)．不要把手插進(jìn)口袋，不左右搖晃。切忌側(cè)身亂靠、來(lái)回走動(dòng)、手足無(wú)措 或雙手插在褲袋。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過(guò)多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲和涂有色的指甲油。四、著裝儀表規(guī)范（1）著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好本崗工作服。（3）友善微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導(dǎo)及與同事相處。三、服務(wù)態(tài)度（1）禮貌這是員工對(duì)客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭走，“謝”字不離口。（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語(yǔ)。（10）準(zhǔn)時(shí)出席參加各類會(huì)議和培訓(xùn)，因故不能按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。（7）愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，嚴(yán)禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒(méi)施等。（3）白覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。強(qiáng)誠(chéng)其中品牌內(nèi)涵包含但不限于：天天和人人的品牌理念：一年365天并不完整，只有366天才能讓所有人都能有屬于自己的一天。若為同一部門則由該部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，不為同一部門則由行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。精和辦公室內(nèi)各類文件、資料、辦公用品應(yīng)擺放有序。進(jìn)入他人辦公室，無(wú)論房門是否關(guān)閉，一律先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后方可入內(nèi)。不得在與客戶交談時(shí)接打私人電話，談與工作無(wú)關(guān)的話題。強(qiáng)誠(chéng)二、行為舉止公司內(nèi)遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事及外來(lái)人員要主動(dòng)問(wèn)好。第四篇：關(guān)于員工行為規(guī)范培訓(xùn)的建議河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河北訊成網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 關(guān)于員工行為規(guī)范培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中為實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展、企業(yè)目標(biāo)，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)
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