【正文】 期）。 五、 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程： 運(yùn)費(fèi)單證結(jié)算 員審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 業(yè)務(wù)管理科按條形碼盤庫(kù)存、簽訂沖差協(xié)議 —— 代理商蓋章確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù)—— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 十一、 中轉(zhuǎn)倉(cāng)備貨流程： 營(yíng)銷中心申請(qǐng) —— 業(yè)務(wù)管理科審批發(fā)貨，月報(bào)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)存報(bào)表至本部總經(jīng)理、銷售公司備案。 十五、 銷售公司宣傳物料申請(qǐng)、制作、發(fā)放流程 制作流程：市場(chǎng)推廣部申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批 —— 企劃部設(shè)計(jì) —— 市場(chǎng)推 廣部定稿。公司為她搭建了完善的銷售組織架構(gòu)，配備了精干的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，他們擔(dān)負(fù)著格蘭仕小家電騰飛的神圣使命。兼華東區(qū)銷售經(jīng)理，分管浙江、江蘇、天津的銷售工作。 西南區(qū)大區(qū)經(jīng)理：羅杰，負(fù)責(zé)四川、貴州、重慶、云南的銷售工作。 市場(chǎng)部副部長(zhǎng)：劉賢練 ,負(fù)責(zé)促銷員管理、隊(duì)伍建設(shè)、策劃推廣。 每月 10 號(hào)小家電業(yè)務(wù)管理科根據(jù)工廠庫(kù)存和 各分部的要貨計(jì)劃，結(jié)合生產(chǎn)調(diào)度情況安排下月生產(chǎn)計(jì)劃。 四、發(fā)貨（訂單、回款）流 程： 目前小家電的代理商和直供商發(fā)貨要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。 客戶信用額度（累計(jì)總額度不超 300 萬(wàn)）：業(yè)務(wù)分部申請(qǐng) —— 100 萬(wàn)元以下（含 100萬(wàn)）本部總經(jīng)理審批并報(bào)銷售公司、財(cái)務(wù)部備案 —— 100 萬(wàn)元以上銷售公司總經(jīng)理審 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 16頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 批報(bào)財(cái)務(wù)部備案。 產(chǎn)品價(jià)格：市場(chǎng)需求變動(dòng) —— 分部提交申請(qǐng) —— %范圍內(nèi)（含 %）本部總經(jīng)理審批； 5%范圍內(nèi)（含 5%）銷售公司總經(jīng)理審批；超過(guò) 5%報(bào)集團(tuán)公司審批。 七、降價(jià)沖差結(jié)算流程： 市場(chǎng)需求 —— 分部提交申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批 —— 200 萬(wàn)元以下（含 200 萬(wàn)元）由銷售公司總經(jīng)理審批；超過(guò) 200 萬(wàn)元報(bào)集團(tuán)公司審批。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 17頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 十、調(diào)貨流程： 項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng) —— 分部部長(zhǎng)審批 —— 業(yè)務(wù)管理科出具公函 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 十四、銷售公司宣傳物料申請(qǐng)、制作、發(fā)放流程： 制作流程：終端管理科申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批 —— 企劃部設(shè)計(jì) —— 終端科定稿。 本流程為中國(guó)市場(chǎng)小家電銷售 本部成立后的新業(yè)務(wù)操作流程，從即日起生效；在操作過(guò)程中，如有變動(dòng)再予以修正和補(bǔ)充。組織人力資源管理制度的制訂、審核、修訂和落實(shí)工作。 市場(chǎng)稽查： 按財(cái)務(wù)費(fèi)用管理制度，對(duì)每月駐外營(yíng)銷中心、辦事處的各項(xiàng)單據(jù)進(jìn)行復(fù)核并進(jìn)行市場(chǎng)走訪抽查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，交上級(jí)處理。國(guó)內(nèi)銷售終端的 VI 管理及產(chǎn)品陳列專柜展示設(shè)計(jì)。 內(nèi)部法律培訓(xùn)和 勞動(dòng)糾紛 。 區(qū)域經(jīng)理： 負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)客服中心的全面統(tǒng)籌管理與監(jiān)督工作。 客服部職能結(jié)構(gòu)圖 客服部部長(zhǎng) 區(qū)域經(jīng)理 訴算科科長(zhǎng) 技配科科長(zhǎng) 結(jié)算組組長(zhǎng) 客訴信息組組長(zhǎng) 結(jié)算審核員 信函處理代表 憑證回訪代表 客訴處理代表 理賠處理代表 技術(shù)組組長(zhǎng) 配件組組長(zhǎng) 技術(shù)工程師 培 訓(xùn) 師 配件管理員 計(jì) 劃 員 單證管理員 物料管理員 儲(chǔ)運(yùn)管理員 物流管理員 客服經(jīng)理 客服主管 實(shí)物管理員 客服工程師 文 員 客服技術(shù)員 帳務(wù)管理員 崗 位 數(shù)： 編制人數(shù)： 現(xiàn)有人數(shù)： 審核人： 區(qū)域經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 客服工程師 客服技術(shù)員 實(shí)物管理員 帳務(wù)管理員 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 21頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 營(yíng)銷中心部門簡(jiǎn)介 項(xiàng)目經(jīng)理： 完成各條線本部的銷售任務(wù)要求。按公司財(cái)務(wù)制度要求對(duì)營(yíng)銷中心各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)控。 二、適用范圍 本規(guī)定適用于各營(yíng)銷中心、辦事處所有編制內(nèi)員工。為保證現(xiàn)有編制人數(shù)符合公司發(fā)展需要，每季度定期作一次評(píng)估。 人員崗位編制增補(bǔ)和縮減流程： （額定編制內(nèi)崗位編制增減）用人科室（辦事處） 填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》 職能部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理審核 綜合管理部人力資源科核實(shí)備案并通知實(shí)施招聘計(jì)劃或裁員計(jì)劃。 淘汰依據(jù)：區(qū)域任務(wù)達(dá)成指標(biāo)、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)、獎(jiǎng)懲狀況等 淘汰方式：每月各相關(guān)部門將數(shù)據(jù)提交給各條線總經(jīng)理，由各條線總經(jīng)理按一定比例確定淘汰人員名單，交由綜合管理部人力資源科辦理離職手續(xù)。 任職資格：必須符合崗位說(shuō)明書的要求。 八、 本制度由綜合管理部制定，由綜合管理部人力資源科負(fù)責(zé)具體的協(xié)調(diào)和解釋。 2. 本地化的定義： 各營(yíng)銷中心在 所在地招聘的業(yè)務(wù)人員，包括當(dāng)?shù)貞艨诨蚍钱?dāng)?shù)貞艨谌藛T。 業(yè)務(wù)本地化操作“四步曲” C、 第一步 ：營(yíng)銷中心必須首先申請(qǐng)編制（可以按項(xiàng)目申請(qǐng)總編制或逐個(gè)申請(qǐng)名額），必須是書面報(bào)告，經(jīng)過(guò)條線部長(zhǎng)審核和銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行招聘。 （該步驟現(xiàn)階段僅針對(duì)業(yè)務(wù)人員層面） ? 內(nèi)務(wù)、終端經(jīng)理、售后人員的本地化操作基本步驟與上一致，但在審核環(huán)節(jié)方面分別調(diào)整為綜合管理部、終端管理科、售后服務(wù)中心，報(bào)銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 內(nèi)部調(diào)動(dòng)的人員的試用期限一般為壹個(gè)月，特殊崗位需要延長(zhǎng)試用期，須報(bào)綜合管理部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，但最長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)月。 轉(zhuǎn)正 試用期人員試用期結(jié)束 510 天前，試用部門安排對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。 試用期人員的考核結(jié)果須在 3 天內(nèi)通知其本人。 1日由各省行政經(jīng)理（或條線內(nèi)務(wù)）負(fù)責(zé)將《營(yíng)銷中心試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》發(fā)郵件或傳真交綜合管理部人力資源科匯總。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 人 員 試 用 申 請(qǐng) 表 部門 /營(yíng)銷中心 : 編號(hào)： 姓名 性別 出生年月 學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校 專業(yè) 試用條線 聯(lián)系電話 編內(nèi) /編外 試用部門 試用崗位 試用工資 申請(qǐng)?jiān)囉脮r(shí)間 批準(zhǔn)試用開(kāi)始時(shí)間（綜合管理部填） 工 作 簡(jiǎn) 歷 任職時(shí)間段 所在單位 擔(dān)任職務(wù) 培訓(xùn)情況 用人部門對(duì)試用人員使用目的和要求 行政經(jīng)理意見(jiàn) 項(xiàng)目 /部門經(jīng)理意見(jiàn) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 30頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 條線分部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理意見(jiàn) 本部總經(jīng)理意見(jiàn) 綜合管理部意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 部門 /營(yíng)銷中心： 填表時(shí)間 : 編號(hào)： 姓 名 性別 條線 試用科室（辦事處） 文化程度 年齡 試用開(kāi)始時(shí)間 試用崗位 廠 編 試用期工資 試用結(jié)束時(shí)間 定崗崗位 試 用 期 考 核 情 況 績(jī)效考核 優(yōu) [ ] 評(píng)語(yǔ)和建議轉(zhuǎn)正后工資 （試用人員所在部門填 寫） 良 [ ] 中 [ ] 差 [ ] 綜合素質(zhì) 服從性 10 溝通協(xié)作 10 專業(yè)知識(shí) 10 判斷力 10 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 10 總 分 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 31頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 條線分部長(zhǎng)/項(xiàng)目銷售總經(jīng)理考核意見(jiàn) 綜合管理部意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 考核結(jié)果 提前轉(zhuǎn)正 [ ] 正常轉(zhuǎn)正 [ ] 1 個(gè)月 [ ] 2 個(gè)月 [ ] 新崗位名稱： 解聘時(shí)間： 年 月 日 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 人事異動(dòng)管理制度 為規(guī)范公司人員調(diào)崗、升遷或降職、離職等人事異動(dòng)工作管理，建立明確的責(zé)任追溯機(jī)制，特作以下具體規(guī)定。 ：公司內(nèi)部借調(diào)由調(diào)入部門提出借調(diào)申請(qǐng)，并填寫《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》，調(diào)入和調(diào)出部門簽署意見(jiàn)后，由分管行政副總審批，其中部長(zhǎng)級(jí)以上人員由總經(jīng)理審批。 （銷售人員或售后人員）人員調(diào)動(dòng)或離職工作的交接要項(xiàng) 帳目移交：轄區(qū)內(nèi)所有客戶的帳目往來(lái)：包括發(fā)貨數(shù)量金額、回籠資金、各種促銷推廣費(fèi)、返利計(jì)提等，移交雙方必須與客戶對(duì)帳，并將結(jié)果報(bào)公司職能部門（如財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)管理科等）審核，經(jīng)核準(zhǔn)后才能交接，做到三帳相符，交接后，新市場(chǎng)人員對(duì)轄區(qū)的帳務(wù)負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)交接中有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題超出自我承受能力而無(wú)法協(xié)調(diào)，必須及時(shí)上報(bào)公司解決；對(duì)于在移交過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有違法和違規(guī)行為，損害了公司及客戶利益的，必須及時(shí)上報(bào)公司處理。私人財(cái)物自行解決，不屬移交范圍。 停薪留職是指在特定的情況下公司停止給付員工薪酬而保留員工關(guān)系的一種特殊管理制度，適用于公司在冊(cè)員工。 附件一 《人事異動(dòng)申請(qǐng)表 》 附件二《駐外人員調(diào)、離職工作交接表》 附件三《銷售公司總部試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》 附件四《營(yíng)銷中心 試用 /異動(dòng) 人員 月度統(tǒng)計(jì)表》 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 35頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 人 事 異 動(dòng) 申 請(qǐng) 表 姓 名 現(xiàn) 任 部 門 職 務(wù) 廠 編 生效日期 年 月 日 調(diào) 入 部 門 職 務(wù) 工作（公司）郵箱 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 36頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 異動(dòng)類別 辭職（ ）辭退 （ ）開(kāi)除（ ）降職（ ）調(diào)崗（ ）借調(diào)（ ）升職（ ） 異動(dòng)理由 調(diào)出營(yíng)銷中心意見(jiàn) 調(diào)出本部意見(jiàn) 調(diào)入營(yíng)銷中心意見(jiàn) 調(diào)入本部意見(jiàn) 綜合管理部意見(jiàn) 行政副總經(jīng)理 總經(jīng)理 注： 請(qǐng)參照《人事異動(dòng)管理制度》進(jìn)行審批。 交接人： 接收人： 終端經(jīng)理： 項(xiàng)目經(jīng)理： (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 1 頁(yè) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 年 月（ ）條線本部 /職能部門試用 /異動(dòng)統(tǒng)計(jì)表 姓 名 崗位名稱 科室 廠 編 入廠時(shí)間 異動(dòng)類別 /試用 開(kāi)始計(jì)薪日 停止計(jì)薪日 試用期工資 是否辦理入職 /異動(dòng)手續(xù) 聯(lián)系電話 工作郵箱 制表： 審核 條線本部總經(jīng)理 /職能部長(zhǎng)： 此表每月 1 日由各部指定人員將原件 或發(fā)郵件交綜合管理部人力資源