【正文】 ，力爭一針見血。對使用特殊用藥的患者如硝酸甘油等，護士要密切觀察血壓的變化等。⑩ 靜脈輸液前對需要做過敏試驗的藥物，依據(jù)藥物試驗程序進行，由護士執(zhí)行藥物試敏醫(yī)囑，及試時要告知皮試的的意義和詢問過敏史，并交待試驗中的注意事項，試驗陰性后方可使用，3 并做好記錄。輸液完后輸液卡和注射證護士要收好保存半年。切切實實做好舉證有據(jù)、有效、有利的防范工作。認真落實門診輸液室護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。對新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長講課，提高護士長授課能力?？剖覉猿至嗣咳諏χ委熓?、換藥室、注射室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。六、護理人員較出色的完成護理工作堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。三、在護理部的指導下，利用工作中的空余時間帶領(lǐng)我科護士進行理論的學習和操作技術(shù)的操練，使理論更扎實，崗位職責更明確，技術(shù)操作更規(guī)范統(tǒng)一，順利通過了醫(yī)院護理技術(shù)操作考核和“三甲”評審專家的檢查。七、半年輸液病人達8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次，能做到無投訴，無差錯事故。十、詳細制定了每個崗位的工作細則和嚴格的考核制度，做到有章可循，并將所有的分值和績效工資掛鉤，也體現(xiàn)了多勞多得，激勵了護理人員工作積極性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高了病人的滿意度，減少了護理糾紛。為了更好的開展來年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。每月開展一次對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室的質(zhì)量督查，指出存在的問題并幫助其整改。本有1名護士參加全科護士崗位培訓，有1名護士參加護理大專函授，有2名護士參加護理本科函授。一次性物品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促。全年我科室共收治了輸液病人9000人，肌注2428個，皮試1455例，出診10人次。新進護理人員對有些操作技能不熟練，需要繼續(xù)加強培訓。鼓勵在時間允許的情況下進行外出學習、培訓。在來年的工作中，我們將認清形勢、統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強化服務(wù)意識。一：門診輸液室存在的主要安全隱患我院就一個門診輸液室，大人、小孩在一起輸液，病人多且比較集中，環(huán)境嘈雜，病人未聽清楚是否叫自己的名字，便來應答，易引起換錯液體的現(xiàn)象。二：防范措施因門診病人與住院病人不同，沒有規(guī)定的床號，沒有固定的位臵，因此查對就顯得尤為重要，輸液前與換液體時要反復核對患者姓名，病人在應答之后一定要再反復問一句：請問你叫什么名字？并讓患者看液體瓶簽上的姓名，讓病人參與到我們的查對工作中來。護士要根據(jù)藥物的藥理作用及不良反應，病人的病情與年齡，調(diào)整輸液順序及輸液速度。護士長要做好人員管理及班次搭配，以動態(tài)調(diào)整滿足病人護理要求為原則，以優(yōu)化組織為原則，依據(jù)各個班次，各個時間段輸液量的情況，隨時調(diào)整好護士人數(shù)及護理人員的搭配。2013年7月9日第五篇：門診輸液室常見護理糾紛原因分析及對策門診輸液室常見護理糾紛原因分析及對策摘要：目的： 探討了門診輸液室護理糾紛發(fā)生的原因，并提出了減少門診輸液室護理糾紛發(fā)生的對策。關(guān)鍵詞：門診輸液室；護理糾紛；對策【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】16728602（2015）06053301靜脈輸液是門診常見的治療方法，也是臨床治療、急救和供給營養(yǎng)的重要途徑。本文就門診輸液室常見的護理糾紛進行分析探討，并總結(jié)如下：1門診輸液室常見的護理糾紛原因。較多在護士穿刺成功后不能經(jīng)常巡視患者的輸液情況，而是患者輸液過程中有問題再找護士。新護士操作不熟練，重復穿刺，特別是對兒童病人多次穿刺，家屬心疼而對護士不滿。護士在配藥的過程中未嚴格執(zhí)行查對制度，因工作忙亂未按操作流程或按定式思維方式導致配錯藥物；注意力不集中將不同藥物加入同一液體內(nèi)，或?qū)π┝克幤酚嬎沐e誤致使藥液配錯。病人不信任貴重藥品的使用，認為少配、未配而發(fā)生護患糾紛。管理措施，合理利用人力，優(yōu)化工作流程 本院領(lǐng)導加強了門診管理，簡化了病人就醫(yī)程序，縮短了排隊時間。 增強主動服務(wù)意識 更新護理觀念，改善服務(wù)態(tài)度讓護士學會換位思考，提供人性化服務(wù)，從病人切身利益出發(fā)，體會就診心理，學會包容，避免爭議。工作中注重患者的要求，尊重患者，對患者服務(wù)熱情、真誠、耐心，以患者是否滿意作為工作是否合格的檢驗標準之一。，加強崗位培訓加強基礎(chǔ)知識、基本技能的學習，熟練掌握各項常規(guī)操作技術(shù)，尤其是靜脈穿刺技術(shù)，提高一次成功率以減少患者痛苦；護理工作中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，做到責任到人，以減少差錯事故的產(chǎn)生；加強標識化管理，臨床用藥品種繁多，更換頻繁，外包裝類同，醒目的護理標識能使護士提高警惕，減少因細節(jié)疏忽而發(fā)生差錯。參考文獻[1] [J].實用臨床醫(yī)療雜志，2009，5（22）：106107.[2] 鐘華蓀，盧海濤，[J].護士進修雜志，2005，20（9）：794.[3] 諶永毅，：湖南科學技術(shù)出版社，2005：12.[4] [J].解放軍護理雜志，2006，23（3）：4143.[5] 彭愛娟，[J].當代護士（?？瓢妫?，2010，2：147148.