電子商務(wù)托管服務(wù)可行性報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 務(wù)外包項(xiàng)目背景（網(wǎng)店托管項(xiàng)目背景） 據(jù)調(diào)查，中國(guó)目前電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的都是 商品、產(chǎn)品的展示和交易。 將所有的傳統(tǒng)店鋪以實(shí)名制的形式搬到網(wǎng)上，以強(qiáng)大的圖文系統(tǒng)將店鋪的產(chǎn)品圖片、詳細(xì)的報(bào)價(jià)等信息在網(wǎng)站進(jìn)行展示，全國(guó)各地的網(wǎng)店托管中心分部為所有的店主進(jìn)行全程的服務(wù)，這樣買家就可以足不出戶在托管中心網(wǎng)站看到托 管企業(yè)的產(chǎn)品、文化等信息，以超低的價(jià)格吸引更多的買家到來(lái)購(gòu)物。 項(xiàng)目建設(shè)的可行 性 市場(chǎng)潛力巨大 浙江省的 電子商務(wù)的普及率還 有很大的上升空間 。 第三章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) 電子商務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 電子商務(wù)目前還是一個(gè)巨大的藍(lán)海，這讓不少傳統(tǒng)品牌企業(yè)決策層信心滿滿，不少傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)服務(wù)外包模式開(kāi)辟電子商務(wù)。 省內(nèi)市場(chǎng)分析 浙江省 傳統(tǒng)企業(yè)，大中型企業(yè)總數(shù)至少在 500 萬(wàn)以上，按照二八原則計(jì)算，為進(jìn)軍且有待進(jìn)軍線上服務(wù)的企業(yè)在 100 萬(wàn) 400 萬(wàn)不等，所以說(shuō) 浙江 省內(nèi)電子商務(wù)外包服務(wù)的市場(chǎng)是非常巨大的。 業(yè)務(wù)實(shí)施目標(biāo)及方案 面向企業(yè)客戶解決方案目標(biāo)：為企業(yè)提供電子商務(wù)一站式解決方案幫助企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，降低網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本。 網(wǎng)店裝修專業(yè)網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供全方位的網(wǎng)店裝修服務(wù)。 有效訂單篩選：及時(shí)過(guò)濾無(wú)效訂單，篩選有價(jià)值的訂單和用戶。每日銷售報(bào)表：每天提供銷售報(bào)表。 電子商務(wù)外包中心一次性收取上述服務(wù)項(xiàng)目最低 XXX 元服務(wù)費(fèi)同時(shí) 網(wǎng)店主以每月 XXX 元為基礎(chǔ)一次性支付半年或一年的托管費(fèi)，每成交一筆訂單的 10%15%的銷售服務(wù)費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量品牌必須首先從人開(kāi)始。 一是服務(wù)意識(shí)、溝通能力、交流技巧、營(yíng)銷策略的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使客服人員具備親切、熱情、百問(wèn)不煩的服務(wù)態(tài)度，在顧客心目中提升企業(yè)服務(wù)檔次，增加顧客信賴度。 我們提供的售前咨詢服務(wù)方式包括但不限于以下形式： （ 1） 、在線即時(shí)通訊工具咨詢服務(wù)。 預(yù)期服務(wù)質(zhì)量 電子商務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量可以達(dá)到：保證隨時(shí)有維護(hù)人員值班，加強(qiáng)技術(shù)人員的職業(yè)技能和處理突發(fā)事件能力，在 24 小時(shí)的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上提升服務(wù)品質(zhì)，確保會(huì)員利益。 建立與用戶溝通的渠道和制度，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)改善服務(wù)質(zhì)量。 第六 章 投資規(guī)模 財(cái)務(wù)分析 運(yùn)營(yíng)成本估算序號(hào)科目成本（萬(wàn)元 /年） 人員費(fèi)用 5% 硬件設(shè)備費(fèi)用 10% 軟件費(fèi)用 5% 附屬投資 5% 各種平臺(tái)服務(wù)支持費(fèi)用 5% 合計(jì) 30% 收益估算： 假設(shè) 年銷售收入 200 萬(wàn)元 ， 利潤(rùn)率 40% 企業(yè)凈收益為： 80 萬(wàn)元 /年 投資回收周期估算：年均增速 30%， 1 年可收回投資。 安全風(fēng)險(xiǎn) B2C 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流動(dòng)性大，面對(duì)的消費(fèi)群體復(fù)雜多變，網(wǎng)絡(luò)銷售配送、網(wǎng)絡(luò)安全等環(huán)節(jié)繁雜，不可預(yù)見(jiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)大，發(fā)生問(wèn)題的機(jī)率高。為了抵御風(fēng)險(xiǎn)，我們將 從強(qiáng)化基礎(chǔ)工作做起，以現(xiàn)代管理和高科技作支撐。 安全風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化安全
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