電子商務(wù)托管服務(wù)可行性報告(完整版)
【正文】 聘，占1/5 的比例， 1500 萬人經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)教育。雖然還有不少的商家，憑多年的經(jīng)驗和關(guān)系渠道依然獲得成功。電子商務(wù)的興起標(biāo)志著在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場革命，電子商務(wù)的發(fā)展將形成新的交換體制，構(gòu)架新的市場規(guī)則，沖破時間與空間的限制，加快全球市場一體化的進程。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。 放心交易、創(chuàng)新模式，市場空白！全國各地的網(wǎng)店托管中心分站不僅是一個龐大的系統(tǒng)工程，也是一個便民的、賺錢的、長期的創(chuàng)業(yè)項目。另外，電子商務(wù)的人才緊缺，電子商務(wù)平臺建設(shè)等各方面高額成本，讓暫時無法看到回報的傳統(tǒng)企業(yè)決策層猶豫不決，但這也正意味著電子商務(wù)服務(wù)外包模式 蘊含的巨大商機。 第三方平臺網(wǎng)店建設(shè)在淘寶、 東京商城 、 易趣 等知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)網(wǎng)店，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。 售后客戶關(guān)懷：專業(yè)客服團隊為所有買家提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，定期回訪。品牌和服務(wù)質(zhì)量對于客戶的交流是人的品質(zhì)的體現(xiàn)，只有人的品質(zhì)提升，才會有服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的提升。由企業(yè)委托或自行進行培訓(xùn)并考核，使客服人員了解和掌握服務(wù)內(nèi)容，提供準(zhǔn)確的專業(yè)服務(wù)，從而讓顧客滿 意，讓委托企業(yè)放心。 停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時，保證提前三十日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后處理工作。 同行競爭風(fēng)險隨 著經(jīng)濟的發(fā)展，不同體制、不同規(guī)模的網(wǎng)商競相走入市場，使網(wǎng)上銷售市場競爭更趨激烈。另外，通過與合作方協(xié)商，確定一個較為穩(wěn)定的價格 體系。嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查監(jiān)督制度，消除安全隱患，防患于未然。 不可抗拒風(fēng)險當(dāng)前國際經(jīng)濟形勢復(fù)雜，局部動蕩，經(jīng)濟尚未趨穩(wěn)。 發(fā)生重大通信阻斷時，按規(guī)定的時限和要求向通信管理機關(guān)報告。 （ 2） 、留言版咨詢服務(wù)。 提高服務(wù)的措施 為了達到提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的目的，公司使用如激勵、 培訓(xùn)等手段。 電話咨詢與投訴：提供客服團隊 電話咨詢，獨立投訴通道，保證服務(wù)質(zhì)量。 商品展示服務(wù) 商品圖片制作由專業(yè)攝影師拍攝產(chǎn)品照片，并由設(shè)計團隊將照片制作美化成需要的網(wǎng)站圖片。 第四章 業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃 主要服務(wù)項目 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)（電子商務(wù)外包服務(wù)） 運營方式 與信譽良好的廠商合作，有償為傳統(tǒng)中小企業(yè)建設(shè)、管理線上店鋪或者商城，通過支付寶擔(dān)保交易或者即時到帳方式在線完成交易，達到銷售商品的目的。經(jīng)過調(diào)查，因為大部分的 省內(nèi) 企業(yè)根本就沒有發(fā)展電子商務(wù)部門，甚至對電子商務(wù)這個概念還是空白，而且大部分企業(yè)都有心進駐線上商城，搭上電子商務(wù)順風(fēng)車，但是經(jīng)驗，技術(shù)等壁壘導(dǎo)致無從下手，所以，電子商城托管服務(wù)的市場是非常巨大的。要想在網(wǎng)上開店進行產(chǎn)品的銷售，首先取決與賣家、企業(yè)會不會上網(wǎng)，會不會在網(wǎng)上開店、建立商城，有沒有時間來管理，如果店主、企業(yè)不會上網(wǎng)開店、沒有時間上網(wǎng)開店、沒有條件上網(wǎng)開店，無論電子商務(wù)怎么賺錢、前景怎么好，對于不懂、沒有時間上網(wǎng)的賣家與企業(yè)來說，也只能是望梅止渴，更談不上對銷售的促進。 B2
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