a醫(yī)院發(fā)展的技術(shù)與方法1-預(yù)覽頁
【正文】 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行 戰(zhàn)略：指導(dǎo)全局的方案和策略 創(chuàng)造未來的根本思路和 長遠規(guī)劃 第三十七頁，共一百頁。 楚國在南，他卻向北去 “沒關(guān)系，我的馬好，跑得快！〞 “你的馬雖然好，可你走的并不是去楚國的路〞 “不怕，我?guī)У穆焚M多〞 “你的路費多又有什么用呢？〞 “我的車夫趕車的本領(lǐng)高〞 “你的這些條件再好，如果朝北去 離楚國也只能是越走越遠 .〞 第三十九頁，共一百頁。 由舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋里克 于 20世紀(jì) 80年代初提出來的 Strengths—優(yōu)勢 Weaknesses—劣勢 Opportunites—時機 Threats—威脅 (壓力 ) 第四十三頁，共一百頁。 5. 經(jīng)費優(yōu)勢。 5. 科研能力較差。 1. 穩(wěn)定并增加現(xiàn)有病人； 2. 提高核心競爭力， 3. 開展?？?、專病特色，拓展醫(yī)院肝膽等專科。 3. 引進各種高學(xué)歷人才，提高管理及科研創(chuàng)新能力 。 3. 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化品牌優(yōu)勢。引進科研人才，提升科研水平和技術(shù)創(chuàng)新水平。 醫(yī)療范圍 :以醫(yī)療效勞供給點為中心 , 患者利用醫(yī)療設(shè)施的空間 距離分布。 就診人數(shù)與時間距離關(guān)系01002003004000 20 40 60 80 100 120 140時間（分）人數(shù)20分 70% 第四十九頁，共一百頁。 診療費〔含治療費〕、檢查費、床位費 藥品費〔 44%〕 盈利工程：檢查、治療、藥品 虧損工程：門診診療、常規(guī)手術(shù)、住院 消耗工程：行政管理、后勤管理 第五十三頁，共一百頁。 第五十六頁，共一百頁。 第五十八頁，共一百頁。 ? 手術(shù)分為四級： ? 一級手術(shù)是指風(fēng)險較低、過程簡單、技術(shù) 難度低的普通手術(shù)； ? 二級手術(shù)是指有一定風(fēng)險、過程復(fù)雜程度 一般、有一定技術(shù)難度的手術(shù)； ? 三級手術(shù)是指風(fēng)險較高、過程較復(fù)雜、難 度較大的手術(shù)； ? 四級手術(shù)是指風(fēng)險高、過程復(fù)雜、難度大 的重大手術(shù)。 醫(yī)療質(zhì)量 : ——狹義指醫(yī)療效勞的及時性、有效性和平安 性，又稱診療質(zhì)量。 效勞過程質(zhì)量 +效勞效用〔結(jié)果〕 顧客價值 = 效勞價格 +客戶獲得效勞的本錢 第六十四頁，共一百頁。 治愈率 治療啟動時間 第六十八頁，共一百頁。 100%產(chǎn)品 100%效勞 產(chǎn)品 產(chǎn)品所占比重 % 服務(wù)所占比重 % 醫(yī)院 汽車 日用品 賓館 咨詢 第七十二頁，共一百頁。 ? 有一項業(yè)務(wù)到達國內(nèi)或本地一流就是核心競爭力 ? 每個醫(yī)生、護士都應(yīng)有絕活 第七十四頁，共一百頁。 第七十八頁，共一百頁。 ?挑水 資金量 不挑水就沒有量 ?水管 資金流 不挑水照樣有資金流 ?合作 資本擴張 不挑水有更多的資金流 第八十一頁，共一百頁。 ? 實力定位 —北京阜外醫(yī)院 ? 開展定位 —上海閘北區(qū)老年病醫(yī)院 ? 差異定位 —北京和睦家醫(yī)院 ? 錯位定位 — 解放軍一五 0醫(yī)院訓(xùn)練傷中心 第八十五頁，共一百頁。 ? 皮革馬利翁效應(yīng) 羅森塔爾 ? 自尊心和自信心是人的精神支柱，可以鼓勵人發(fā)奮向上，是成功的先決條件。 管理中的高效循環(huán) 高期望 高績效 自信 成就感 第九十二頁，共一百頁。 第九十六頁，共一百頁。 內(nèi)容總結(jié) 創(chuàng)新管理 打造一流醫(yī)院 — 醫(yī)院開展的方法與技巧。象 見數(shù)知象，通過數(shù)字反映出來的現(xiàn)象。從一個實例看運營管理 運營戰(zhàn)略。本錢優(yōu)勢
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