【正文】 求安裝多個(gè)水龍頭。 壓力桶內(nèi)水滿，機(jī)器自動(dòng)切斷電源，停止制水工作。 設(shè)備首次安裝使用，儲(chǔ)水桶滿后制得前 2 桶水需放掉，才可進(jìn)行飲用。當(dāng)水源為市政自來(lái)水，建議更換各濾芯的周期大約如下： 第一級(jí)過(guò)濾器： 36 個(gè)月 第二級(jí)過(guò)濾器： 49 個(gè)月 第三級(jí)過(guò)濾器： 49 個(gè)月 第四級(jí)過(guò)濾器：（ RO）膜 1224 個(gè)月 第五級(jí)過(guò)濾器： 12 個(gè)月 第六級(jí)過(guò)濾器： 1224 個(gè)月（只限礦化機(jī)） 濾芯更換時(shí)間完全依用戶的水源水質(zhì)及使用的水量而變化，若采用安全的更換頻率，能保證設(shè)備的正常運(yùn)行和所產(chǎn)水的水質(zhì)，因此，以上建議更換各類(lèi)濾芯的周期僅供參考。 機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速切斷電源和水源。（膜和耗材除外） 保修期內(nèi)返修須持有購(gòu)貨憑證，機(jī)器使用后如屬正常耗材，均由客戶負(fù)責(zé) 維修費(fèi)用。 如有故障請(qǐng)與當(dāng)?shù)卮砩袒蚪?jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。 導(dǎo)購(gòu) —— 溝通的橋梁 導(dǎo)購(gòu)是企業(yè)（品牌） 與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，另一方面又將消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議和希望 等信息傳達(dá)給 公司 ， 以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 導(dǎo)購(gòu) —— 人生事業(yè)騰飛的跑道，實(shí)現(xiàn)自 我價(jià)值的舞臺(tái)。 產(chǎn)品陳列 做好賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化、產(chǎn)品陳列和 POP 的維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷(xiāo)品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。 了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向 經(jīng)銷(xiāo)商反映。 信心 人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋? 導(dǎo)購(gòu)代表須具備的七大意識(shí) 目標(biāo)意識(shí) 明確自己的工作目的和目標(biāo) 并以此來(lái)開(kāi)展工作。 品質(zhì)意識(shí) 不僅要維護(hù)好商品的質(zhì)量，而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。 第四章 美伊琳導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范 導(dǎo)購(gòu) 員 形象儀 表 穿著工裝（素雅為主），干凈、整潔，佩戴工牌，發(fā)型適宜，化淡妝。 導(dǎo)購(gòu)員正在 招呼顧客，同時(shí)又要邀請(qǐng)其他顧客到自己的區(qū)域時(shí)，應(yīng)對(duì)接待中的顧客說(shuō)：對(duì)不起，我失陪一下；對(duì)不起、 請(qǐng)稍候，我馬上來(lái)。少用否定句，多用肯定句。以微笑來(lái)表現(xiàn)開(kāi)朗、健康、體貼和感謝的心情。 ． 機(jī)敏 (Smart)： 要有敏捷、漂亮的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待主式、有充分的準(zhǔn)備及認(rèn)識(shí)，對(duì)一些突發(fā)的事件或情況要能敏捷地解決，從而獲得顧客的信賴。 ． 贊美 (Sing) 學(xué)會(huì)贊美并不難，但要因地制宜，因時(shí)制宜，不要胡亂贊美。贊美了別人，讓別人開(kāi)心了，自己也會(huì)跟著收獲不少快樂(lè)的。有資料顯示 80%以上的顧客會(huì)對(duì)此產(chǎn)生緊張感，從而匆匆瀏覽一下，便立即離開(kāi)，正確的做法是：在顧客進(jìn)門(mén)后，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即說(shuō)：“ 您好， 歡迎光臨 美伊琳 ，請(qǐng)隨意參觀 ” ，然后在一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢昧粢忸櫩偷男袆?dòng)。 ，應(yīng)等接待完顧客以后回答。在接待完前 一個(gè)顧客后，微笑地對(duì)后一個(gè)顧客說(shuō) “ 對(duì)不起，讓您久等了 ” ，然后熱情接待。 、要絕對(duì)避免和顧客吵架，要把和顧客爭(zhēng)吵看成是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員最?lèi)毫樱钍〉男袨椤? . .3 因售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量等專(zhuān)賣(mài)店方面造成的。導(dǎo)購(gòu)員首先要分辨一下顧客對(duì)產(chǎn)品本身的滿足度能否超過(guò)其對(duì)價(jià)格的不滿足度：如超過(guò)，則只要從性價(jià)比、品牌保障等方面解釋一下，一般能達(dá)成最終交 易；如不能，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)從稍低價(jià)位的產(chǎn)品中挑選一款與之相近的產(chǎn)品向顧客推薦。然而，解決異議也需要相應(yīng)的技巧。當(dāng)顧客提出異議時(shí)，應(yīng)該有禮貌地聽(tīng)取并對(duì)異議做出正確的回答。即使知道顧客下一句要說(shuō)什么，也不要試圖打斷顧客。導(dǎo)購(gòu)員要妥善處理好顧客 的異議，必須明確顧客異議的真正含義、真正原因。 .4 向顧客提問(wèn)要適可而止，要隨時(shí)注意觀察顧客的心理活動(dòng)和表情，對(duì)顧客難以啟齒的問(wèn)題或根本說(shuō)不清的問(wèn)題不要追問(wèn)，以免冒犯顧客。 直接否定 直接否定法指根據(jù)較明顯的事實(shí)與理由直接否定顧客異議的一種處理異議的方法。當(dāng)顧客的異議的確切中了所提供的服務(wù)中的缺陷時(shí)，即異議有事實(shí)依據(jù)時(shí)，通常要采用這種方法。 以長(zhǎng)補(bǔ)短法側(cè)重于心理上對(duì)顧客的補(bǔ)償，以便使顧客獲得心理平衡感。 舉例說(shuō)明 所謂舉例說(shuō)明法，是指導(dǎo)購(gòu)員用列舉事例的方法引導(dǎo)顧客同意自己的觀點(diǎn)，以解除顧客異議的處理方法。 認(rèn)真聽(tīng)取顧客提出的異議，同時(shí)，密切注意顧客的反應(yīng)和顧客在提出異議過(guò)程中的行為及情緒變化，從中了解顧客沒(méi)有表達(dá)和沒(méi)有說(shuō)明的異議根源。迂回處理法多半適用于顧客并不十分堅(jiān)持的異議或不正確的異議，尤其是顧客的一些借口。在改變顧客的看法時(shí)，一方面要肯定他的某些觀點(diǎn)，表現(xiàn)出對(duì)顧客的理解，從而建立信任關(guān)系；另 一方面，要針對(duì)偏見(jiàn)中的漏洞去進(jìn)行說(shuō)服，用事實(shí)擊破它。 語(yǔ)言上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)（熱心提問(wèn)） 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)時(shí)； 詢問(wèn)商品的銷(xiāo)售情況，是否暢銷(xiāo)受歡迎 詢問(wèn)有無(wú)贈(zèng)品時(shí)； 征詢同伴的意見(jiàn)時(shí)； 討價(jià)還價(jià)，要求打折時(shí)； 關(guān)心售后服務(wù)時(shí)； 行為上的購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 面露興奮神情時(shí)，興高采烈、情緒興奮 不在發(fā)問(wèn)，若有所思時(shí)； 同時(shí)取幾個(gè)相同商品來(lái)比較、挑選時(shí)； 不停地把玩、愛(ài)不釋手時(shí)； 關(guān)注導(dǎo)購(gòu)代表的動(dòng)作與談話時(shí)； 不斷點(diǎn)頭時(shí)，向商店?duì)I業(yè)人員表示好意 翻閱產(chǎn)品說(shuō)明和有關(guān)資料時(shí)； 一度離開(kāi)商店，有再返回店里看同一商品； 查看商品有無(wú)瑕疵時(shí)； 不斷地觀察和盤(pán)算 時(shí)，一邊賞識(shí)、一邊沉思 。 歡送顧客 無(wú)論是已購(gòu)買(mǎi)或是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，對(duì)他們都要表示真誠(chéng)的感謝之意。 在一般情況下，每人每天要飲三升水，當(dāng)人失水 超過(guò)體重的 10%時(shí)，人體的生理功能就會(huì)紊亂，失水 15%20%時(shí)，人就會(huì)死亡，由此可見(jiàn)水對(duì)生命有多么重要，水與生命息息相關(guān)，沒(méi)有生命將不復(fù)存在。 調(diào)節(jié)體溫。 水的污染 隨著世界人口的增加，現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技的迅猛發(fā)展，水的污染日趨嚴(yán)重，整個(gè)地球表面幾 乎沒(méi)有了健康潔凈的水源。 據(jù)中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院統(tǒng)計(jì)全國(guó)約有 7 億人飲用大腸桿菌超標(biāo)水、 3 億人飲用含鐵量超標(biāo)水、 億人飲用高硬度水， 億人在飲用高氟水、 億人飲用高硝酸鹽水。 高科技的污染：家用電器，通信設(shè)備、核工業(yè)等廢棄物的污染。 水體有機(jī)污染：主要是城市污水、工業(yè)等排放大量有機(jī)物的 濃水 所造成的污染。 水體的營(yíng)養(yǎng)化污染：大量消耗水中的溶解氧，從而導(dǎo)致魚(yú)類(lèi)等窒息和死亡。 水體的病源溫生物污染：生活污水、醫(yī)院等污水，含有各類(lèi)病毒、細(xì)菌、害生蟲(chóng)等病原微生物，流入水體會(huì)傳播各種疾病。 生銹的水管也是造成污染的主要原因之一。 全球 50%的兒童死亡是由于飲用水被污染造成。 結(jié)石 人的 肝臟功能是把各種養(yǎng)料分解合成，變成身體必須的養(yǎng)分，由血液輸送到心臟，在由心臟通過(guò)血管把養(yǎng)分輸送到 各臟器 和細(xì)胞。高血壓、心臟病、腦血栓等疾病，和長(zhǎng)期飲用不潔凈的水有直接關(guān)系。 沙門(mén)氏菌 —— 傷寒，副傷寒等 。 砷 —— 申經(jīng)炎、急性中毒甚至死亡等 。 汞 —— 神經(jīng)中毒癥、精神紊亂、癌癥等 。 農(nóng)藥、化肥、除草劑、亞硝酸鹽 —— 毒素積累、中毒性肝炎、肝炎、腎炎、泌尿系統(tǒng)的病等。涼開(kāi)水澆花花死，養(yǎng)魚(yú)魚(yú)死便是實(shí)例。盲區(qū)！ 營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家認(rèn)為：人體需要的微量元素和礦物質(zhì)，主要不是從喝水中來(lái)，而是從 攝入的食物中來(lái)。霧區(qū)！ 微量元素不可亂補(bǔ)，礦泉水雖然含有一定量的微量元素，若人體所需的微量元素已經(jīng)滿足，再補(bǔ)多了就會(huì)在血管、細(xì)胞內(nèi)沉積，導(dǎo)致微量元素代謝失調(diào)，易產(chǎn)生腎結(jié)石、尿道結(jié)石及膽結(jié)石等。而生活在當(dāng)代的人則不行，不衛(wèi)生、 不安全的飲用水每天每時(shí)每刻都在侵蝕人的身體，損害人的健康，威脅人的生命。隨著用水時(shí)間延長(zhǎng)好處還很多。 《純凈水國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》 GB173231998，純凈水定義：符合生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)的水為水源，采用蒸餾法、去離子法或離子交換法、反滲透法及其他適 當(dāng)?shù)募庸し椒ㄖ频玫?，密封于容器中，不含任何添加物，可直接飲用的水。長(zhǎng)期 飲用這種水，不僅會(huì)引起缺乏某些微量元素，而且將有些有機(jī)物也飲入體內(nèi)，不利于健康，故不宜于為常規(guī)飲用水。 礦泉水：礦泉水是指來(lái)自地下水深層流經(jīng)某些巖石的地下水。所以說(shuō)，飲用何種類(lèi)型的礦泉水應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下選擇，但礦泉水不應(yīng)作為長(zhǎng) 期飲用的最佳水。現(xiàn)在不少單位和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到為了身體的健康應(yīng)當(dāng)選擇安全的飲用水紛紛選擇“水處理設(shè)備”以除去水中的有害物質(zhì)和細(xì)菌。處理后的天然水， 除去水中的有機(jī)物和細(xì)菌，保留了水中的微量元素，具有了原天然水的風(fēng)味，這種水是值得推薦的飲用水。這種水幾乎不含有機(jī)物，故經(jīng)過(guò)臭氧消毒后，臭氧經(jīng)過(guò)還原反應(yīng)產(chǎn)生的氧幾乎沒(méi)有消耗，所以有人稱：經(jīng)過(guò)臭氧消毒的水為含氧水也有人叫活性水。對(duì)于水中的含 氧 量 是不受到影響。自來(lái)水出廠后，流經(jīng)漫長(zhǎng)的管網(wǎng)系統(tǒng)，存在著較為嚴(yán)重的“二次污染”，由于上述原因?qū)е铝说诙物嬎锩?。?jù)對(duì)全國(guó) 44 個(gè)城市調(diào)查，有 41 個(gè)城市的地下水遭受污染，其中污染較高的城市，普遍查出一種或多種有害物質(zhì)超標(biāo)。北京市衛(wèi)生防疫站 1995 年曾對(duì)八個(gè)近郊區(qū)居民樓二次供水狀況設(shè)施進(jìn)行檢查，結(jié)果是僅有一幢符合衛(wèi)生要求。 純凈水沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)嗎？ 水在人體內(nèi)的主要作用是新陳代謝，飲水并非提取人體所需營(yíng)養(yǎng)的主要途徑，自然界中的水可能含有一定量的礦物質(zhì)，但其對(duì)人體所需礦物質(zhì)的貢獻(xiàn)則微乎其微。幾乎沒(méi)人能從無(wú)機(jī)礦物質(zhì)中攝取營(yíng)養(yǎng)，也沒(méi)有 人能有效地適用無(wú)機(jī)礦物質(zhì)于體內(nèi)。