【正文】 求安裝多個水龍頭。 壓力桶內(nèi)水滿，機器自動切斷電源，停止制水工作。 設(shè)備首次安裝使用，儲水桶滿后制得前 2 桶水需放掉，才可進行飲用。當水源為市政自來水，建議更換各濾芯的周期大約如下： 第一級過濾器： 36 個月 第二級過濾器： 49 個月 第三級過濾器： 49 個月 第四級過濾器：（ RO）膜 1224 個月 第五級過濾器： 12 個月 第六級過濾器： 1224 個月（只限礦化機） 濾芯更換時間完全依用戶的水源水質(zhì)及使用的水量而變化，若采用安全的更換頻率，能保證設(shè)備的正常運行和所產(chǎn)水的水質(zhì)，因此，以上建議更換各類濾芯的周期僅供參考。 機器出現(xiàn)故障時，應(yīng)迅速切斷電源和水源。（膜和耗材除外） 保修期內(nèi)返修須持有購貨憑證，機器使用后如屬正常耗材，均由客戶負責 維修費用。 如有故障請與當?shù)卮砩袒蚪?jīng)銷商聯(lián)系。 導(dǎo)購 —— 溝通的橋梁 導(dǎo)購是企業(yè)（品牌） 與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望 等信息傳達給 公司 ， 以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費者。 導(dǎo)購 —— 人生事業(yè)騰飛的跑道，實現(xiàn)自 我價值的舞臺。 產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和 POP 的維護工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標準化陳列。 了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向 經(jīng)銷商反映。 信心 人之所以能，是因為相信自己能。 導(dǎo)購代表須具備的七大意識 目標意識 明確自己的工作目的和目標 并以此來開展工作。 品質(zhì)意識 不僅要維護好商品的質(zhì)量，而且要注意自己的服務(wù)質(zhì)量。 第四章 美伊琳導(dǎo)購服務(wù)規(guī)范 導(dǎo)購 員 形象儀 表 穿著工裝（素雅為主），干凈、整潔，佩戴工牌，發(fā)型適宜，化淡妝。 導(dǎo)購員正在 招呼顧客，同時又要邀請其他顧客到自己的區(qū)域時，應(yīng)對接待中的顧客說：對不起，我失陪一下；對不起、 請稍候，我馬上來。少用否定句，多用肯定句。以微笑來表現(xiàn)開朗、健康、體貼和感謝的心情。 ． 機敏 (Smart)： 要有敏捷、漂亮的工作態(tài)度和敏捷、優(yōu)美的接待主式、有充分的準備及認識，對一些突發(fā)的事件或情況要能敏捷地解決，從而獲得顧客的信賴。 ． 贊美 (Sing) 學(xué)會贊美并不難，但要因地制宜，因時制宜，不要胡亂贊美。贊美了別人，讓別人開心了，自己也會跟著收獲不少快樂的。有資料顯示 80%以上的顧客會對此產(chǎn)生緊張感，從而匆匆瀏覽一下，便立即離開，正確的做法是：在顧客進門后，導(dǎo)購員應(yīng)立即說：“ 您好， 歡迎光臨 美伊琳 ，請隨意參觀 ” ，然后在一個適當?shù)奈恢昧粢忸櫩偷男袆印? ，應(yīng)等接待完顧客以后回答。在接待完前 一個顧客后，微笑地對后一個顧客說 “ 對不起，讓您久等了 ” ，然后熱情接待。 、要絕對避免和顧客吵架，要把和顧客爭吵看成是一個導(dǎo)購員最惡劣，最失敗的行為。 . .3 因售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量等專賣店方面造成的。導(dǎo)購員首先要分辨一下顧客對產(chǎn)品本身的滿足度能否超過其對價格的不滿足度：如超過，則只要從性價比、品牌保障等方面解釋一下，一般能達成最終交 易；如不能，導(dǎo)購員應(yīng)從稍低價位的產(chǎn)品中挑選一款與之相近的產(chǎn)品向顧客推薦。然而，解決異議也需要相應(yīng)的技巧。當顧客提出異議時，應(yīng)該有禮貌地聽取并對異議做出正確的回答。即使知道顧客下一句要說什么，也不要試圖打斷顧客。導(dǎo)購員要妥善處理好顧客 的異議，必須明確顧客異議的真正含義、真正原因。 .4 向顧客提問要適可而止，要隨時注意觀察顧客的心理活動和表情，對顧客難以啟齒的問題或根本說不清的問題不要追問，以免冒犯顧客。 直接否定 直接否定法指根據(jù)較明顯的事實與理由直接否定顧客異議的一種處理異議的方法。當顧客的異議的確切中了所提供的服務(wù)中的缺陷時，即異議有事實依據(jù)時，通常要采用這種方法。 以長補短法側(cè)重于心理上對顧客的補償，以便使顧客獲得心理平衡感。 舉例說明 所謂舉例說明法，是指導(dǎo)購員用列舉事例的方法引導(dǎo)顧客同意自己的觀點，以解除顧客異議的處理方法。 認真聽取顧客提出的異議，同時，密切注意顧客的反應(yīng)和顧客在提出異議過程中的行為及情緒變化，從中了解顧客沒有表達和沒有說明的異議根源。迂回處理法多半適用于顧客并不十分堅持的異議或不正確的異議，尤其是顧客的一些借口。在改變顧客的看法時，一方面要肯定他的某些觀點，表現(xiàn)出對顧客的理解，從而建立信任關(guān)系；另 一方面，要針對偏見中的漏洞去進行說服，用事實擊破它。 語言上的購買信號（熱心提問） 反復(fù)關(guān)心某一優(yōu)點或缺點時； 詢問商品的銷售情況，是否暢銷受歡迎 詢問有無贈品時； 征詢同伴的意見時； 討價還價，要求打折時； 關(guān)心售后服務(wù)時； 行為上的購買信號 面露興奮神情時，興高采烈、情緒興奮 不在發(fā)問，若有所思時； 同時取幾個相同商品來比較、挑選時； 不停地把玩、愛不釋手時； 關(guān)注導(dǎo)購代表的動作與談話時； 不斷點頭時，向商店營業(yè)人員表示好意 翻閱產(chǎn)品說明和有關(guān)資料時； 一度離開商店，有再返回店里看同一商品； 查看商品有無瑕疵時； 不斷地觀察和盤算 時，一邊賞識、一邊沉思 。 歡送顧客 無論是已購買或是沒有購買產(chǎn)品的顧客，對他們都要表示真誠的感謝之意。 在一般情況下，每人每天要飲三升水，當人失水 超過體重的 10%時，人體的生理功能就會紊亂，失水 15%20%時，人就會死亡，由此可見水對生命有多么重要，水與生命息息相關(guān)，沒有生命將不復(fù)存在。 調(diào)節(jié)體溫。 水的污染 隨著世界人口的增加，現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和高科技的迅猛發(fā)展，水的污染日趨嚴重，整個地球表面幾 乎沒有了健康潔凈的水源。 據(jù)中國預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院統(tǒng)計全國約有 7 億人飲用大腸桿菌超標水、 3 億人飲用含鐵量超標水、 億人飲用高硬度水， 億人在飲用高氟水、 億人飲用高硝酸鹽水。 高科技的污染：家用電器，通信設(shè)備、核工業(yè)等廢棄物的污染。 水體有機污染：主要是城市污水、工業(yè)等排放大量有機物的 濃水 所造成的污染。 水體的營養(yǎng)化污染：大量消耗水中的溶解氧，從而導(dǎo)致魚類等窒息和死亡。 水體的病源溫生物污染：生活污水、醫(yī)院等污水，含有各類病毒、細菌、害生蟲等病原微生物，流入水體會傳播各種疾病。 生銹的水管也是造成污染的主要原因之一。 全球 50%的兒童死亡是由于飲用水被污染造成。 結(jié)石 人的 肝臟功能是把各種養(yǎng)料分解合成，變成身體必須的養(yǎng)分，由血液輸送到心臟，在由心臟通過血管把養(yǎng)分輸送到 各臟器 和細胞。高血壓、心臟病、腦血栓等疾病，和長期飲用不潔凈的水有直接關(guān)系。 沙門氏菌 —— 傷寒，副傷寒等 。 砷 —— 申經(jīng)炎、急性中毒甚至死亡等 。 汞 —— 神經(jīng)中毒癥、精神紊亂、癌癥等 。 農(nóng)藥、化肥、除草劑、亞硝酸鹽 —— 毒素積累、中毒性肝炎、肝炎、腎炎、泌尿系統(tǒng)的病等。涼開水澆花花死，養(yǎng)魚魚死便是實例。盲區(qū)！ 營養(yǎng)專家認為：人體需要的微量元素和礦物質(zhì)，主要不是從喝水中來，而是從 攝入的食物中來。霧區(qū)！ 微量元素不可亂補，礦泉水雖然含有一定量的微量元素，若人體所需的微量元素已經(jīng)滿足，再補多了就會在血管、細胞內(nèi)沉積，導(dǎo)致微量元素代謝失調(diào)，易產(chǎn)生腎結(jié)石、尿道結(jié)石及膽結(jié)石等。而生活在當代的人則不行，不衛(wèi)生、 不安全的飲用水每天每時每刻都在侵蝕人的身體，損害人的健康，威脅人的生命。隨著用水時間延長好處還很多。 《純凈水國家標準》 GB173231998，純凈水定義：符合生活飲用水標準的水為水源，采用蒸餾法、去離子法或離子交換法、反滲透法及其他適 當?shù)募庸し椒ㄖ频玫?，密封于容器中，不含任何添加物，可直接飲用的水。長期 飲用這種水，不僅會引起缺乏某些微量元素，而且將有些有機物也飲入體內(nèi)，不利于健康，故不宜于為常規(guī)飲用水。 礦泉水：礦泉水是指來自地下水深層流經(jīng)某些巖石的地下水。所以說，飲用何種類型的礦泉水應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下選擇，但礦泉水不應(yīng)作為長 期飲用的最佳水?，F(xiàn)在不少單位和個人都認識到為了身體的健康應(yīng)當選擇安全的飲用水紛紛選擇“水處理設(shè)備”以除去水中的有害物質(zhì)和細菌。處理后的天然水， 除去水中的有機物和細菌，保留了水中的微量元素，具有了原天然水的風味，這種水是值得推薦的飲用水。這種水幾乎不含有機物，故經(jīng)過臭氧消毒后，臭氧經(jīng)過還原反應(yīng)產(chǎn)生的氧幾乎沒有消耗，所以有人稱：經(jīng)過臭氧消毒的水為含氧水也有人叫活性水。對于水中的含 氧 量 是不受到影響。自來水出廠后，流經(jīng)漫長的管網(wǎng)系統(tǒng)，存在著較為嚴重的“二次污染”，由于上述原因?qū)е铝说诙物嬎锩?jù)對全國 44 個城市調(diào)查，有 41 個城市的地下水遭受污染，其中污染較高的城市，普遍查出一種或多種有害物質(zhì)超標。北京市衛(wèi)生防疫站 1995 年曾對八個近郊區(qū)居民樓二次供水狀況設(shè)施進行檢查，結(jié)果是僅有一幢符合衛(wèi)生要求。 純凈水沒有營養(yǎng)嗎？ 水在人體內(nèi)的主要作用是新陳代謝，飲水并非提取人體所需營養(yǎng)的主要途徑，自然界中的水可能含有一定量的礦物質(zhì)，但其對人體所需礦物質(zhì)的貢獻則微乎其微。幾乎沒人能從無機礦物質(zhì)中攝取營養(yǎng)，也沒有 人能有效地適用無機礦物質(zhì)于體內(nèi)。