現(xiàn)代房地產(chǎn)營銷模式的變遷與增值營銷模式的建構(gòu)（47)地產(chǎn)策劃-預(yù)覽頁
【正文】 公關(guān)活動(dòng)策劃、商業(yè)功能策劃等各種技術(shù)手段，使銷售達(dá)到理想的效果。整合營銷要求企業(yè)的所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來，企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù)，企業(yè)的營銷活動(dòng)成為企業(yè)各部門的工作，即所謂的營銷非功能化，營銷等于企業(yè)的全部。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) 二、顧客價(jià)值的概念及啟示 ? 營銷學(xué)認(rèn)為價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)估。顧客的總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值和服務(wù)價(jià)值等。廠商通過服務(wù)營銷，完善售后服務(wù)，方便顧客購買，即使不降低購買的貨幣成本（價(jià)格），但由于購買的非貨幣成本已下降，消費(fèi)者仍能從中獲得較大的價(jià)值和滿足，產(chǎn)品銷售量仍能增加。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) ３、提供服務(wù)能增加顧客總價(jià)值產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值 –企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)包括產(chǎn)品介紹、保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工的素質(zhì)直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。企業(yè)員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值。消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品并非是為了擁有該產(chǎn)品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) ? 產(chǎn)品價(jià)值＝核心價(jià)值＋期望價(jià)值＋附加價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值 附加價(jià)值 期望價(jià)值 核心價(jià)值 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) 二、品牌價(jià)值 –品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是籍以辨認(rèn)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) –品牌價(jià)值＝符號(hào)價(jià)值＋功能性價(jià)值＋非功能性價(jià)值 –符號(hào)價(jià)值是指品牌具有識(shí)別性、排他性的功能，這是品牌的基本功能 –功能性價(jià)值是指品牌獨(dú)有的功能性屬性所產(chǎn)生的價(jià)值，如百家湖花園，百家湖是其品牌的特有資產(chǎn)，它能給消費(fèi)者帶來功能性利益。其辦法是彼此交換并實(shí)現(xiàn)自己的承諾。對(duì)于制造商來說，實(shí)體產(chǎn)品是這種服務(wù)提供物的核心，因?yàn)樗浅晒Φ奶峁┪锏那疤帷? 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) ? 從整體服務(wù)提供物的角度看，產(chǎn)品同時(shí)包括有形要素如實(shí)體產(chǎn)品和設(shè)備及無形要素如一系列的服務(wù)。 ? 關(guān)系營銷要求企業(yè)致力于客戶和客戶群的價(jià)值最大化，即關(guān)系營銷的目標(biāo)是企業(yè)提供的整體服務(wù)與客戶價(jià)值的一致性。對(duì)老顧客的重復(fù)購買進(jìn)行激勵(lì)是常用的滿意度營銷策略，如對(duì)老顧客的讓利和返利成為企業(yè)拉攏老顧客的常用財(cái)務(wù)手段，本文稱之為重購激勵(lì)營銷。為了長期與顧客保持關(guān)系，企業(yè)必須將顧客視為客戶，通過客戶組織化，針對(duì)性地為其提供個(gè)性化的、人格化的、全面的系統(tǒng)服務(wù)，這種系統(tǒng)服務(wù)基于企業(yè)獨(dú)有的技術(shù)、制度、組織、文化等難以模仿的資源和能力，能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造持續(xù)的超額價(jià)值，將顧客與企業(yè)緊密地聯(lián)系中一起，企業(yè)的成功基于顧客的成功。企業(yè)以整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)為營銷環(huán)境，當(dāng)企業(yè)與環(huán)境系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)發(fā)展，通過企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)步和發(fā)展，這樣企業(yè)才能永續(xù)生存和發(fā)展，這是企業(yè)最高的發(fā)展目標(biāo)。 產(chǎn)品價(jià)值具有理性特征，而品牌價(jià)值則具有非理性特征，產(chǎn)品價(jià)值易模仿趨同，而品牌價(jià)值則可以創(chuàng)造差異性。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) 同質(zhì)化是一種常態(tài)，當(dāng)?shù)蛯哟蝺r(jià)值形式趨同時(shí)，就應(yīng)該在更高層次上通過創(chuàng)新來創(chuàng)造更大的價(jià)值。 載 三、增值營銷模式的建構(gòu) 概念將成為房地產(chǎn)產(chǎn)品的必要組成部分，沒有概念就像產(chǎn)品沒有包裝。項(xiàng)目品牌是產(chǎn)品的一部分，項(xiàng)目品牌價(jià)值是房地產(chǎn)產(chǎn)品整體價(jià)值的重要組成部分，其部分可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌價(jià)值。 載 ? 感謝大家的耐心！ ? 不足之處請(qǐng)指正！
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