【正文】 5000多名職員，約 4000多名專職咨詢顧問 ? 在全球三十多個(gè)國家設(shè)有 65間分支機(jī)構(gòu) ? 在亞洲，我們通過在香港、北京、上海、臺(tái)北，東京、漢城、新加坡、吉隆坡、雅加達(dá)、墨爾本、悉尼和惠靈頓的分支機(jī)構(gòu)來開展業(yè)務(wù) 科爾尼管理顧問有限公司 (A. T. Kearney) 是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理顧問公司之一 . Kearney 37/1743/wt 5 科爾尼公司在大中國地區(qū) 新德里 墨爾本 悉尼 雅加達(dá) 東京 漢城 新加坡 香港 北京 上海 吉隆坡 臺(tái)北 曼谷 大中國地區(qū) ? 第一家亞洲地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于 1972年在東京設(shè)立；第一家大中國地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于 1992年在香港設(shè)立 ? 在大中國地區(qū)現(xiàn)有 4家分支機(jī)構(gòu) ? 香港 ? 北京 ? 上海 ? 臺(tái)北 ? 60余名全職顧問 ? 與科爾尼公司全球網(wǎng)絡(luò)密切相連 科爾尼公司于七十年代進(jìn)入亞洲；于九十年代初在大中國地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu) . Kearney 37/1743/wt 6 我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上 ?我們提供高價(jià)值的管理顧問服務(wù) ?自成立以來，科爾尼公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決因國際化和日趨激烈的市場競爭引發(fā)的在產(chǎn)品、服務(wù)和資本市場上的一系列策略和經(jīng)營性挑戰(zhàn) ?我們?yōu)楸椴既虻墓緳C(jī)構(gòu)的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進(jìn)的服務(wù) ?我們?cè)诓呗?、?jīng)營和技術(shù)上與客戶保持著長期的合作關(guān)系 ?我們特別擅長將商業(yè)見解與方案的可行性相結(jié)合。住宅銷售面積，今后兩年內(nèi)預(yù)計(jì)年均增長 10%以上 ? 第一個(gè)全國性的房地產(chǎn)品牌 ? 在不同地區(qū)經(jīng)營房地產(chǎn)的成功經(jīng)驗(yàn) ? 一支出色的經(jīng)營管理隊(duì)伍 ? 在國內(nèi)外資本市場上融資的能力 萬科應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)在市場整合之前建立領(lǐng)先的市場份額 房產(chǎn)市場仍具有很大的吸引力 萬科今天的有利地位應(yīng)當(dāng)珍惜 . Kearney 37/1743/wt 14 不斷加劇的房地產(chǎn)市場競爭正導(dǎo)致名牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成 ? 品牌的作用正日趨明顯 ? 發(fā)達(dá)地區(qū)已出現(xiàn)品牌集中的趨向，深圳的潛在購房者中有 %絕對(duì)忠誠于一兩家發(fā)展商的品牌，約 %只在 56家地產(chǎn)發(fā)展商中進(jìn)行選擇 ? 和黃集團(tuán)在深圳推出黃浦雅苑時(shí)，認(rèn)購數(shù) (付定金 )超過樓盤供給數(shù)倍，其品牌效應(yīng)非常明顯 ? 土地資源雖然為發(fā)展商提供了不同的發(fā)展起點(diǎn)，但并不能直接變成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。 ? 萬科計(jì)劃在 2020年實(shí)現(xiàn) 100億的營業(yè)額，這意味著在今后幾年內(nèi)萬科要實(shí)現(xiàn) 28%的年均增長率。L變量 缺乏控制 感覺的價(jià)值 增量極小 不能提供成本 有效的服務(wù) 不能滿足子 公司的需要 ? 創(chuàng)造和維持各部門的優(yōu)良表現(xiàn) ? 最大限度利用公司的購買力，通過不斷提高質(zhì)量、服務(wù)、反應(yīng)能力、運(yùn)輸能力、技術(shù)、成本來提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì) ? 在維系子公司自治的前提下，減少管理費(fèi)用 ? 通過高質(zhì)量的、多部門的分析，提供獨(dú)特增值服務(wù)的能力 ? 幫助子公司建立和獲得世界一流的信息系統(tǒng) ? 通過知識(shí)與信息的共享，將世界一流的銷售和市場推廣技術(shù)傳授至分公司 ? 推動(dòng)全公司的人力資源戰(zhàn)略、政策和流程的開發(fā) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? “ 公司稅 ”是 一種負(fù)擔(dān) 萬科在加速增長、日益龐大的過程中，需要近一步強(qiáng)化高效率的組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)管程序 關(guān)于新組織的價(jià)值定位的分析 . Kearney 37/1743/wt 31 ? 新的 組織結(jié)構(gòu) 中 是否充分 體現(xiàn)了 “發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 ” 中 確定 的 主要的 組織 發(fā)展 需要？ “戰(zhàn)略發(fā)展 計(jì)劃 ” 為了設(shè)計(jì)一個(gè)適用的組織結(jié)構(gòu)，首先要解決以下主要問題 總經(jīng)理 行政人事部 銷售部 采購部 企業(yè)發(fā)展部 戰(zhàn)略規(guī)劃部 財(cái)務(wù)部 信息中心 子公司 D 子公司 C 子公司 B 子公司 A ?新的 組織結(jié)構(gòu) 是否 能夠 在 允許 子公司 獨(dú)立 運(yùn)作 和 職能部門 的 專業(yè)化和控制力之間取得最佳平衡并充分實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)？ ? 每一職能部門是否已經(jīng)盡可能多地承擔(dān)了能夠獨(dú)立完成的任務(wù) ? 跨部門的過程是否已經(jīng)最少化了 ？ ?總公司的組織 結(jié)構(gòu) 是否 有 高效率(管理層 數(shù)目、控制 范圍、 簡單性和 清晰度 )？ 證券部 示意 . Kearney 37/1743/wt 32 以此為依據(jù)，為總公司選擇組織結(jié)構(gòu) 第一種：按職能部門劃分 第二種：按業(yè)務(wù)組合劃分 第三種：按地區(qū)劃分 總經(jīng)理 制造 銷售 人事 總經(jīng)理 高檔房產(chǎn) 水處理 總經(jīng)理 北京 上海 營銷 財(cái)務(wù) 其它 其它地區(qū) 模式一：直線結(jié)構(gòu) 哪一種結(jié)構(gòu)最適合萬科總公司？ 城市花園 其它業(yè)務(wù) . Kearney 37/1743/wt 33 第四種：以業(yè)務(wù)組合為基礎(chǔ)，結(jié)合職能部門 第五種：以業(yè)務(wù)組合為基礎(chǔ)，結(jié)合地區(qū) 第五種：以職能部門為基礎(chǔ)，結(jié)合地區(qū) 總經(jīng)理 其它地區(qū) 深圳 上海 總經(jīng)理 高檔房產(chǎn) 城市花園 其它 人事 建筑 銷售 總經(jīng)理 建筑 銷售 人事 以此為依據(jù)，為總公司選擇組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) 模式二：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 哪一種結(jié)構(gòu)最適合萬科總公司？ 其它 高檔房產(chǎn) 城市花園 其它 其它 其它地區(qū) 深圳 上海 . Kearney 37/1743/wt 34 任何有效的總公司的主要任務(wù)是管理下屬子公司的業(yè)績 年度計(jì)劃 季度業(yè)績?cè)u(píng)估 年度業(yè)績?cè)u(píng)估 ?實(shí)際與計(jì)劃 ?差距的根本原因 ?對(duì)下一年計(jì)劃的影響 ?主要策略行動(dòng) ?財(cái)務(wù)目標(biāo)和預(yù)算 ?主要的總公司支持 ?實(shí)際與計(jì)劃 ?如果存在差距，調(diào)整措施 這些主要的活動(dòng)要求總公司與子公司的交互流程設(shè)計(jì)完備 策略計(jì)劃 ?五至十年憧憬 ?主要財(cái)務(wù)目標(biāo) ?業(yè)務(wù)的廣義定義 概念 子公司監(jiān)控和管理流程 . Kearney 37/1743/wt 35 一體化的績效管理方案，使管理人員和員工的行為與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值 創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值 市場 經(jīng)營 資源 價(jià)值 科爾尼公司的金字塔 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 流程 評(píng)估 創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略和一體化的戰(zhàn)略評(píng)估體系 + 一體化的業(yè)績?cè)u(píng)估體系 = 績效管理周期 設(shè)定業(yè)績目標(biāo) 反饋業(yè)績 評(píng)估結(jié)果 設(shè)計(jì)下一步發(fā)展改進(jìn)計(jì)劃 根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績表現(xiàn) 業(yè)績激勵(lì) 工作說明 /規(guī)范 公司業(yè)務(wù)計(jì)劃 主要任務(wù)： ?設(shè)計(jì)績效管理周期中的主要業(yè)務(wù)流程 ?設(shè)計(jì)主要管理工具及所需表格，例 ?MBO (目標(biāo)管理 )表格 ?績效評(píng)估表格 ?業(yè)績目標(biāo)及結(jié)果 ?技能 /能力要求 ?技能 /能力提高發(fā)展計(jì)劃 主要項(xiàng)目成果： ?業(yè)績管理周期中的主要業(yè)務(wù)流程 ?管理工具及具體評(píng)估、管理所需表格 . Kearney 37/1743/wt 36 評(píng)估 /計(jì)劃關(guān)鍵能力 獲取關(guān)鍵能力 ?建立公司內(nèi)完整的關(guān)鍵能力的定義并定期更新和預(yù)測(cè) ?建立并更新公司完整的關(guān)鍵能力數(shù)據(jù)庫以供內(nèi)部評(píng)估 ?招聘兼顧當(dāng)前需要和 35年后的人力資源儲(chǔ)備 ?多樣化來源 ?有效的篩選方式 ?招聘效果和成本的監(jiān)督 ?新員工加入培訓(xùn)。 Bof A。 Metal si