【正文】 Safety）這兩個(gè)要素，形成了 “7S”也有的企來(lái)加上習(xí)慣化（ Shiukanka）、服務(wù)（ Service）、及堅(jiān)持（ Shikoku） ,形成了 “10S”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè) S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。 1955 年，日本的 5S 的宣傳口號(hào)為 “安全始于整理，終于整理整頓 ”。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 5S 已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。它的具體類(lèi)型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。 ? 清掃 :清除垃圾 ,美化環(huán)境 。 因此 ,企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三項(xiàng)原則 ,才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣 。 促成效率的提高 良好的工作環(huán)境和工作氛圍 ,再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴 ,員工們可以集中精神 ,認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作 ,必然就能大大地提高效率 .試想 ,如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中 ,情緒必然 就會(huì)受到影響 。 減少直至消除故障 ,保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自?xún)?yōu)良的工作環(huán)境 。 改善員工的精神面貌 ,使組織活力化 ５ Ｓ 12 第七個(gè)目的 ,可以明顯地改善員工的精神面貌 ,使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力 。 一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng) 5S,就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性 ,從而能有效地降低生產(chǎn)成本 ,改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率 ,促進(jìn)效率的提高 。 ５ Ｓ 13 第 二 章 整 理 第 一 節(jié) 整理的含義 將必需與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放必需品。一時(shí)用不著的，甚至長(zhǎng)期不用的區(qū)分對(duì)待。有一種 東西，５ Ｓ 15 是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類(lèi)的東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。如 此 就是我們經(jīng)常要用的必需用品。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位。首先要判斷這個(gè)東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來(lái)決定它的管理方法。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜中的雜物，過(guò)期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或 器皿 ，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫(xiě)字板上報(bào)廢的文件、過(guò)期的文件、表格 、速記記錄等。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需 要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。 造成生產(chǎn)不便的物品 (1) 取放物品不方便的盒子 (2) 為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門(mén)； (3) 讓人繞道而行的隔墻。 自檢： 調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。區(qū)分出哪些是必需品，哪些是非必需品，對(duì)于非必需品要時(shí)時(shí)刻刻 地進(jìn)行清理。它研究如何能立即取得物品或放回原位。 整頓的含義 將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零。下面可以用一個(gè)圖來(lái)表示物品擺得雜亂無(wú)頭 緒 ，造成工作人員尋找物品時(shí)顯露的種種姿態(tài)。 要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí) ? 采用不同色的油漆、膠帶； ? 用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱(chēng)，物品的分類(lèi)，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。 ? 定制管理的兩種基本形式 ５ Ｓ 27 ? 固定位置 場(chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定。 這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工 序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度。 步驟四：實(shí)施 按照決定的儲(chǔ)放方法，把物品放在該放的地方，不要造成有些物品沒(méi)有家。通過(guò)廢棄不必要的物品和增加必要的物品可以避免重復(fù)現(xiàn)象，以便提高工作效率。如果你采用的是電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是把電子郵件系統(tǒng)作為一種日常工具來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)紙化的工廠。 自檢： 此章，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。如有可能，再制訂一份一周的或一月的整頓計(jì)劃書(shū)。通過(guò)整理、整頓，使空 間得到最佳利用。 圖 41 清掃的含義圖 特別說(shuō)明： 如 果 你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，你就會(huì)引來(lái)許多贊許的眼光： “啊！多干凈的工作崗位。日本人說(shuō)，無(wú)人始于無(wú)塵，也就是說(shuō)，高度自動(dòng)化的企業(yè)若能真正保證無(wú)人運(yùn)轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無(wú)塵。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備完完全清掃的含義 將崗位變得沒(méi)有垃圾，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。 第三節(jié) 清掃的推行要領(lǐng) ? 人人參與，責(zé)任到人 ? 與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合 ? 調(diào)查污染源，予以杜絕 ? 建立清掃基準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范 重點(diǎn)： ? 清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。 ? 一個(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。 第四節(jié) 推行清掃的步驟 準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作就是對(duì)員工 做好清掃的安全教育。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。 指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。 清掃、檢查機(jī)器設(shè)備 ５ Ｓ 35 設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干 干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。 整修 對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。只有通過(guò)清掃，才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。如果一個(gè)工廠有很多無(wú)人理的死角，就難免出現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)廁所是誰(shuí)清掃的、保管的、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確５ Ｓ 36 保管 人是誰(shuí)，或者清掃人是誰(shuí)。 機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮 ? 不能將機(jī)械不清潔的地 方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)； ? 通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常； ? 清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車(chē)輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 自檢： 填寫(xiě)一份公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表。但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。 圖７－１清潔含義圖 特別說(shuō)明： 清潔，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始步入正軌的一個(gè)重要步驟。 第三節(jié) 推行要領(lǐng) 2) 落實(shí)前３Ｓ的工作 3) 制訂目視管理 、顏色管理的基準(zhǔn) 4) 制訂稽核方法 5) 制訂獎(jiǎng) 懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行 6) 維持５Ｓ的意識(shí) 7) 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。 一個(gè)企業(yè)，從開(kāi)始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績(jī)也好，合格也好，甚至是優(yōu)秀的，去看一看其它的企業(yè)，他們是怎么做的，當(dāng)你認(rèn)為自已的企業(yè)正在推動(dòng)的５Ｓ是合格的，也不妨去看看其它優(yōu)秀的企業(yè)，他們是怎么做的?？墒沁^(guò)了一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來(lái)的狀態(tài)。因?yàn)椋担訌?qiáng)調(diào)的就是整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，如果企業(yè)的全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種習(xí)慣，企業(yè)就會(huì)直接地成長(zhǎng)，將來(lái)再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會(huì)進(jìn)步，絕對(duì)不可能會(huì)后退，所以要深刻地領(lǐng)會(huì)整理、整頓、清掃的深刻意義。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整頓，從沒(méi)有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過(guò)不斷地努力，認(rèn)真地開(kāi)展整理、整頓活動(dòng)，并且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。清潔雖然是一件簡(jiǎn)單的工作，但它是５Ｓ活動(dòng)中推動(dòng)透明管理的一個(gè)重要的內(nèi)容。如果要杜絕這種關(guān)況就必須推動(dòng)或推進(jìn)透明管理。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)員工進(jìn)行教育。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然。有些作業(yè)者開(kāi)始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就 要緊握實(shí)行規(guī)定。其內(nèi)容包括： ? 作業(yè)臺(tái)、椅子 ? 貨架 ? 通道 ? 設(shè)備 ? 辦公臺(tái) ? 文件資料 ? 公共場(chǎng)所 ５Ｓ活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容： ⑴作業(yè)臺(tái)、椅子 表７－ １檢查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 現(xiàn)場(chǎng)有用的作業(yè)臺(tái)、椅子 2. 雜物、私人品藏在抽屜里或臺(tái)墊下 3. 放在臺(tái)面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具 4. 用完后放在臺(tái)面上材料的包裝袋、盒 整頓 1. 凌亂地?cái)R置臺(tái)面上的物料 2. 臺(tái)面上下的各種電源、信號(hào)線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤(pán)根錯(cuò)節(jié) 3. 作業(yè)臺(tái)、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅 4. 作業(yè)臺(tái)椅子等都無(wú)識(shí) 清掃 1. 設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿 2. 到處是灰塵、臟污 3. 材料余渣、碎屑?xì)埩? 4. 墻上、門(mén)上亂寫(xiě)亂畫(huà) 5. 墊布發(fā)黑、許久未清洗 6. 表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪 ⑵貨架 ５ Ｓ 45 表７－２檢 查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變邁出臨時(shí)倉(cāng)庫(kù) 2. 貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng) 3. 不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面 整頓 1. 擺放的物品沒(méi)有識(shí)別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)都難以找到 2. 貨架或物品堆積得太高，不易拿取 3. 不同的物品層層疊放，難于取放 4. 沒(méi)有按“重低輕高”的原則來(lái)擺放 清掃 1. 物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難 2. 只有清掃貨物卻不清掃貨架 3. 布滿灰塵、臟污 4. 物品已放很久了也沒(méi)有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì) ⑶通道 表７－３檢查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 彎道過(guò) 多，機(jī)械搬運(yùn)車(chē)通行不便 2. 行人和貨物的通道混用 3. 作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起 整頓 1. 未將通道位置畫(huà)出 2. 被占為它用 3. 被占物品擺放超出通道 4. 坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車(chē)輛全都不易通行 清掃 1. 灰塵多，行走后有痕跡 2. 有積水、油污、紙屑等 3. 有灰塵、臟污之處 4. 很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑 ⑷設(shè)備 ５ Ｓ 46 表７－４查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 現(xiàn)場(chǎng)有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)；過(guò)時(shí)老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)動(dòng)作 整頓 1. 使用暴力，野蠻操作設(shè)備 2. 設(shè)備放置不合理，使用不便 3. 沒(méi)有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏 差 4. 運(yùn)作的能力不能滿足生產(chǎn)要求 5. 缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置 清掃 1. 有灰塵、臟污多處 2. 有生銹、褪色之處 3. 滲油、滴水、漏氣 4. 導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化 5. 濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時(shí)更換 6. 標(biāo)識(shí)掉落，無(wú)法清晰地分辨 ⑸辦公臺(tái) 表７－５檢查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 辦公臺(tái)多于作業(yè)臺(tái)，幾乎所有的管理人員都配有獨(dú)立的辦公臺(tái) 2. 每張臺(tái)都有一套相同的辦公文具，未能做到共用 3. 辦公臺(tái)面干凈，抽屜里邊卻雜亂無(wú)章 4. 不能用的文具也在臺(tái)上 5. 私人物品隨意放置 6. 茶杯、煙灰缸放在上面 7. 堆放了許多文件、報(bào)表 整頓 1. 現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)的設(shè)備位置主次不分 2. 辦公臺(tái)用作其它用途 3. 臺(tái)用辦公文具、電話等沒(méi)有進(jìn)行定位 4. 公共物品也放在個(gè)人抽屜里 5. 抽屜上鎖，其他人拿不到物品 清掃 1. 臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章，并且積有灰塵 2. 辦公文具、電話等物品污跡明顯 3. 臺(tái)上辦公垃圾多日未傾倒 ⑹文件資料 ５ Ｓ 47 表７－６查內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 各種新舊版本并存，分不清誰(shuí)新誰(shuí)舊和孰是孰非 2. 過(guò)期的仍在使用 3. 需要的人員沒(méi)有，無(wú)關(guān)人員反倒很多 4. 保密文件無(wú)人管理，任人隨意閱讀 5. 個(gè)人隨意復(fù)印留底 整頓 1. 未能分門(mén)別類(lèi)，也沒(méi)有用文件柜、文件夾來(lái)存放 2. 沒(méi)有定點(diǎn)擺放，四處都有，真正要用的又不能及時(shí)找出 3. 文 件種類(lèi)繁多，難以管理 4. 接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿 5. 即使遺失不見(jiàn)了，也沒(méi)有人知道 清掃 1. 復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn) 2. 隨意涂改，沒(méi)有理由和負(fù)責(zé)人 3. 文件破損、臟污 4. 文件柜、文件夾等污跡明顯 5. 沒(méi)有防潮、防蟲(chóng)、防火等措施 ⑺公共場(chǎng)所 表７－７內(nèi)容 項(xiàng)目 內(nèi)容 整理 1. 空間用來(lái)堆放雜物 2. 洗滌物品與食品混放 3. 消防通道堵塞 4. 排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全 5. 洗手間男女不分，時(shí)常弄出令人十分尷尬的場(chǎng)面 整頓 1. 區(qū)域、場(chǎng)所無(wú)標(biāo)識(shí) 2. 無(wú)整體規(guī)劃圖 3. 物品無(wú)定位、定置 4. 逃生路線不明確 5. 布局不合理，工作效率低 清掃 1. 玻璃破損不能擋風(fēng)遮 雨 2. 門(mén)、窗、墻被亂涂亂畫(huà) 3. 墻發(fā)黑，地面污水橫流 4. 采光不好，視線不佳 5. 外層污