【正文】 一腳內(nèi)側(cè)。兩腳可分可并。 ４．背垂手站姿：即一手背在后面，貼在臀部，另一手自然下垂，手自然彎曲，中指對準(zhǔn)褲縫，兩腳可以并攏也可 以分開，也可以成小丁字步。 在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜里，腿腳不要不自主地抖動，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼，以免給人形成不良印象。雙目平視，收頜，表情自然平和。 軀挺。 步幅適當(dāng)。 行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。引導(dǎo)時要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進(jìn)門等。 由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時大時小，速度時快時慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應(yīng)當(dāng)注意防止。 有人穿高跟鞋走路時，用屈膝的方法來保 持平衡，結(jié)果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。對男性中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 而言，更有“坐如鐘”一說。 坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。 ４．屈直式 右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌 著地，并在一條直線上。 ７．側(cè)掛式 在側(cè)點式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。 重疊式還有正身、側(cè)身之分，手部也可交叉、托肋、扶把手等多種變化。 ２．前伸式 在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。 ６．重疊式 右腿疊在左腿膝上部，右小腿內(nèi)收、貼向左腿，腳尖自然地向下垂。 １．猛坐與輕坐 人在落座時，不同的心境、不同的個性，其動作的大小、快慢、輕重各不相同。對于一個文化修養(yǎng)程度高、自控能力強(qiáng)的人，以上判斷就不一定是準(zhǔn)確的。深坐，表現(xiàn)出一定的心理優(yōu)勢和充滿自信； 淺坐，表現(xiàn)出尊重和謙虛；過分的淺座，則有自卑和獻(xiàn)媚之嫌了。女子常常采用這種坐姿，表現(xiàn)出端莊和鄭重。 有的人半躺半坐，形象頹廢，甚至顯得放肆，應(yīng)當(dāng)避免。一件東西掉在地上，一般人都會很隨便彎下腰，把東西撿起來。 左腳在前右腳在后向下蹲去，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾。大方、恰當(dāng)?shù)氖謩菘梢越o人以肯定、明確的印象和優(yōu)美文雅的美感。 （二）常用手勢 １．橫擺式 在表示“請進(jìn)”、“請”時常用橫擺式。頭部和 上身微向伸出手的一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現(xiàn)出對賓客的尊重、歡迎。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲， 向兩側(cè)擺出。身手要先從身體的一側(cè)抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線。表情是人際交往中，相互溝通的形式之一。因此，只有把握好自己的 內(nèi)心感情，目光才會很好地發(fā)揮作用。一雙炯炯有神的眼睛，給人以感情充沛、生機(jī)勃發(fā)的感覺；目光呆滯麻木，則使人產(chǎn)生疲憊厭倦的印象。交流結(jié)束時，也要用目光作一個圓滿的結(jié)尾。對初見面的人，還應(yīng)頭部微微一點，行一注目禮，表示出尊敬和禮貌。長時間回避對方目光而左顧右盼，是不感興趣的表示。交談中，隨著話題、內(nèi)容的變換，作出及時恰當(dāng)?shù)姆从场? 在掌握并正確運(yùn)用自己目光語言的同時，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會“閱讀”對方目光語言的方法。交談中，目光乜斜，表示鄙夷；目光緊盯，表示疑慮；偷眼相覷，表 示窘迫；瞪大眼睛，表示吃驚，等等。 人的感情是非常復(fù)雜的，表現(xiàn)在面部有“喜、怒、哀、樂”等多種形式，其中，“笑”在人際交往中，有著突出重要的作用，面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑 來接納對方，可以反映出本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠，是處理好人際關(guān)系的一種重要手段。 要笑得好并非易事，必要時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行訓(xùn)練。使用得當(dāng)，會給人以更深刻、更鮮明的印象。 １．蹺大拇指手勢 中國人對這一手勢賦予積極的意義，通常用它表示高度的贊譽(yù)。中國人在與希臘人交往時，千萬不要用蹺大拇指去稱贊對方，那樣一定會鬧出笑話，甚至產(chǎn)生不愉快。西方人比東方人要更忌諱別人的這種指點?？傊?，這是一種很隨便的舉止，慎用為好。鞠躬的“深度”與致謝的程度有關(guān)，感謝的程度越重，躬身的深度越大。 ２．高興 成語“捧腹大笑”即所示特別高興的體態(tài)。 ３．愛撫 愛撫的方式多種多樣，比如長輩對晚輩，成人對小孩常會拍拍肩膀及撫摩其頭頂表示愛撫之意。 ５．安慰、鼓勵 年長者對年幼者，上級對下級，強(qiáng)者對弱者，常用手拍拍對方的肩膀，用力地握握對方的手，同時伴上有力的晃動。 ７．稱贊、夸獎、叫好 用手握拳，蹺起大拇指，表示特別贊美。 ８．憧憬、希望， 當(dāng)人們心中懷有美好憧憬時，會雙目凝視，兩手掌在胸前搓摩。 ９．同意、贊成 同意、贊成，最簡單的表達(dá)方式就是點頭。 １０．躍躍欲試 兩手掌相摩擦，或在手心啐一口唾沫，手掌再相互摩擦，成語“摩拳擦掌”即所示體態(tài)。 １２．告別 在２０世紀(jì)以前，中國人的告別禮是鞠躬，或拱手告別。向死者遺體告別，一般要三鞠躬。而日本人則是以鞠躬告別。 １４．憤怒、急躁 人往往在憤怒的時候會咬牙切齒，瞪大雙眼，有時還會用力地揉抓自己的頭發(fā)。 １ ５．告饒 也可理解為求饒，一般雙手合掌在胸前頻頻搖動。也會手臂不動兩手?jǐn)傞_。稱謂禮儀是在對親屬、朋友、同志或其他有關(guān)人員稱呼時所使用的一種規(guī)范性禮貌語，它能恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn) 出當(dāng)事人之間 的隸屬關(guān)系。使用稱謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯，便貽笑與人。 ◎姓名稱謂 姓名，即一個人的姓氏和名字。全姓名稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感，一般用于學(xué)校、部隊或其他等鄭重場合。如“老李”小劉”“大陳”等，這種稱呼親切、真 摯。古時男子２０歲取字，女子１５歲取字，表示已經(jīng)成人。 有姻緣關(guān)系的 ，前面加“姻”字，如姻伯、姻兄、姻妹等。 對別人稱自己的平輩、晚輩親屬，前面加“敝”、“舍”或“小”。在親屬稱謂上已沒有那么多 講究，只是書面語言上偶用。 不過在書面語言上，文化修養(yǎng)高的人，還是比較講究的，不少仍沿襲傳統(tǒng)的稱謂方法，顯得高雅、禮貌。主要有三種形式： 用職務(wù)呼，如“李局長”、“張科長”、“劉經(jīng)理”、“趙院長”、“李書記”等。 ◎使用稱謂要規(guī)范 稱謂的使用是否規(guī)范，是否表現(xiàn)出尊重，是否符合彼此的身份和社會習(xí)慣，這是一個十分重要的問題。在醫(yī)院稱“醫(yī)生”和“大夫”，到工廠叫“師傅”，去學(xué)校稱“老師”、“教授”或“同學(xué)”。有的人對這些稱謂不以為恥，反以為榮，沾沾自喜，這顯然是不正確的；二是不禮貌的稱謂在公共場所不要用，如“老頭”、“老婆”、“小子”等。 交談禮儀的基本要求 (1) 交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。 交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種方式。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就 能享受到社會特有的友情與溫暖。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對對方的尊重。因此，交談要有觀點、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的?！笆贡娎黼m繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。 謙敬語的運(yùn)用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。 稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。住處可用府上、尊寓、尊府等。 稱朋友 —— 敝友等。 （三）謙敬祈使用語 請人提供方便、幫助 —— 借光、勞駕、有勞、勞神、費(fèi)心、操心等。 勸告別人 —— 奉勸。 請別人原諒 —— 請包涵、請海涵。 初次見面 —— 久仰、久仰大名。 自責(zé)不周 —— 失敬。 （五）其他謙敬用語 歸還這東西 —— 奉還。 請對方寬容 —— 恕……． 以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。晚安。沒關(guān)系。 （四）表示道歉的禮貌用語 請原諒。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 謝謝您的提醒。當(dāng)然，我們不希望人們在日常生活中成為無所適從、謹(jǐn)小慎微的“正人君子”，但是我們更不希望人們成為粗枝大葉、不衫不履的“俗人”，甚至是放浪形骸、到處出乖露丑的痞子。所以，有必要引起我們的高度重視。 ◎注目禮 注目禮是比較莊重的禮節(jié)。 ◎打招呼 打招呼是與熟人相遇的一種簡單禮節(jié)。與熟人路上相遇，一方“明知故問”：“上街了？”一方答非所問“今天我休息。 雙方距離稍遠(yuǎn)，則無需停步寒暄，行一個點頭禮 —— 目視對方，微微地點一點頭即可，在同一場合雙方多次相遇，也可以用點頭禮打個招呼即可 ，在舞會上或其他社交場合與不相識的人近距離相遇，都可以用點頭禮打招呼，表示禮貌。 ◎握手禮 握手禮通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會、告辭，表示祝賀、感謝、慰問，表示和好、合作時使用的禮節(jié)。如果掌心向下，會有顯示傲視之嫌，而掌心向上，又有謙卑之態(tài)。老朋友多年不見，當(dāng)然不僅可以長時間相握，而且可以加大力度，再晃上幾晃，這種方式表示熱烈也是適度的。在寒冷的冬天，戶外相遇或者時間倉促來不及脫手套，在握手開始時，應(yīng)說一聲：“對不起！”軍人戴軍帽與對方相見，應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。男女之間，應(yīng)由女子先伸手，男子再伸手，如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點頭禮表示禮貌。行握手禮在伸手之前，如果不能肯定對方是否愿意握手時，或看到對方?jīng)]有握手意思時，則用點頭禮、招手禮或注目禮也是很禮貌的。主要用于喜慶、哀悼的儀式中，在正式社交場合也有使用。 一般的鞠躬，為一鞠躬，可以微微一彎，也可以成４５度。 在行鞠躬禮時，應(yīng)當(dāng)表情適當(dāng)，身體穩(wěn)重，目光專注。 ◎擁抱禮 擁抱禮是西方國家通用的一種禮節(jié)，我國還不多用，只是在國際交往中對比較熟的朋友才施此禮，而且僅用于同性 之間。父 母在逗自己的兒女玩耍時，以親吻孩子來取樂，這僅是一種親昵的表示，以后才發(fā)展成為一種禮節(jié)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 在西方國家，曾流行吻手禮。 接吻禮并非所有的國家都?xì)g迎，因此要注意入鄉(xiāng)隨俗 公共場合的禮儀 (1) ◎行路 人們在上班下班、辦事購物、假日休息時總要行路。這樣不僅可以保證交通的暢通，使大家能順利地通過，同時也保證了人身安全。出門一定帶上面中紙或小手絹，有痰要吐在面巾紙或手絹上，否則隨地吐痰會影響市容，搞不好還會同別人發(fā)生口角、摩擦，還容易傳染疾病。”始終保持理智而冷靜的態(tài)度，就不致釀成更大的不愉快。對病人、孕婦和抱小孩的婦女要主動讓座。 乘車時，不吸煙，不吃帶皮帶核的東西，不把頭手伸到車外，不在車上大聲交談，更不嬉笑打鬧，夏天不穿背心、三角褲乘車，人多時車上遇到熟人只點頭示意，打個招呼即可，不要擠過去交談，更不要遠(yuǎn)距離大聲交談，顯得很不文明，有事可以下車再談。 買東西，先看準(zhǔn)樣式、顏色、質(zhì)量、價格等，合適了再請營業(yè)員拿來，看不清拿不準(zhǔn)的可以先問一下。對年齡大的營業(yè)員可稱師傅。挑選后不滿意時，可以請營業(yè)員把商品取回，要說一聲“勞駕了”，挑選多次時，可以說一聲“對不起！給你添麻煩了”。 營業(yè)員交貨、找錢等發(fā)生差錯時，要善意提醒，說明情況，實在不行，可找領(lǐng)導(dǎo)解決。 買票時，要排隊，不要插隊，也不宜請人代買?！比绻麆e人坐錯了你的位子，要輕聲和藹地再請他驗看一下座號，不要引起爭執(zhí)。要注意脫下帽子，身體不要左右搖晃，兩腿不要抖動， 更不要脫鞋子，引起別人討厭?！庇^眾的掌聲是對演員的最好贊揚(yáng)，會使演員受到激勵，發(fā)揮出更佳水平，使觀眾得到更好的藝術(shù)享受。演出結(jié)束時，要起立站在原位，熱烈鼓掌，感謝全體演職人員的藝術(shù)創(chuàng)造和辛勤勞動。散場時要慢慢依次退出，不要前擠后擁。穿背心、三角褲是不適宜的。 （二）觀看 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 入座后，要遵守賽場秩序，不抽煙，不吃帶皮帶核的食物，不亂扔紙屑