《長(zhǎng)房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編》(14個(gè)文件)員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ： ①在公司規(guī)定的范圍外的； ②匿名投訴的； ③不提供證據(jù)的。人事部經(jīng)理根據(jù)投訴人提供的投訴信息按以下程序進(jìn)行核對(duì)： ①采用信件投訴的，按以下程序辦理： —— 確認(rèn)投訴人是否存在； —— 根據(jù)投訴人提供的情況及線索，查閱績(jī)效考評(píng)或行政獎(jiǎng)罰等原始資料，并根據(jù)原始資料及員工投訴項(xiàng)目，列出有疑問(wèn)及待核實(shí)的有關(guān)事項(xiàng)； —— 就有疑問(wèn)及待核實(shí)的有關(guān)事項(xiàng)向投訴人的主管上司說(shuō)明調(diào)查 的原因，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)。必要時(shí)，再找知情人了解情況。 (5)行政復(fù)議的結(jié)果為最終結(jié)果。 (2)人事部在進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，當(dāng)事人必須予以配合，并對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。 五、記錄 《員工投訴記錄》 《員工投訴調(diào)查處理表》 六、相關(guān)支持文件 《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
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