企業(yè)綜合管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 中心 (收集 \整 理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 第二、要深刻了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)。 而且，這種重要性不但體現(xiàn)在價(jià)值觀與理念上，更重要的是體現(xiàn)在 管理咨詢 的全部過程，體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上面。是的，對(duì)于 管理咨詢 這個(gè)特殊的工作來說，客戶顯得比其他 行業(yè)更為重要。這主要包括深刻了解老板對(duì) 管理咨詢 的看法、對(duì)顧問師的看法；了解老板內(nèi)心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么；了解老板的背景、思維方式、行為方式、工作特點(diǎn)等。 第三、要深刻了解客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝技術(shù)。隨著社會(huì)的發(fā)展，可以為多種客戶提供多種服務(wù)的咨詢師將越來越少，而是 咨詢業(yè)務(wù)逐步行業(yè)細(xì)分化與專業(yè)細(xì)分化。 從另外一個(gè)角度上來說，現(xiàn)在的很多企業(yè)正是存在 執(zhí)行力 很差的問題，如果咨詢師沒有深刻地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，那么你所提供的一切思路、解決方案將付諸東流。換句話說，對(duì)于客戶來說，如果財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)問題，他對(duì) 管理咨詢的熱情與投入就會(huì)大大降低，到那時(shí)候，咨詢師將會(huì)走入一種很尷尬的境地。 所以，除了你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，還有你的才華，與客戶友誼對(duì)于咨詢師的工作成效會(huì)起到不可低估的作用。就我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，我覺得以下幾點(diǎn)很重要： 咨詢師首先要意識(shí)到友誼在 管理咨詢 工作中的重要性，并且有意識(shí)地去營(yíng)造這樣一種氛圍。 當(dāng)然，不管你如何努力，還是有一些客戶是注定沒辦法溝通的，這也就為什么再優(yōu)秀的咨詢師也有失敗的項(xiàng)目的原因之一。這第一 部曲演奏的好不好將會(huì)在某種程度上決定了 管理咨詢 的效果。那么該做那些準(zhǔn)備呢？首先，要盡可 能多收集行業(yè)的資料與資訊，做到對(duì)行業(yè)有一個(gè)比較客觀、科學(xué)的認(rèn)知。其五，要事先預(yù)告客戶做好相關(guān)的準(zhǔn)備。因此，本人認(rèn)為咨詢師應(yīng)該形成自己一套規(guī)范的診斷方法，而且要使診斷方法 多元化 ，例如可以設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷等。 診斷工作不要停留于表面現(xiàn)象，要抓住核心的問題點(diǎn)。診斷分析報(bào)告的好壞將 會(huì)某種程度決定老板對(duì)你的第一看法。但是，我們也知道，只要是變化，必然會(huì)伴隨著一種心理的恐懼、不安、抵觸。就像戴明博士對(duì) 通用 老總說的， “總經(jīng)理不來，其他人一個(gè)都不要來。 最后，要改變基層員工的意識(shí)。如何吹東風(fēng)呢？就是要造勢(shì)。 六、要重視培訓(xùn)的作用 管理咨詢 的確是一項(xiàng)很特殊的工作，咨詢師既不能完全不介入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，又不能主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，既不能不參與管理，又不能全面管理 ，換句話說，更多的企業(yè)變革工作還是要通過企業(yè)的管理層去完成，因此管理咨詢 要取得較好的成效，培訓(xùn)工作顯得特別重要。管理模式、企劃文件、解決方案、管理制度固然重要，但是缺乏有效的溝通，一切將難于運(yùn)作，一切將難有成效。 而太低的咨詢費(fèi)更是咨詢失敗的首要原因。因?yàn)榭蛻粼谫Y金非常緊張的情況上，我們的咨詢工作往往會(huì)陷入一種痛苦的狀態(tài)：一方面我們不得不投入更多的咨詢時(shí)間而沒有相應(yīng)的回報(bào)，必然也會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生不滿；二來，資金緊張問題得不到解決，進(jìn)而又導(dǎo)致了客戶對(duì)咨詢師的不滿。
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