【正文】 及時清理帖子，保持版面清潔。 檢查結(jié)束后及時將發(fā)現(xiàn)的情況做好匯總登記，并做出相應(yīng)的處理，建檔備查。 嚴格保守施工機密，嚴禁向施工透漏工程標底和操作方案。 第 7 頁 共 28 頁 施工結(jié)束后，嚴格以實事求是、公平合理的原則進行工程決算，做到結(jié)算情況真實、透明。 發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，重大問題要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 杜絕在公共場合與無理游客的爭吵。 接聽報警電話要做好電話記錄，并及時將情況通知所長。 ” 掛電話的時候讓對方先掛。歡迎光臨游覽 ” 。 ” 。 行進中要始終走在游客前方，帶領(lǐng)游客前進。管理員服務(wù)標準 第 9 頁 共 28 頁 接待游客，迎賓和送客時，使用鞠躬致意，迎賓時說：“ 你好。歡迎您再次游覽 ，祝您前方旅途愉快。 游覽過程中要使用正確規(guī)范的手勢示意游客，并用敬語關(guān)照游客。 八、票務(wù)部 檢票員服務(wù)標準 見到游客到來，向游客點頭致意，使用普通話接待游客。檢票細心、服務(wù)熱心、回答耐心、詢問誠心。 每天不定時對衛(wèi)生區(qū)進行流動保潔工作，杜絕衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。公廁管理員服務(wù)標準 每天認真細致打掃公廁內(nèi)的衛(wèi)生。 使用文明用語接待游客，熱情服務(wù)，不得怠慢游客。 看護好牡丹園內(nèi)的各項公共設(shè)施以及自己的勞動工具， 第 11 頁 共 28 頁 杜絕丟失現(xiàn)象的發(fā)生。 管理好溫棚內(nèi)各類工具、化肥、花籽等物資，杜絕丟失、亂用現(xiàn)象的發(fā)生。 做好景區(qū)內(nèi)樹木栽植、垃圾池的擺放、石桌椅凳的擺放及維修。 十、后勤部 水電維修工服務(wù)標準 做好電工房內(nèi)的衛(wèi)生打掃工作。 安全、正規(guī)操作，杜絕事故發(fā)生。 領(lǐng)取料物時要檢查領(lǐng)料單是否與所領(lǐng)物品相符，查驗無誤后，方可準予出庫。勞資管理員服務(wù)標準 做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。 做好每一季度職工 “ 三金 ” 的收交工作。 見到游客欠身致意，使用普通話接待游客。 游客離開時要向游客指引纜車乘車站臺的位置，并祝游客 “ 游覽愉快 ” 。 嚴格按照要求操作纜車，定期對纜車進行安全檢查，確 第 14 頁 共 28 頁 保安全無故障運行。 每天產(chǎn)生的生活垃圾要及時清理。十 一、營運部 電瓶車售票員服務(wù)標準 看到游客，點頭致意，使用普通話接待游客。 游客乘車離開時要祝游客旅途愉快。 每天發(fā)車前認真檢查車輛狀況，確保車輛安全運行。 “ 終點到達，請各位攜帶好隨身物品準備下車。停車場發(fā)卡員服務(wù)標準 做好發(fā)卡亭內(nèi)及周圍的衛(wèi)生工作。 做好車輛信息的登記工作。 第 16 頁 共 28 頁 收費找零過程要唱收唱付。 ” 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 在沖洗照片的時候，請游客稍等片刻。 第二篇：管理處崗位職責管理處主任崗位職責 根據(jù)國家法令、政策法令、公司的各種規(guī)章制度和物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，對所轄物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管，對所轄物業(yè)的養(yǎng)護、交通車輛治安、保潔綠化、財務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)文化 建設(shè)實施全面管理。 組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴格按培訓(xùn)計劃培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平；加強員工的團結(jié)協(xié)作，定期對員工進行考核，公正、公平的評價員工 的工作，獎勵員工，關(guān)心員工生活、福利，調(diào)動員工積極性。 接受下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意見，不斷改進工作方法。 一、綜合管理 ，涉及共用財產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。 ，持證上崗率 100%。 第 19 頁 共 28 頁 ，促進管理服務(wù)工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù) 80％，綜合服務(wù)滿意率達到 XX 市優(yōu)秀住宅小區(qū)評比標準。 護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè) 備正常使用；道路、通路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝渠洞通暢。每 5 個月對水箱進行二次供水設(shè)施清冼，對蓄水池定期消毒，確保蓄水池清潔衛(wèi)生，水質(zhì)達到XX 市飲用水標準。 ，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物。 、墻壁實行區(qū)間立體綠化，按相關(guān)綠化服務(wù)標準執(zhí)行。應(yīng)加強大廈治安巡邏管理，若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗，造成業(yè)主家中被盜，財產(chǎn)損失和其它意外事故，除現(xiàn)金、有價證券、珠寶、古董外，乙方將承擔賠償責任。做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；保證門禁系統(tǒng)運行正常。包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū) 的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹木等。 ，出門憑證放行。 ，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。 。 ，應(yīng)進行檢查。負責聯(lián)系規(guī)劃、環(huán)保、消防、人防、土地、城建檔案等相關(guān)部門，進行工程項目的環(huán)境測評、消防選址、用地申請 、規(guī)劃許可等一系列工程前期報批工作。 六、開展施工現(xiàn)場 “ 七通一平 ” 工作，做好工程的定位、放線，組織施工單位和監(jiān)理單位進場，及時開工。編制維修改造工程計劃， 聯(lián)系和委托審計部門審查工程預(yù)算和決算，做好維修工程技術(shù)資料的歸檔工作。 二、負責組織編制、上報學(xué)校的基本建設(shè)計劃及完成情況報表。 六、負責組織落實基建 工程檔案資料的搜集、整理、歸檔工作。 二、抓好建設(shè)工程項目的前期報報建審批工作以及工程施工前的七通一平工作。 六、協(xié)助處長抓好全處職工的日常辦公事務(wù)和業(yè)績考核及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，填報和報送學(xué)校及上級單位要求的有關(guān)報表和文件。 二、負責做好新建工程及維修改造工程的七通一平工作以及施工前后的各項工程的試驗、檢測工作。 六、制作、起草和填報上級有關(guān)部門要求的各項基本建設(shè)工作的有關(guān)文件、報表和音視頻材料。 。 。