【正文】 使用 “ 你好、好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 做好每天的料物進出情況的登記，月底時要做出詳細的報表，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。纜車駕駛員服務(wù)標準 做好纜車 駕駛房及纜車車廂內(nèi)的衛(wèi)生工作。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、 第 15 頁 共 28 頁 對不起 ” 等文明用語。停車場收費員服務(wù)標準 做好收費處周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作。 熟悉物業(yè)情況，與業(yè)主保證密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主的訴求意見。 、《業(yè)主公約》等手續(xù)；公開服務(wù)標準、收費依據(jù)及標準。 、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。 、刑事案件、意外事故時，應(yīng)及時報警，并配合公安部門進行處理，并通報全體業(yè)主，不得隱瞞。 XX 市景洲大廈業(yè)主委員會 XX 市金風(fēng)帆物業(yè)管理公司 . 第四篇：基建管理處崗位職責(zé)基建管理處工作職責(zé) 一、圍繞學(xué)校的中心工作，結(jié)合校園總體規(guī)劃和學(xué)校發(fā)展的實際需要，制定年度基本建設(shè)工作計劃并組織貫徹實施。 四、負責(zé)組織工程施工過程中的工程質(zhì)量檢查、驗收，督促工程進度，依據(jù)施工合同全面落實工程建設(shè)的各項工作任務(wù)。 第 27 頁 共 28 頁 四、做好維修、改造工程的檔案資料搜集、整理工作，及時做好檔案資料的移交。 。 八、完成校領(lǐng)導(dǎo) 和處長交辦的其他工作。 十一、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 第 23 頁 共 28 頁 ，與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項。對小區(qū)內(nèi)機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度有明顯標識。 三、維護和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，包括： ，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍。 普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。 游客離開時，要祝游客前方游覽愉快。 雙手將停車卡遞于司機師傅。 收款、撕票、找零的過程中要做到唱收唱付。 “ 讓你久等了。倉庫管理員服務(wù)標準 倉庫要有專人負責(zé) 做好倉庫內(nèi)的衛(wèi)生工作。溫棚管理員服務(wù)標準 做好溫棚內(nèi)外的衛(wèi)生打掃工作。 九、園林工程部保潔員服務(wù)標準 做好衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的全面清掃工作。使用 15176。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 做好各類商業(yè)網(wǎng)站上景區(qū)信息的發(fā)布工作。 做好廣告宣傳投入的監(jiān)督實施工作，及與旅行社和新聞媒體間的互通互聯(lián)工作。 做好每日帳目的清算核對，不得私自轉(zhuǎn)借現(xiàn) 金。 遇到游客如對景區(qū)的票價有所異議，應(yīng)耐心、靈活地向其介紹我們景區(qū)洞內(nèi)景觀的觀賞特色。 接待過程中做到 “3s” ，即 standup（起立） see（看）smile（微笑） 主動在接待過程中使用普通話和文明用語問候游客。 在接待較多客人的時候，要做到 “ 接一，顧二，招呼三 ” 。 在給游客撕票、蓋戳、找零的時候，要向游客說聲。 工作過程中使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 經(jīng)常走訪分包區(qū)域內(nèi)的廠礦企業(yè)、社區(qū)、及大中院校做好宣傳調(diào)查工作。 做好用戶對景區(qū)的反饋意見和建議的收集整理工作。 六、保衛(wèi)部 保安員服務(wù)標準 做好每天在景區(qū)內(nèi)的巡邏工作。 七、導(dǎo)游服務(wù)部導(dǎo)游員服務(wù)標準 接待游客，迎賓和送客時，使用鞠躬致意，迎賓時說：“ 你好。 鞠躬；送客時說： “ 感謝您的合作。 清理衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的垃圾池，做到日產(chǎn)日清。 做好溫棚內(nèi)的各種花卉的管理養(yǎng)護工作。 做到倉庫內(nèi)的各項物資整齊有序，發(fā)現(xiàn)物資短缺要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。 ” 雙手以正確規(guī)范的姿勢將票及錢款遞于游客，并囑咐游客收好。 使用正確的姿勢遞接票款。 使用正確的手勢指引司機師傅具體的停車位置。 在接待過程中要使用 “ 您好，好的、好嗎、請、謝謝、對不起 ” 等文明用語。 ，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修 15 分內(nèi)到現(xiàn)場。 ，每日不少于 2 次清運樓內(nèi)垃圾，按相關(guān)服務(wù)標準，對垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進行管理。 。 ，對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。 基建管理處處長崗位職責(zé) 一、在分管校長 的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署，負責(zé)學(xué)校基本建設(shè)項目的實施與管理。 基建維修管理員崗位職責(zé) 一、在基建管理處的統(tǒng)一安排下，全面做好學(xué)?；窘ㄔO(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的維修改造工程費用計劃及工程預(yù)算。 第 28 頁 共 28 頁 。 三、對新建、改建、擴建、維修改造工程施工全過程質(zhì)量、進度、造價管理，檢查工程質(zhì)量，督促施工進度，解決施工過程中的技術(shù)問題，及時做好工程施工記錄和制作施工現(xiàn)場照片、視頻資料，準確記載工程量和工程費用增減變更記錄，按照工程實際施工日期咨詢施工 材料價格并做好施工記錄。 三、負責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門做好學(xué)?；窘ㄔO(shè)項目的報建審批工 第 25 頁 共 28 頁 作，搞好工程設(shè)計，組織工程招標，完成工程開工前一系列準備工作。對違反裝修協(xié)議的要進行處理，問題嚴重的報行政管理部 門處理； ，集中堆放時間不得超過 2 天。 、道路進行防范檢查和巡邏，巡邏做到有 計劃、有記錄。 、門廳，電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行清掃。 ，服務(wù)質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。 制定管理處年度、月度工作計劃，組織召開