3加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)暨整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查-預(yù)覽頁
【正文】 經(jīng)營(yíng)的通知》、《加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)暨整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查表》，我支行對(duì)服務(wù)規(guī)范以及信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了自查。 提供公平有序的服務(wù)，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)遵循普惠性 原則和公平原則，對(duì)有同類需求的客戶，只要滿足條件，都應(yīng)遵循 “ 先申請(qǐng)、先辦理 ” 的原則進(jìn)行處理，杜絕出現(xiàn)人情業(yè)務(wù)現(xiàn)象。 信貸業(yè)務(wù)堅(jiān)持實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對(duì)手，不得強(qiáng)制設(shè)定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款。對(duì)有信貸資金要求的客戶，不強(qiáng)制要求存款數(shù)字，而以具體客戶的實(shí)力來進(jìn)行信貸發(fā)放。 （四）不得浮利分費(fèi)。不得在發(fā)放貸款或以其他方式提供融資時(shí)強(qiáng)制捆綁、搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、基金等金融產(chǎn)品。 （七）不得轉(zhuǎn)嫁成本。舉止大方，儀表端正，服務(wù)語言規(guī)范，統(tǒng)一著裝。按照有序、有力、有效的原則，扎實(shí)開展 “ 不規(guī)范經(jīng)營(yíng) ” 問題專項(xiàng)整治活動(dòng)。結(jié)合總行和銀監(jiān)部門工作要求，成立了自查小組、以部室自查為小組，將清查任務(wù)層層分解。我行嚴(yán)格按照 “ 三個(gè)辦法一個(gè)指引 ”要求，在貸款敘做過程中嚴(yán)格貫徹實(shí)貸實(shí)付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對(duì)手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強(qiáng)制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目并收費(fèi)的情況。 （ 5）不得借 貸搭售。（ 7）不得轉(zhuǎn)嫁成本。在林主任的帶領(lǐng)下我部對(duì)成部以來的存量貸款展開了全面自查行動(dòng)，自查結(jié)果為： 一、不存在以貸轉(zhuǎn)存的違規(guī)現(xiàn)象。我單位只經(jīng)營(yíng)單純的貸款業(yè)務(wù)，不存在以借發(fā)放貸款之名要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費(fèi)用。我單位發(fā)放貸款時(shí)不存在以其他方式強(qiáng)制捆綁 /搭售理財(cái) /保險(xiǎn) /基金等金融產(chǎn)品。我單位依法承擔(dān)貸款業(yè)務(wù)及其他服 第 8 頁 共 13 頁 務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查 /押品評(píng)估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營(yíng)成本以費(fèi)用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶的現(xiàn)象 。 （一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了自查小組。 （三）、開展自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。向投保人出示投保提示書和產(chǎn)品說明書并在所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼總行統(tǒng)一制式的投保提示、嚴(yán)禁代抄錄風(fēng)險(xiǎn)提示語句和代簽名、不得使用比率性指標(biāo)將保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄等進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，夸大產(chǎn)品收益、嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品誤導(dǎo)宣傳為銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品進(jìn)行銷售、未取得保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證的網(wǎng)點(diǎn)不得辦理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)、未取得保險(xiǎn)從業(yè)資格證的員工不得向客戶推介和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品等五 第 10 頁 共 13 頁 個(gè)方面。針對(duì)這一問題，我行積極開展培訓(xùn)，重申了規(guī)范保險(xiǎn)銷售的相關(guān)要求，并多次進(jìn)行自查，確保合規(guī)銷售。 。 。 。 結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)自查工作情況 我行現(xiàn)在正在進(jìn)行 “ 打造免費(fèi)銀行 ” 活動(dòng)，一次性免除 40余項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)的項(xiàng)目包括了所有人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，其中與廣大市民關(guān)系最密切的免費(fèi)項(xiàng)目主要包括跨行匯款手續(xù)費(fèi)、小額 支付系統(tǒng)全國(guó)通存通兌手續(xù)費(fèi)、 atm 跨行取款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)上銀行辦理和使用費(fèi)用等。 經(jīng)過自查，我 行沒有違反 “ 七不準(zhǔn) ” 、 “ 四公開 ” 的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)社會(huì)需求和商業(yè)可持續(xù)原則，擴(kuò)充渠道、降低成本、提升服務(wù)；二是堅(jiān)決維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。 xx 銀行 xx 支行 2024 年 3 月 30 日
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1