3關(guān)于辦稅服務廳工作總結(jié)范文-預覽頁
【正文】 斷完善，在不同的服務區(qū)內(nèi)運用 led 大型電子顯示屏、觸摸屏、計算機因特網(wǎng)等先進設(shè)備為納稅人宣傳、辦理業(yè)務，滿足納稅人日益 增長的需求。記得一位納稅人在最近辦稅服務廳舉辦的納稅服務工作座談會上說： “ 這幾年地稅部門真的變化很大，到稅務部門辦事真不錯，工作人員形象好了，態(tài)度和藹了，做事也公開透明了，很多事情都能替納稅人著想，在這里辦稅真正能夠得到尊重。 （二）是樹立形象意識。 （四）是建立服務質(zhì)量評價體系和責任追究制。對納稅人前來辦理的各項涉稅事項，嚴格按照業(yè)務操作流程，簡化辦稅程序，及時辦理審批，實行 “ 一站式 ” 服務。通過短信平臺等手段，公開稅收法律 、法規(guī)及最新稅收優(yōu)惠政策，落實領(lǐng)導值班制度，負責解答納稅人提出的各種涉稅問題，輔導辦理納稅事宜。 （一）選定業(yè)務骨干，靚麗導稅風景線。 由縣地稅局牽頭，開展一系列培訓項目，以進一步提高導稅員的政治和業(yè)務素質(zhì)，適應新形勢對納稅服務工作的要求。 加強導稅員與各辦稅窗口之間的交流，分享經(jīng)驗，盡可能簡化流程，以更好的服務納稅人。如果納稅人所帶的資料手續(xù)齊全，導稅人員會引領(lǐng)其到相應 辦稅窗口辦理納稅事宜，如果不齊全，導稅人員會在第一時間一次性告知，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊，做冤枉事，讓納稅人感受到了稅務機關(guān)對他們的充分尊重，縮短了征納之間距離。利用每周例會對收集整理的納稅人咨詢的熱點問題和納稅服務中的不足進行學習研究，以便以后工作中 更好地開展納稅服務和宣傳。堅持 “ 公平公正，有錯必究、過罰相當，教育與懲戒相結(jié)合 ” 原則，嚴格落實 “ 首問首辦責任制 ” ，確保軟環(huán)境建設(shè)在辦稅服務大廳落到實處。導稅服務切實轉(zhuǎn)變了服務觀念，豐富服務內(nèi)容，真誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，真正實現(xiàn)納稅服務 “ 始于納稅人需求，終于納稅人滿意 ” 。
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