3管理提升年活動經(jīng)驗材料_-預(yù)覽頁
【正文】 對于我們這樣一個服務(wù)性行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量就 是生存之本，沒有高標準的質(zhì)量就不會有工作上的高效率和高回報。 第 1 頁 共 4 頁 管理提升年活動經(jīng)驗材料 管理提升年活動開展之初，我們就深刻地認識到：企業(yè)生存發(fā)展，關(guān)鍵取決于兩個因素，一是好的外部環(huán)境；二是好的內(nèi)部管理。我們的主要做法是：創(chuàng)新六項管理，完善考評體系，夯實工程運輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。為搬遷任務(wù)繁忙時打下了較好的思想教育基礎(chǔ)。開展全程跟蹤監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量工作以來，分公司共發(fā)現(xiàn)并調(diào)查核實了 3 起服務(wù)質(zhì)量問題，分別給予了向用戶單位賠禮道歉、張榜通 第 3 頁 共 4 頁 報批評、停車處理天、罰款元的處罰。推行分向陽、五七兩個片、四個點上門包干負責市場鞏固擴張的辦法，力求工作量的增加，市場份額的最大化。隨著內(nèi)控工作的不斷深入，不斷地自查自改，在每個月結(jié)束后，我們都仔細開展經(jīng)濟分析活動，查遺補漏，不斷改進。今年業(yè)務(wù)招待費與去年同期比下
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