管理信息化-北京貝爾通信設(shè)備制造有限公司再造客戶服務(wù)體系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 展中的常見(jiàn)困惑、階段性瓶頸等問(wèn)題？ 民營(yíng)企業(yè)如何妥善處理經(jīng)營(yíng)和管理之間的關(guān)系？ 民營(yíng)企業(yè)如何編制、 完善管理制度？ 民營(yíng)企業(yè)如何保證制度的有效性和實(shí)施率？ 民營(yíng)企業(yè)如何建設(shè)有品牌特征的客戶服務(wù)管理體系？ 民營(yíng)企業(yè)如何有效建設(shè)企業(yè)文化？ 民營(yíng)企業(yè)如何發(fā)揮員工職業(yè)生涯規(guī)劃的作用？ 民營(yíng)企業(yè)如何同國(guó)企、外企爭(zhēng)奪人才？ 民營(yíng)企業(yè)如何優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)？ 民營(yíng)企業(yè)如何妥善安排創(chuàng)業(yè)功臣？ F、特色型企業(yè)文化建設(shè)技巧 一、 如何挖掘、總結(jié)、提煉企業(yè)文化理念； 企業(yè)文化建設(shè)“正步走”論；（一“化”、二“劃”、三“畫(huà)”、四“話”） 企業(yè)文化的基本概念和組成、作用； 文化理念的組成內(nèi)容； 文化理念的特性（ 行業(yè)性或產(chǎn)業(yè)性、哲理性、語(yǔ)言特色）； 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進(jìn)文化特性的“閃光點(diǎn)”（先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物、經(jīng)典語(yǔ)言、經(jīng)典故事等）； 加工、提煉文化理念的基本功和常用方法； 二、 如何宣傳和培訓(xùn)、貫徹文化理念； 創(chuàng)造、利用宣傳陣地，進(jìn)行宣傳教育； 適時(shí)舉辦內(nèi)部文化論壇、知識(shí)競(jìng)賽； 環(huán)境熏陶； 三、 如何組建企業(yè)文化建設(shè)的組織機(jī)構(gòu)、合理分工與協(xié)作； 由多方面有代表性人士組成企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)； 確定具體擔(dān)負(fù)企業(yè)文化建設(shè)職能的辦公機(jī)構(gòu)、工作人員及其職責(zé)； 搞好企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作； 四、 如何處理好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建 設(shè)規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等的關(guān)系； 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成內(nèi)容之一； 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)、激勵(lì)作用； 五、 如何處理文化理念、管理模式、管理制度等之間的關(guān)系； 管理制度總有管不到位的地方，企業(yè)文化無(wú)處不在； 管理模式、管理制度等體現(xiàn)企業(yè)文化； 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的管理模式、管理制度產(chǎn)生作用； 六、 如何避免進(jìn)入建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的誤區(qū)； 常見(jiàn)“十一種”誤區(qū)； 避免進(jìn)入誤區(qū)的方法； 七、 如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)主題活動(dòng)； 緊扣社會(huì)時(shí)尚； 緊密與企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理活動(dòng)相結(jié)合，服務(wù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理活動(dòng)； 豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動(dòng)的文化內(nèi)涵； 八、 如何導(dǎo)入 VI，提升企業(yè)形象、品牌價(jià)值； 適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)、循序漸進(jìn)； 激發(fā)全員參與導(dǎo)入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進(jìn)行企業(yè)形象和品牌價(jià)值的提升工作； 九、 如何建造和借助載體進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)； 載體的分類； 載體的合理利用； 十、 如何賦予企業(yè)環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵； 結(jié)合并改造企業(yè)環(huán)境，賦予企業(yè)環(huán)境以文化內(nèi)涵； 利用現(xiàn)有建筑物、場(chǎng)所，賦予建筑物、場(chǎng)所以文化內(nèi)涵； 十一、如何創(chuàng)新策劃組織集“旅游、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、技能培訓(xùn)、娛樂(lè)”等“四 位一體”的活動(dòng)； 以激勵(lì)為導(dǎo)向，優(yōu)選參加活動(dòng)的人員； “自然旅游 +參觀學(xué)習(xí)”相結(jié)合，選擇活動(dòng)的地點(diǎn)； 策劃、組織活動(dòng)（知識(shí)競(jìng)賽、技能比武、團(tuán)對(duì)訓(xùn)練、形象再現(xiàn)、文化論壇、綜藝節(jié)目、傳統(tǒng)游戲類文化節(jié)目）； 十二、如何創(chuàng)新策劃組織廠慶等活動(dòng)。 1木桶理論的補(bǔ)充。
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