管理信息化-打造中國b2c的物流模式-預(yù)覽頁
【正文】 限公司，將物流配送從電子商 務(wù)網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)中剝離出來，使之更專注于核心業(yè)務(wù)。 中國缺少社會信用體系，廠家、商家、銀行、網(wǎng)站、消費者，這些與網(wǎng)上購物相關(guān)的各方之間都缺少信任，其中主要是消費者與商家之間的信用，最后不得不放 棄效率，而采用傳統(tǒng)的手段解決問題。有些網(wǎng)站為了打消消費者的顧慮，推出在商品售出一定期限內(nèi)的無條件退貨制，此舉受到廣泛地歡迎，但也遇到很多意想不到的麻煩。 三、對美國 B2C 的再認(rèn)識 20xx 年，從電子商務(wù)的發(fā)祥地 ——美國傳來消息，它們的 B2C也遇到麻煩。在扣除 了市場營銷廣告費，科技支出和行政費用之后，就虧損了。他們對送貨的要求很高，一般要求 24 小時內(nèi)送到，經(jīng)常的要 求是 1 小時。當(dāng)消費者在網(wǎng)上瀏 覽時，不知不覺把物品放在訂購單中，到付帳時，面對運費會大吃一驚。這是個兩難問題：加上 運費，就會減少顧客；但免去運費，又會虧損。“電子”只是手段，“商務(wù)”才是根 本。有如下幾點理由： 1． 相對落后的傳統(tǒng)商業(yè)不排斥電子商務(wù) 經(jīng)過這幾年的實踐，大家對于電子商務(wù)已經(jīng)有了切身的體會，一些有識之士提出了電子商務(wù)要 走出“概念”，要“落地”等等，其本意就是 B2C 要與現(xiàn)有的商業(yè)基礎(chǔ)對接。因此，電子商務(wù)嫁接到傳統(tǒng)商業(yè)不會遭到消費者的拒絕。 傳統(tǒng)的商業(yè)基礎(chǔ)是建國五十來所造就的現(xiàn)實。 在上海最典型的是行政性公司，如糧油食品公司、百貨公司、醫(yī)藥公司等，有區(qū)級公司、市級公司，最后由行政主管局統(tǒng)一歸口管理。由于企業(yè)小，數(shù)量多，管理不便，首先想到的小商店私有化，從長遠看這種摔包袱的做法是沒有出路的。計劃經(jīng)濟造就的商業(yè) 網(wǎng)是連鎖經(jīng)營模式的最寶貴資源，連鎖經(jīng)營成了傳統(tǒng)商業(yè)的主要改造模式。 中國的 B2C 需要傳統(tǒng)商業(yè)渠道，而傳統(tǒng)商業(yè)需要 B2C 的 IT 技術(shù)，合能雙贏。網(wǎng)站是系統(tǒng)的信息中樞，主要功能是商品信息發(fā)布，訂單收集與處理，其它信息管理；配送中心是物流中樞，主要承擔(dān)集中采購和一級配送；網(wǎng)身兼兩職，保留零售業(yè)務(wù)，又兼 末端配送職能，承擔(dān)二級配送任務(wù)。 2． 為顧客提供靈活多樣的配送服務(wù) 我國城市的特點是人口密集，家庭結(jié)構(gòu)小，雙職工家庭多，交通落后，產(chǎn)生與西方國家完全不 同的特點。 3． 滿足顧客的貨到付款消費習(xí)慣 中國顧客喜歡選擇貨到付款方式主要源于不放心，看到了貨物，檢查過后才放心，這種購物習(xí)慣與我國的經(jīng)濟發(fā)展水平有關(guān)。網(wǎng)店末端配送是目前解決 B2C 支付與信用兩大瓶頸的比較可行的方
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