汽車銷售員的技巧及話術(shù)培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 總是認(rèn)為自己比你懂得多，他會(huì)這么說 “ 我和你們老板是好朋友 ” 、“ 你們公司的業(yè)務(wù)，我非常清楚 ” 。你可以在交談中，模仿他的語氣，或者附和他的看法，讓他覺得受到重視。對(duì)于這種人，必須來個(gè) “因材施教 ”對(duì)他千萬不要和他爭辯，同時(shí)盡量避免向他施加壓力。他們能迅速、容易的適應(yīng)一個(gè)變化的局面，不管話題是什么，總有話可講，而且?？梢粤钊烁信d趣的方式把話進(jìn)出來。用與他們目標(biāo)有關(guān)的經(jīng)歷或例證來提出你的解決辦法；書面確定細(xì)節(jié)，清楚而且直截了當(dāng)。 在對(duì)待他們的時(shí)候： 觸動(dòng) ——向他們提供選擇自由，清楚說明達(dá)到他們目標(biāo)的可能性，他們 喜歡贏得羨慕。他們是極好的合 作者，愿意服從。 在對(duì)待他們的時(shí)候：觸動(dòng) —— 向他們說明如何有利于他們的關(guān) 系和加強(qiáng)他們的地位；贊揚(yáng) —— 贊揚(yáng)別人對(duì)他們的看法，以及 他們與人相處融洽的能力；咨詢 —— 用充分的時(shí)間了解他們的 感情，可通過提問和傾聽的技巧把他們的話引出來。 應(yīng)對(duì)這種顧客，首先要精神飽滿，清楚、準(zhǔn)確而有效地回答對(duì)方的問題，回答如 果脫泥帶水，這種人可能就會(huì)失去耐心，聽不完就走。 善變的顧客： 這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。在這類顧客面前，要足夠的耐 心，同時(shí)提出一些優(yōu)惠條件供對(duì)方選擇。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。初見面時(shí)，他可能也會(huì)禮節(jié)地對(duì) 待你，但他的熱情僅止于此。 和他們打交道，最好的辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，而且銘記在心，然后從他的言辭中推斷他心中的想法。 內(nèi)向含蓄的顧客 ： 這種顧客給你的印象好象有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷售員接觸。 感情沖動(dòng)的顧客： 這種人天性激動(dòng)，易受外界慫恿與刺激，很快就能做決定。 日本著名談話藝術(shù)家 德川聲 說： “我們?nèi)粘Ｅc人說話的目的，不外有基于意志的、基于感情的、基于求知的。 基于感情：是我們平素所謂的聯(lián)絡(luò)感情，其目的是由于彼此的談話，使雙方感情有所增進(jìn)。第二天，許多親友和記者來問及那件紅大衣的事，問法有如下的不同： “吉布小姐，昨天你穿什么顏色的大衣？ ”——自由式 “吉布女士，你昨天穿了件大衣，是紅色，還是什么顏色？ ”——半自由式 “是紅的么？ ”——肯定式 “不是紅的吧？ ”——否定式 “是紅的，還是白的？ ”——選擇式 “是深紅還是淡紅的？ ”——強(qiáng)迫式 吉布事后對(duì)人說，她最不開心是聽到“ 否定式 ” 的發(fā)問，對(duì)于強(qiáng)迫式也不感到愉快。一次財(cái)務(wù)處換了一個(gè)新人，他看見花名冊上寫著領(lǐng)薪人的出生年份是 1906年，算一算豈不已年近百歲，心想可能是他的孫子蓄意隱瞞報(bào)薪人的死亡，從而冒鈴?fù)诵莨べY。 要知道別人的年齡，直接詢問也常會(huì)得不到好結(jié)果，尤其是問女性年齡，簡直會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是一種侮辱。 09:28:3609:28:3609:283/27/2023 9:28:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時(shí) 28分 36秒 09:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 28分 36秒 上午 9時(shí) 28分 09:28: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:28:3609:28:3609:28Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 9時(shí) 28分 :28March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:28:3609:28:3609:283/27/2023 9:28:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:3609:28:36March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 28分 36秒 上午 9時(shí) 28分 09:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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