有“禮”走遍天下——電話禮儀與接待禮儀培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 會兒再打過來或您打過去。v 注重通話周邊環(huán)境v 、聲音嘈雜時，盡量避免通話；v 、會議中，在公共場合上盡量少談重要事情或者壓低通話聲音，以示對別人的尊重。v 7秒鐘決定客戶對公司的印象，? 用語言與客戶 “握手 ”，? 是接近客戶的第一步，? 給客戶第一個良好的印象，? 是建立和諧氛圍的第一步?？蓢L試上班前 30分鐘或下班后 1小時內(nèi)過去慣常的聯(lián)絡(luò)時間 。 LSCPA連連 用例子用例子客戶：我很忙，沒有時間去聽課。、送報紙、做辦公軟件推銷，原材料采購、個體戶做經(jīng)銷。252。然而， 營銷的目的就 是要使推銷成為多余。理想的營銷會產(chǎn)生一個已經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客。企業(yè)的成功并非取決于生產(chǎn)，而是取決于顧客。 ”那么營銷員就應(yīng)該說： “是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情， 你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……” v 4. 如果客戶說： “我沒興趣參加！ ”那么營銷員就應(yīng)該說： “我非常理解，先生， 要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強(qiáng)人所難。你看上午還是下等比較好？ ” v 6. 如果客戶說： “抱歉，我沒有錢！ ”那么營銷員就應(yīng)該說： “先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。我星期一過來還是星期二比較好？ ” v 8. 如果客戶說： “要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊?”那么營銷員就應(yīng)該說： “我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？ ” v 9. 如果客戶說： “我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！ ”那么營銷員就應(yīng)該說： “先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。 可不可以約夫人一起來談?wù)?？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？ ” 類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，營銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。需要做哪些準(zhǔn)備工作？v 閱讀拜訪對象的個人和公司資料。v 明確談話主題、思路和話語。到了客戶辦公大樓門前v再整裝一次。v 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。v 如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請接待員轉(zhuǎn)交。會 談v注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。感謝對方的接待。七、接待預(yù)約和臨時訪客接待預(yù)約訪客v看到客戶后，微笑著打招呼。奉茶或咖啡。接待臨時訪客v 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。v 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。告之受訪對象何時到。表示歉意。 09:36:4909:36:4909:365/13/2023 9:36:49 AMv 1以我獨沈久，愧君相見頻。 13 五月 20239:36:49 上午 09:36:49五月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 9:36:49 上午 9:36 上午 09:36:49五月 21v 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:36:4909:36:4909:36Thursday, May 13, 2023v 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 219:36 上午 五月 2109:36May 13, 2023v 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:36:4909:36:4909:365/13/2023 9:36:49 AMv 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2109:36:4909:36:49May 13, 2023v 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:36:49 上午 9:36 上午 09:36:49五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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