【正文】 認回訪申告實時監(jiān)測主動發(fā)現(xiàn)? 制訂故障處理總則，明確綜合調(diào)度中心為業(yè)務(wù)及客戶障礙管控的第一責任人? 利用綜合調(diào)度系統(tǒng)、 GPS定位等高科技手段，主動、快速的處理障礙，提高用戶感知依托 IT系統(tǒng)實現(xiàn)全過程閉環(huán)管控Page 16通過系統(tǒng)實現(xiàn)流程各個環(huán)節(jié)的管控? 利用綜調(diào)系統(tǒng)的提醒、預(yù)警、升級等支撐功能，實現(xiàn)全區(qū)統(tǒng)一的時限管控標準。......提醒功能 預(yù)警功能 升級功能216。? 綜合調(diào)度系統(tǒng)對人員的管控，從初期的現(xiàn)場維護人員到目前的客戶服務(wù)人員，下一步直接管控到代維人員。門禁系統(tǒng)實現(xiàn)對全區(qū) 1132個模塊局及以上機房進出人員管控。q環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)通知：訂單進入到下道環(huán)節(jié)q竣工通知：訂單施工完成? 通過環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)通知、竣工通知。?拓展于光交、電交及各類維護終端設(shè)備的應(yīng)用條形碼與 C網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用融合的思路加強纖芯資源的管理， 對尾纖引入了條形碼標簽強化系統(tǒng)的應(yīng)用，唯有管線系統(tǒng)配置的光路，才能打印條形碼標簽凡新裝、障礙（ ODF/光交）更纖，均粘貼條形碼標簽， 否則將被考核? 新思維開發(fā)設(shè)別條形碼，調(diào)用端口信息數(shù)據(jù)? 障礙更纖時，對端端口迅速定位，資源準確性的確認08年，由新思維開發(fā)提供了條形碼管理功能，解決系統(tǒng)現(xiàn)場維護數(shù)據(jù)一致性09年元旦已開始實施，市公司目前已運作正常。? 根據(jù) 2023年 “ 中國電信集團南方本地網(wǎng)用工效率排名 ” ，蘇州電信前端人均服務(wù)用戶數(shù)戶（排名第二），后端人均維護網(wǎng)絡(luò)容量門（排名第一）。 市區(qū) *元 /部、農(nóng)村 *元 /部。其中，市區(qū)不少于 *工日 /萬線 月，農(nóng)村不少于 *工日 /萬線 月。必須有競爭、有比較。作業(yè)計劃派單制 除電話、寬帶裝移機和修障代維公司接受 “ 九七 ” 和綜合調(diào)度系統(tǒng)電子工單派單外，日常維護的工作項目也由代維管理部門派單。維護安裝部和相關(guān)部門還將對代維區(qū)域定期和不預(yù)告抽查。Page 47初步成效：初步建立網(wǎng) 絡(luò) 末梢運 維 新模式? 網(wǎng)絡(luò)管理部 負責總體管控、代維招投標、總體評估等? 綜合調(diào)度中心 負責生產(chǎn)調(diào)度和質(zhì)量管控； 代維管理部門 負責現(xiàn)場標準化管理? 通過綜合調(diào)度系統(tǒng) 直接管控 到代維人員， 保證服務(wù)與維護質(zhì)量? 對應(yīng)前端區(qū)局 分片管理 ，加強支撐和快速響應(yīng)? 通過與客戶可感知 指標掛鉤 ，強化 以 “ 客戶為中心” 的導(dǎo)向代維人員 代維人員區(qū)域 1 區(qū)域 2 區(qū)域 …前端區(qū)局 1 前端區(qū)局 2 前端區(qū)局 …代維人員代維公司代維管理部門（政企客戶支撐中心、線路維護中心、設(shè)備維護中心、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心、各縣市維護安裝部）片區(qū)管理組片區(qū)管理組片區(qū)管理組綜合調(diào)度中心材料管控預(yù)約管控質(zhì)量管控回訪管控服務(wù)管控現(xiàn) 場 管 理網(wǎng)絡(luò)管理部基礎(chǔ)服務(wù)組、移動組、資源組、運行支撐組Page 48數(shù)量 費用 (萬元 )人工費用 正式員工： 170人 勞務(wù)工： 233人 2336日常修理派工人工費 用于施工隊工費 703車輛 72輛（ /輛） 252服裝 1500元 /人 60合計 3351數(shù)量 費用 (萬元 )人工費用 正式員工： 76人 勞務(wù)工： 13人 951代維結(jié)算 1092日常修理派工人工費 用于施工隊工費 448車輛 15輛（ /輛） 52合計 3353代維前代維后初步成效： 維護 成本 結(jié) 構(gòu)得到 優(yōu) 化2023年市區(qū)線路維護成本和結(jié)構(gòu)比例2023年市區(qū)線路維護成本和結(jié)構(gòu)比例? 代維前后總的維護成本總量基本保持一致? 成本結(jié)構(gòu)從代維前以固定人工成本為主，變?yōu)橐源S結(jié)算費用（在三協(xié)一辦和裝移機業(yè)務(wù)代辦費體現(xiàn)）為主? 車輛、服裝等綜合性成本比例大幅降低? 原固定成本轉(zhuǎn)化為可變成本Page 49? 線路代維后，不僅解決了維護人員緊缺的問題，還先后向前端客戶經(jīng)理崗位，VIP及轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)崗位和客戶響應(yīng)項目經(jīng)理崗位輸送人員 人。語音考勤、報鐘等推廣困難232。安全生產(chǎn)存在隱患232。違規(guī)違紀解決不斷提高的服務(wù)要求與代維公司較低管理水平之間的矛盾，是目前亟待解決的問題Page 51在代 維 公司開展管理提升工作深入調(diào)研確定試點制訂方案組織實施評估驗收開展推廣08年 8月份 完成：現(xiàn)場調(diào)研、人員訪談08年 9月份 完成：確定蘇州網(wǎng)盈、杭州東冠、蘇州電訊三家公司為試點，三家公司均成立了實施領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組采用集中辦公方式，每周有工作成果，支撐書面材料08年 10月 三家分公司分別召開啟動會。u “光進銅退 ”將有效降低管孔使用，可進一步降低管道投資。 響應(yīng)：在執(zhí)行 “光進銅退 ”戰(zhàn)略同時，滿足業(yè)務(wù)響應(yīng)時限要求。 相關(guān)資源的優(yōu)化配置：規(guī)劃設(shè)計方面提前介入各類需求的 “光進銅退 ”方案編制及審核；工程管理、施工、維護等方面考慮人力資源安排，加強 “光進銅退 ”實施的時限和質(zhì)量管理。Page 56寬帶 提速改造（ 500米覆蓋）建 設(shè) 方式n 充分利用光纖掃樓、光纖掃小區(qū)的建設(shè)成果，結(jié)合各地實際情況，以多種方式（自建房、租房、開發(fā)商提供、室外一體化機（房）柜等）推進寬帶提速建設(shè)工作。? 對于結(jié)合主干缺線的交接箱實施 “ 光進銅退 ” 的點，建議可采用PON上行的寬窄帶設(shè)備解決，減少銅纜的投資。（例如高端的住宅區(qū)；寬帶障礙率普遍較高的區(qū)域等）? 第三種，結(jié)合 ATM DSLAM退網(wǎng)、非主流 DSLAM退網(wǎng)工作，對該類設(shè)備上 3M及以上的高帶寬用戶實施批量建設(shè)、批量割接下沉點。? 對同時下沉寬窄帶設(shè)備完成原有交接箱的主干電纜割接實施 “ 光進銅退 ” 的機柜，由于通過批量割接后退出了原有主干電纜，因此需要根據(jù)機柜的局點編碼重新申請主干電纜字號，設(shè)置新的交接箱編號，交接箱的主干容量根據(jù)機柜安裝的窄帶數(shù)量進行虛設(shè)，交接箱內(nèi)同時可接入用于小靈通等保留主干的電纜字號；? 對于新建的室外機柜接入點直接用于電纜接入的，也可作為接入局點直接進行直配線方式處理。以拆舊回收的高價值大對數(shù)銅纜實現(xiàn)置換，緩解銅纜的使用壓力， 08年實現(xiàn)拆舊銅纜置換的堪用料利用金額達到萬元n 對 10門以上的新增用戶需求，盡量避免使用銅纜接入，采用光接入EPON解決n 對于新建駐地網(wǎng)小區(qū)、商務(wù)樓宇、聚類市場等新增用戶，采用FTTH(O)、 FTTB模式建設(shè)，減少新建銅纜的投資08年銅纜投資嚴格控制（ 09年提出銅纜零采購），全面加大 “ 光進銅退” 的力度和步伐：Page 6108年 實 施 “光 進銅 退 ”的情況和取得的效果n 09年 “ 光進銅退 ” 的目標Page 62主 動實 施 “光 進銅 退 ”案例 在 08年蘇州吳中區(qū)城南 6條（水香街、蘇苑路、湄長街、東苑路、月浜街、縣前街）老街巷市政道路改造中，通過機房 “ 設(shè)點 ” 創(chuàng)新，積極引入室外一體化機房（機柜），采用在交接箱原址割接替換交接箱的模式，主動采用 “ 光進銅退 ” ，提高設(shè)點成功率、加快設(shè)點速度，滿足市政遷移改造的要求。 一月 2122:10:4022:10Jan2123Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 21一月 2122:10:4022:10:40January 23, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/23 22:10:4022:10:4023 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2122:10:4022:10Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 23 一月 202310:10:40 下午 22:10:40一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自