現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)(管理者必備)-預(yù)覽頁
【正文】 ? 掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ? （二） 信息傳遞方面：外部信息、內(nèi)部信息； ? 監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ? （三）決策制定方面： ? 企業(yè)家、危機(jī)駕馭者、資源分配者、談判者 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理者 ? 三、管理者素質(zhì) ? （一）品德素質(zhì) ? （二）知識(shí)素質(zhì) ? （三）心理素質(zhì) ? （四）能力素質(zhì) 第二節(jié) 管理藝術(shù) ? 一、用人藝術(shù) ? （一）用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 ? A——最重要的需要及時(shí)處理的急事 ? B——次之 ? C——可以委托他人處理時(shí)間不急，暫緩處理 ? “機(jī)動(dòng)性原則” 第二節(jié) 管理藝術(shù) 三、運(yùn)用管理權(quán)的藝術(shù) ? 學(xué)會(huì)授權(quán) ? 適度用權(quán) ? 不要炫耀權(quán)利 四、處理人際關(guān)系的藝術(shù) ? 協(xié)調(diào)人與人之間認(rèn)識(shí)上的分歧和利益上的沖突，處理相互間的矛盾。 ? （二）作為人事決策的指標(biāo)。它根據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并且占有主導(dǎo)的市場(chǎng)份額。處于這個(gè)范疇的業(yè)務(wù)不產(chǎn)生 /消耗著大量的現(xiàn)金。 第五章 市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)管理決策 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查 ? 一、市場(chǎng)調(diào)查的概念 ? （一）定義 ? （二）分析 ? 二、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 ? （一）企業(yè)內(nèi)部狀況的調(diào)查 ? （二）企業(yè)外部狀況的調(diào)查 ? 三、市場(chǎng)調(diào)查的程序 ? （一）確定市場(chǎng)調(diào)查的主題 企業(yè)亟待解決的問題 ? （二）做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作 ? （三）具體的調(diào)查 ? （四）整理、分析資料 ? （五）撰寫調(diào)查報(bào)告 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查 四、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) ? （一）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法 ? （二）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要求 五、市場(chǎng)調(diào)查的方法 ? 問詢法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 一、概念 ?所謂預(yù)測(cè) ——根據(jù)過去和現(xiàn)在的實(shí)際資料，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法對(duì)事物在今后一段時(shí)期的可能發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。 （二）調(diào)查、搜集和分析有關(guān)的資料。 （七）將預(yù)測(cè)結(jié)果交給決策者 /計(jì)劃人員。” 二、決策的程序 ? （一）確定決策的目標(biāo)。 （二）定量的分析方法 “硬決策方法” 第六章：物資采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理 第一節(jié) 采購(gòu)管理 一、采購(gòu)的概念 ? 包含兩層含義：一是“采”采集、采摘。 二、日用消費(fèi)品的特點(diǎn) ? （一）涉及范圍廣，供應(yīng)的人數(shù)多 ? （二）差異性、多變性 ? （三）非生活必需品，需求彈性大 ? （四）基于非專家購(gòu)買（易受到廣告宣傳的影響） ? （五）地區(qū)差別大 ? （六）季節(jié)差別大 第一節(jié) 采購(gòu)管理 三、日用消費(fèi)品的特點(diǎn) ? 以銷定進(jìn)的原則 ? 勤進(jìn)快銷的原則 ? 以進(jìn)促銷的原則 ? 經(jīng)濟(jì)核算的原則 四、采購(gòu)的方法 ? （一）傳統(tǒng)的采購(gòu) ? （二）科學(xué)的采購(gòu) ? 1 訂貨點(diǎn)采購(gòu) ? 2 MRP采購(gòu) ? 3 JIT采購(gòu)：準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu) 4 供應(yīng)鏈采購(gòu)：一種供應(yīng)鏈機(jī)制下的采購(gòu)模式 5 電子商務(wù)采購(gòu) 第一節(jié) 采購(gòu)管理 五 、商品采購(gòu)時(shí)機(jī)的確定 （一）季節(jié)性商品的進(jìn)貨時(shí)機(jī)的確定 季節(jié)性的由來 2兩種因素的影響遠(yuǎn)比第 3種的影響大。 二、供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)用 ? 快速響應(yīng)（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ） ? 有效的消費(fèi)者響應(yīng) 第七章 生 產(chǎn) 管 理 第一節(jié) 生產(chǎn)管理概述 一、生產(chǎn)管理的對(duì)象 ——生產(chǎn)過程 ? 劃分角度 過程內(nèi)容 ? 內(nèi)容 加工制造、檢驗(yàn)、運(yùn)輸、停歇等過程 ? 工藝 基本工藝、輔助工藝和非工藝（由工序構(gòu)成） ? 組織生產(chǎn) 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)服務(wù) 二、生產(chǎn)管理的任務(wù)和職責(zé) ? 任務(wù) （保證順利按計(jì)劃生產(chǎn)、有效利用資源、提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性） ? 職責(zé)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控與考核等） 三、生產(chǎn)系統(tǒng)及其構(gòu)成 （一）定義：生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。有效地利用生產(chǎn)資源，全面的提高經(jīng)濟(jì)效益。為了保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常展開，也必須有一定的物資庫存，然而庫存是有成本的，庫存量過高，不僅占用大量資金，保管費(fèi)用還會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)，如果庫存量過少，可能會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)中斷或延遲交貨而失去市場(chǎng)機(jī)會(huì)，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。 ? 2有兩個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行的交易，以合同交易為主。 ? ②以現(xiàn)貨交易為主。 ? （三）合理地安排營(yíng)業(yè)時(shí)間 ? （四）加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù) ? （五）發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義商業(yè)道德 第二節(jié) 產(chǎn)品配送業(yè)務(wù) ? 一、概念 ? 商品借助于各種運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)空間位置上的轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。假設(shè)：人是成本要減少這些要素，關(guān)注的是人的工作。目的通過對(duì)人力資源的開發(fā)與管理。 ? （三）評(píng)價(jià)體系：績(jī)效評(píng)估、人力資源測(cè)評(píng)。 ? 狹義：勞動(dòng)力資源具有勞動(dòng)能力的人口的總和。從“人”和“事”角度講達(dá)到“人于事”“人與人”的和諧。 ? （一）員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性 ? 適應(yīng)環(huán)境的變化 ? 滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 ? 滿足員工自身發(fā)展的需要。 ? 激勵(lì)可以提高工
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