煙草企業(yè)員工激勵(lì)技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的需要的理論。（ 1） 需要層次理論 ? 美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛（ A. H. Maslow ）于 1945年提出的。 只有未滿(mǎn)足的需求才會(huì)影響人的行為； 兩 者可以互相轉(zhuǎn)化，但不能替代。 提出人的需求具有多層次性和主導(dǎo)性特征，這對(duì)管理有啟發(fā)意義。 （ 1） 需要層次理論（續(xù)）生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求求知需求求美需求 自我實(shí)現(xiàn)需求物質(zhì)精神（ 2） 雙因素理論 ? 該理論由 美國(guó)行 為 科學(xué)家赫 茲 伯格（ F. Herzberg） 于 1959年提出。? 傳統(tǒng)的滿(mǎn)意 — 不滿(mǎn)意的觀點(diǎn)是不對(duì)的。前者滿(mǎn)足只能消除不滿(mǎn)，后者滿(mǎn)足可以產(chǎn)生滿(mǎn)意。? 管理者要想持久與高效地激勵(lì)員工，必須改進(jìn)工作任務(wù)，進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)（工作輪換、工作豐富化、擴(kuò)大化）。其中，生存需要是指那些和人 類(lèi) 要求生存有關(guān)的需要；關(guān)系需要是指那些同人 們處 理自己與朋友和社會(huì) 環(huán)境之 間 的關(guān)系有關(guān)的需要；成 長(zhǎng) 需要是指那些有關(guān)個(gè)人 發(fā) 掘自身潛能的需要， 這 是最高 層 次的需要。? 強(qiáng) 化理 論 、挫折理論和歸因理論屬于此類(lèi)。 ? 凡能影響行 為 的刺激物即 為 “ 強(qiáng) 化物 ” 。? 因此， 企 業(yè) 要想有效地激勵(lì) 對(duì)員 工，就 應(yīng) 正確地 選擇 強(qiáng) 化方式、 強(qiáng) 化物和 強(qiáng) 化 時(shí)間 ； 同 時(shí)還 要 強(qiáng) 調(diào)員 工的社會(huì)學(xué) 習(xí) ，即通過(guò)觀 察他人的行 為 并 識(shí)別 其后果， 進(jìn) 而達(dá)到改造自身行 為 的目的 ；而且，應(yīng)做到及時(shí)反饋及時(shí)強(qiáng)化。? 挫折具有兩重性：既是壞事，又是好事。? 主觀方面的原因主要有：個(gè)人目標(biāo)的適宜性、個(gè)人本身的能力限制、個(gè)人對(duì)工作環(huán)境的了解程度、個(gè)人價(jià)值觀與態(tài)度的矛盾。 對(duì)抗行為：受挫后，產(chǎn)生反抗行為或攻擊性行為； ? 及時(shí)了解、排除形成挫折的根源；? 提高人們的挫折忍耐力；? 精神發(fā)泄法；? 心理咨詢(xún)；? 改變環(huán)境；? 提高認(rèn)識(shí)，分辨是非。 內(nèi)因 外因 穩(wěn)定因素 能力 任務(wù)難度 不穩(wěn)定因素 努力 機(jī) 遇 （ 3）歸因理論（續(xù)）? 韋納認(rèn)為 ，人 們 把成功或失 敗歸 因于何種因素， 對(duì) 其以后的工作積 極性有很大的影響 。? 若把失 敗歸 于 穩(wěn) 定因素會(huì)降低以后的工作 積 極性，而若將其 歸 于不 穩(wěn) 定因素 則 可能提高以后的 積 極性。（ 1）期望理論? 這是弗羅姆（ Vroom ）于 1964提出來(lái)。公式為：激發(fā)力量 = 目標(biāo)價(jià)值 * 期望概率 M = V * E ? 適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。? 設(shè)置某一激勵(lì)目標(biāo)，應(yīng)盡可能加大其目標(biāo)價(jià)值的綜合值。? 人的工作動(dòng)機(jī)不僅受絕對(duì)值的影響，也會(huì)受相對(duì)值的影響，即每個(gè)人都會(huì)把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人類(lèi)似的比率進(jìn)行比較，比較的結(jié)果將影響其積極性的高低。當(dāng)分子大于分母時(shí)，會(huì)覺(jué)得占了便宜，其工作的主動(dòng)性會(huì)提高；當(dāng)分子小于分母時(shí)，會(huì)覺(jué)得吃了虧，其反應(yīng)可能是：自我安慰、改變比較對(duì)象、采取一定的行動(dòng)或改變自己的貢獻(xiàn)與報(bào)酬或改變他人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬、擺脫目前的分配關(guān)系，如另謀高就等。? 教育員工選擇恰當(dāng)?shù)谋容^對(duì)象和正確理解公平意義。n 目標(biāo)設(shè)置理論可用下圖來(lái)表示。四、員工激勵(lì)應(yīng)遵循的基本原則? 一個(gè)有效的員工激勵(lì)方案，至少應(yīng)具有三方面的作用：有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有利于強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力與員工的向心力；有利于創(chuàng)造和諧、創(chuàng)新、積極主動(dòng)、講究奉獻(xiàn)的企業(yè)微觀環(huán)境。 榮譽(yù)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 183
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