服裝營(yíng)銷數(shù)據(jù)的涵義與分類-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 數(shù)據(jù)包括市場(chǎng)觀察數(shù)據(jù)、市場(chǎng)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)等。如促銷前后的銷售數(shù)據(jù)對(duì)比就是一組觀察數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的對(duì)比。 2） 廣告推廣：廣告效果、廣告管理、推廣方式、時(shí)間、效果等。 6） 價(jià)格分析：水平、組合、調(diào)整空間、合理性、利潤(rùn)等。 3） 因果性調(diào)查：回答“為什么”的問(wèn)題，主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題及其形成的根源以確定對(duì)策，通常采用有求同法、求異法、因素分析法等分析方法。需要強(qiáng)調(diào)的是在選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)，一定要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的特點(diǎn)，按照樣本設(shè)計(jì)要求選擇被試，否則獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)不能反映目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，也就達(dá)不到調(diào)查設(shè)計(jì)的目標(biāo)。 2） 問(wèn)卷總體設(shè)計(jì)（框架）：通常市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷包括個(gè)人資料、消費(fèi)經(jīng)歷、購(gòu)買行為、營(yíng)銷環(huán)境等幾個(gè)大的方面，根據(jù)研究分析的需要，確定每一方面的具體內(nèi)容。 4） 問(wèn)題及答案的編號(hào)要合理，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析。因此在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)不能有太多的開(kāi)放式問(wèn)題。 圖表附件 \表 11 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題 .htm 西紡廣東服裝學(xué)院 單選題、多選題、排序題 1） 單選題。但為了對(duì)被試的答案進(jìn)行控制，或者數(shù)據(jù)分析的需要，往往會(huì)限制選擇的最多個(gè)數(shù)。一般選擇第一種情況。設(shè)計(jì)復(fù)合式問(wèn)題的目的是簡(jiǎn)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)，縮短問(wèn)卷長(zhǎng)度，當(dāng)然會(huì)增加問(wèn)卷的理解難度。 西紡廣東服裝學(xué)院 五、 問(wèn)卷數(shù)據(jù)編碼技巧 在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮問(wèn)卷編碼及數(shù)據(jù)錄入的便利性。對(duì)變量編碼，要根據(jù)問(wèn)題類型，采用適當(dāng)?shù)木幋a方法，下面是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行變量編碼的一些技巧： 西紡廣東服裝學(xué)院 1） 問(wèn)卷標(biāo)識(shí)編碼 通常包括問(wèn)卷順序編號(hào)、問(wèn)卷地點(diǎn)標(biāo)識(shí)等。方法是：將多選題中的每一個(gè)備選答案設(shè)計(jì)成為一個(gè)單選單一問(wèn)題，其答案設(shè)計(jì)為選中或沒(méi)選中兩個(gè)（可用 1或 0表示）。做法是：將多選題設(shè)計(jì)成為要求被試進(jìn)行多次選擇，每次只能選擇一個(gè)答案的單一問(wèn)題的單選題，每次選擇的答案與原問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)是相同的。在進(jìn)行變量設(shè)計(jì)時(shí)，要將這些問(wèn)題重新分解為單一問(wèn)題，按單一問(wèn)題進(jìn)行變量設(shè)計(jì)與編碼。 圖表附件 \服裝調(diào)查問(wèn)卷及編碼實(shí)例 .htm 西紡廣東服裝學(xué)院 7） 數(shù)據(jù)庫(kù)中的變量排列順序 最好根據(jù)問(wèn)題的排列順序及數(shù)據(jù)在問(wèn)卷中的順序排列，以便于數(shù)據(jù)的快速錄入和檢查。 缺點(diǎn)：只能觀察可見(jiàn)的市場(chǎng)活動(dòng)而不能了解內(nèi)在的活動(dòng)、觀察過(guò)程受時(shí)空影響、容易受環(huán)境的干擾、觀察深度及廣度受觀察者個(gè)人態(tài)度及素質(zhì)的影響等。 4） 廣告宣傳效果觀察 5） 品種、價(jià)格、服務(wù)水平觀察。 確定觀察調(diào)查的起始時(shí)間、地點(diǎn)、線路，并挑選與培訓(xùn)觀察調(diào)查人員。這種方式可避免觀察者對(duì)被觀察者的干擾，從而影響觀察數(shù)據(jù)的真實(shí)性。 西紡廣東服裝學(xué)院 根據(jù)觀察目標(biāo)是否確定劃分 1） 系統(tǒng)觀察（程序化）：這種觀察目標(biāo)明確具體，按照事先設(shè)計(jì)的觀察表及相應(yīng)的觀察項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)觀察。主要了解特定時(shí)段被觀察對(duì)象的特點(diǎn)。觀察調(diào)查與問(wèn)卷調(diào)查相比，觀察調(diào)查結(jié)果的更容易受到調(diào)查者的影響，被調(diào)查者的影響相對(duì)較小。 3） 組織工作：觀察誤差與組織工作也有關(guān)系，如制定的觀察表格、觀察人員培訓(xùn)、配套的資料工具等方面是否完善。 西紡廣東服裝學(xué)院 調(diào)查方法：以顧客身份（神秘人），實(shí)地觀察，購(gòu)物，對(duì)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。 調(diào)查結(jié)論 對(duì)分析結(jié)果歸納出有代表性、重要的分析結(jié)果，如強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、缺陷，并給出改進(jìn)、調(diào)整或推廣意見(jiàn)。 西紡廣東服裝學(xué)院 特爾菲法 又稱專家調(diào)查法，該方法是以匿名的方式通過(guò)多輪函詢，征集專家意見(jiàn)（包括業(yè)務(wù)專家、學(xué)術(shù)專家、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、市?chǎng)專家等， 1015人為宜），通過(guò)定量處理，取得預(yù)測(cè)結(jié)果的一種定性預(yù)測(cè)法，是專家集體意見(jiàn)法的發(fā)展。 銷售數(shù)據(jù) 主要包括客戶資料、客戶訂單（ Costom Order）、商品銷售表、銷售計(jì)劃或銷售預(yù)測(cè)、分類匯總報(bào)表等數(shù)據(jù)信息。在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，要利用企業(yè)產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同樣需要建立適合于數(shù)據(jù)分析的、能達(dá)到預(yù)期分析目標(biāo)的分析數(shù)據(jù)庫(kù)。 記錄。 圖表附件 \表 167 各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目各個(gè)店鋪的服務(wù)水平數(shù)據(jù)表 .htm 以上兩個(gè)表格的區(qū)別在于數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)置，在數(shù)據(jù)錄入方式上會(huì)有一些變化，同時(shí)在應(yīng)用計(jì)算軟件進(jìn)行分析計(jì)算時(shí)，計(jì)算方式也會(huì)有差別，但數(shù)據(jù)沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，只是描述方式的變化。每款服裝只有一個(gè)編碼，一個(gè)編碼只對(duì)應(yīng)一款服裝。 4） 分塊設(shè)計(jì)代碼。 第二位：表示貨品銷售時(shí)段：可按月劃分或按春、夏、秋、冬劃分。 第六位：表示品種，可按以下三類進(jìn)行編碼： 男裝： 19分別代表西裝、外套、襯衫、長(zhǎng)褲、短褲、針織、 T恤、毛衣、牛仔。 西紡廣東服裝學(xué)院 2） 三組代碼分類法 這種編碼方法將服裝商品屬性分為三大類，每類再設(shè)若干子類類，相應(yīng)的服裝商品代碼共分三組，每組設(shè)若干類，具體編碼如下： A組：表示貨品的性別類型：男、女、配件、推廣物品四類。 剪裁：貼身、緊身、基本剪裁、舒適型、直筒型。 款式條碼 +顏色 +尺碼 +購(gòu)進(jìn)單價(jià) +購(gòu)進(jìn)或口岸調(diào)入數(shù)量 +收貨時(shí)間 +配貨或調(diào)出數(shù)量 +零售單價(jià) +配貨時(shí)間或口岸調(diào)出時(shí)間 +配售店鋪 +存貨水平 店鋪存貨數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)能反映驗(yàn)庫(kù)存商品代碼、入庫(kù)數(shù)量、即時(shí)存貨水平等數(shù)據(jù)。 款式條碼 +顏色 +尺碼 +銷售數(shù)量（不包括非正常銷售） +金額 +零售單價(jià)或折扣單價(jià) +銷售時(shí)間（可按月、日、時(shí)） +營(yíng)業(yè)員。 西紡廣東服裝學(xué)院 六、 其他銷售數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù) 用來(lái)記錄顧客資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄項(xiàng)目通常包括：顧客編號(hào)、名稱、行業(yè)、地區(qū)、地址、電話、資本、帳號(hào)、信用等級(jí)、交易量等。 2） Excel文檔格式： *.Xls。為了方便其他應(yīng)用軟件正確識(shí)別純文本文件的數(shù)據(jù)。 DATE P1 P2 P3 P4 V1 V2 15APR1999 2599654 20APR1999 1355094 21APR1999 2551994 西紡廣東服裝學(xué)院 二是固定每個(gè)變量數(shù)據(jù)寬度 (Fixed)，每行為一條記錄，每條記錄的變量個(gè)數(shù)根據(jù)預(yù)設(shè)的寬度而定。通常在手工輸入大量數(shù)據(jù)時(shí)，為了提高輸入速度及方便數(shù)據(jù)核對(duì)，先用文本格式錄入數(shù)據(jù)，然后再轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式。 Excel提供的 *.Prn為文本文件，有固定寬度、 Tab分隔兩種格式。 西紡廣東服裝學(xué)院 演講完畢，謝謝觀看！
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