【正文】 重度 ：對(duì)影響大小進(jìn)行的量化評(píng)估 – 可檢測(cè)度 ：對(duì)檢測(cè)難易度進(jìn)行的量化評(píng)估 ［RPN］＝ ［發(fā)生度 ］［ 嚴(yán)重度 ］ ［ 可檢測(cè)度 ］ 30 CONFIDENTIAL DFACE ◇ ?發(fā)生度 ?的評(píng)分參考 水平 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （例 ）發(fā)生度 （例 ）故障率 10 8 6 4 2 發(fā)生概率非常高 發(fā)生概率高 有可能發(fā)生故障 可能發(fā)生但次數(shù)少 幾乎不發(fā)生故障 1次 ／周以?xún)?nèi) 1次 ／月以?xún)?nèi) 1次 ／年以?xún)?nèi) 1次 ／5年以?xún)?nèi) 1次 ／5年以上 ～ ～ ～ ～ ～ （ 103） 31 CONFIDENTIAL DFACE * 參考 : QS9000中的評(píng)分參考 水平 故障發(fā)生的可能性 可能的故障發(fā)生概率 10 非常高：故障幾乎不可避免 ≧ 2 次中 1 次 9 3 次中 1 次 8 高：故障反復(fù)發(fā)生 8 次中 1 次 7 20 次中 1 次 6 中：偶爾發(fā)生故障 80 次中 1 次 5 400 次中 1 次 4 2 0 0 0 次中 1 次 3 低：故障相對(duì)較少 1 5 0 0 0 次中 1 次 2 1 5 0 0 0 0 次中 1 次 1 微?。簬缀醪豢赡馨l(fā)生故障 ≦ 1 5 0 0 0 0 0 次中 1 次 發(fā)生評(píng)估評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn) (QS9000) 32 CONFIDENTIAL DFACE ◇ ?嚴(yán)重度 ?評(píng)分表參考 水平 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)系統(tǒng)的影響 對(duì)人的影響 機(jī)器的嚴(yán)重度 10 8 6 4 2 致命性影響 喪失重大 性能 降低了 性能 輕微 極小 對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生重大損傷 對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生 2個(gè)以上的重大影響 對(duì)系統(tǒng)的一部分產(chǎn)生損傷 對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生 1個(gè)重大影響 損傷輕微 對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的影響不大 損傷可以忽略 死傷 中度受傷 輕傷 無(wú) 人身、火災(zāi)等保安事故 令人恐懼的事故 令人惱火、不安的故障 略為擔(dān)心的故障 察覺(jué)不到的故障 重傷 33 CONFIDENTIAL DFACE 嚴(yán)重度評(píng)估參考標(biāo)準(zhǔn) (QS9000) * 參考 : QS9000中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 水平 影響 標(biāo)準(zhǔn)：影響的嚴(yán)重程度 10 危險(xiǎn) 沒(méi)有警告 非常嚴(yán)重，潛在的故障模式在沒(méi)有警告的情況下影響機(jī)器的安全運(yùn)行并 （或）導(dǎo)致違反政府的有關(guān)規(guī)定 9 危險(xiǎn) 有警告 非常嚴(yán)重，潛在的故障模式在有警告的情況下影響機(jī)器的安全運(yùn)行并 （或）導(dǎo)致違反政府的有關(guān)規(guī)定。 4 很低 部件時(shí)有故障發(fā)生，聲音、振動(dòng)異常，大部分顧客可覺(jué)察出缺陷 3 小 部件時(shí)有故障發(fā)生，聲音、振動(dòng)異常，一般顧客可覺(jué)察出缺陷 2 非常小 部件時(shí)有故障發(fā)生，聲音、振動(dòng)異常，特定顧客才可覺(jué)察出缺陷 1 無(wú) 沒(méi)有影響 34 CONFIDENTIAL DFACE ◇ ?可檢測(cè)度 ?評(píng)分參考 水平 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 10 8 6 4 2 上市之前完全無(wú)法查出 在最終檢查之前無(wú)法查出 可在產(chǎn)品檢測(cè)階段查出 可組裝過(guò)程中查出 可在零件階段查出 35 CONFIDENTIAL DFACE * 參考 : QS9000中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 水平 檢出度 標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)計(jì)控制階段查出的可能性 10 完全不確定 設(shè)計(jì)管理沒(méi)有 / 不能發(fā)現(xiàn)潛在原因 / 機(jī)制及相應(yīng)故障模式，或沒(méi)有進(jìn)行設(shè)計(jì)管理。 6 低 設(shè)計(jì)管理發(fā)現(xiàn)潛在原因 / 機(jī)制及相應(yīng)故障模式的機(jī)會(huì)較低。 2 非常高 設(shè)計(jì)管理發(fā)現(xiàn)潛在原因 / 機(jī)制及相應(yīng)故障模式的機(jī)會(huì)很高。要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測(cè)方法可檢測(cè)度RPN對(duì)策負(fù)責(zé)人/ 日期39 CONFIDENTIAL DFACE ◇ 功能 （Function）的種類(lèi) ?硬性功能 （Hard Function） – 該產(chǎn)品擁有的基本功能。 40 CONFIDENTIAL DFACE ① ［７］ 提取故障模式 ? 故障模式（ Potential Failure mode）： ‐ 潛在于系統(tǒng) /產(chǎn)品中的故障狀態(tài)及現(xiàn)象 ?針對(duì)提取出的故障模式，分析其對(duì)系統(tǒng)的 “影響” ?未被提取的“ 故障模式 ”是不會(huì)被分析到的 ? FMEA的關(guān)鍵就是毫無(wú)遺漏地找出“ 故障模式 “ 系 統(tǒng) 名稱(chēng)評(píng) 估者② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?功能 要求所必需的條件 ［８］ 原因 ① 系 統(tǒng) 名稱(chēng)評(píng) 估者② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?功能 ※ MTBF * : Mean Time Between Failures （故障平均間隔 ） 48 CONFIDENTIAL DFACE ◎ 發(fā)生度的例子 （以洗衣機(jī)為例 ） 10 8 6 4 2 幾乎可以確切地說(shuō)故障發(fā)生比例很高，其發(fā)生可能性高。 例如，以往幾年中發(fā)生了該故障，但并未占據(jù)很大比例 。 水平 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 49 CONFIDENTIAL DFACE 工作表的例子 （發(fā)生度 ） 系 統(tǒng) 名稱(chēng) 洗衣機(jī)功能 社會(huì) 如，零件與產(chǎn)品計(jì)劃有所出入， 但不會(huì)對(duì)洗衣功能產(chǎn)生顯著影響 。 重大， 喪失功能 客戶(hù)投訴多、系統(tǒng)停運(yùn)后需支付高額補(bǔ)償費(fèi)的故障， 如，由于滾筒破損而不能蓄水，導(dǎo)致無(wú)法正常洗滌等 。在產(chǎn)品交付給客戶(hù)之前 無(wú)法通過(guò)一般方法發(fā)現(xiàn)該缺陷。 產(chǎn)品抵達(dá)客戶(hù)之前找出缺陷的概率較高。 此類(lèi)缺陷的大部分在加工過(guò)程中不被發(fā)現(xiàn)，而在組裝中會(huì)被發(fā)現(xiàn) 。此類(lèi)缺陷的大部分 即使在最終調(diào)試時(shí)也不會(huì)被發(fā)現(xiàn)。 系 統(tǒng) 名稱(chēng)評(píng) 估者② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ?功能 要求 故障模式 原因發(fā)生度局部影 響 最 終 影 響嚴(yán)重度檢測(cè) 方法可檢測(cè)度RPN對(duì)策負(fù)責(zé)人 /日期滾 筒的旋 轉(zhuǎn)滾 筒 轉(zhuǎn) 速不 穩(wěn) 滾 筒安裝位置不正 確 2 噪音、振 動(dòng)用 戶(hù) 感 覺(jué) 不舒服，壽命降低4 組 裝 測(cè)試 2 16馬達(dá) 工作 異 常 4 旋 轉(zhuǎn) 不 規(guī)則 洗衣功能降低 8 采 購(gòu) 品 檢測(cè) 4 128加 強(qiáng)采購(gòu)品檢驗(yàn)，根據(jù)情況考慮更換供應(yīng)商［ 購(gòu)買(mǎi) ］ 科 長(zhǎng) 、9 9 . 3 / E衣物不均衡 6 中途停止 脫水不充分 6 不均衡 測(cè)試 6 216加 強(qiáng) 不均衡 測(cè)試（制作新的測(cè)試手冊(cè)）[ 測(cè)試 ] ○○主監(jiān) ／9 9 . 3 / E洗衣機(jī) 擺 放位置不當(dāng)（不 穩(wěn) ）2 振 動(dòng) 性“ 行走” 壽命降低 4 安裝水平器 4 32: : : : : : : : : :63 CONFIDENTIAL DFACE 系統(tǒng)名稱(chēng) 評(píng)估者 ② ③ ④ ⑤ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? 功能 64 CONFIDENTIAL DFACE （參考 ）各生命周期中的 MEA 制造 ?檢查階段的 FMEA 應(yīng)用階段的 FMEA 65 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA (a)新的組裝生產(chǎn)線(xiàn)剛啟用時(shí)，要確保它盡快穩(wěn)定下來(lái)，并消除問(wèn)題 〈提高質(zhì)量 〉 (b)對(duì)組裝時(shí)間的縮短、組裝工序的改進(jìn)情況做出評(píng)估 (c) 在現(xiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)上追加新產(chǎn)品時(shí)，要正確掌握檢查位置 (d)消除熱處理工序的不良 (e)找出制造設(shè)備自動(dòng)化帶來(lái)的問(wèn)題 ，討論批量生產(chǎn)時(shí)的檢查項(xiàng)目 (f)找出檢測(cè)項(xiàng)目 (g)提高制造設(shè)備的可信度和安全性 (h)作業(yè)中的人為失誤并采取預(yù)防措施 66 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA工作表 ① 系 統(tǒng) 名稱(chēng) 洗衣機(jī)制作流程 制造工序 工序功能 故障模式 原因發(fā)生度對(duì)工程的影響對(duì)產(chǎn)品的影響嚴(yán)重度檢測(cè)方法可檢測(cè)度RPN對(duì)策 ↓蓋子 ◇→○ 組裝 機(jī)箱與 蓋子的接合組裝時(shí)有縫隙 尺寸不符 4 工程 延滯 次品 8 組裝檢測(cè) 6 192 改變結(jié)構(gòu)（ D ）影 響（ A) （ B) （ C ） ③ ④ ⑤ ?⑦ ⑧ ⑨ ⑩67 CONFIDENTIAL DFACE 制造 ?檢查階段的 FMEA工作表評(píng)估項(xiàng)目 (A)制造流程 ，(B)制造工序 ，(C)工程功能： 針對(duì)各個(gè)制造流程的工序進(jìn)行解析 。要求 故障模式 原因 發(fā)生度 局部影響 最終 影響 嚴(yán)重度 檢測(cè)方法 可檢測(cè)度 RPN 洗滌 注水 無(wú)法注水 水管接口損壞 4 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /漏水 8 檢查外購(gòu)品 4 128 注水管破裂 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /漏水 8 檢查外購(gòu)品 4 64 蓄水 無(wú)法蓄水 滾筒損傷 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /漏水 8 測(cè)試零件 2 32 放入洗滌劑 無(wú)法放入洗滌劑 洗滌劑投放口損壞、堵塞 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /污漬洗不干凈 8 測(cè)試零件 2 32 放入漂白劑 無(wú)法放入漂白劑 液體漂白劑投放口損壞、 堵塞 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /無(wú)法漂白 4 測(cè)試零件 2 16 旋轉(zhuǎn) 無(wú)法旋轉(zhuǎn) 滾筒異常（有阻滯 ） 4 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /滾筒損壞 8 檢查外購(gòu)品 4 128 滾筒安裝位置不正確 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /振動(dòng) 蓋子無(wú)法蓋上 2 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /異常停止 8 組裝測(cè)試 6 96 馬達(dá)工作異常 4 無(wú)法洗滌 無(wú)法洗滌 /可能引起火災(zāi) 10 檢查外購(gòu)品 4 160 漂洗 排水 無(wú)法排水 滾筒 /排水口堵塞 4 無(wú)法漂洗 無(wú)法洗滌 /異常停止 6 組裝測(cè)試 2 48 排水管損壞 2 無(wú)法漂洗 無(wú)法洗滌 /漏水 6 采購(gòu)品檢測(cè) 4 48 滾筒與排水管接觸不良 2 無(wú)法漂洗 無(wú)法洗滌 /漏水 6 組裝測(cè)試 6 72 82 CONFIDENTIAL DFACE 基于 QFD的 FMEA 基于 QFD（質(zhì)量功能展開(kāi) ）的 故障模式 ?影響分析 83 CONFIDENTIAL DFACE 什么是基于 QFD的 FMEA？ ? 什么是基于 QFD的 FMEA？ —從對(duì)象系統(tǒng) /產(chǎn)品的質(zhì)量功能展開(kāi) （QFD ： Quality Function Deployment）結(jié)果預(yù)測(cè)故障模式及其原因、影響的一種手法 。結(jié)構(gòu)圖 fu n c tio n s s tr u c tu r es e ns e i c e l e ve lc los e s w itc hve rify c ub e n e e dve rify bu c ke t f ul lha rve s t c ub e sa c tiva te h a rve s tfill m ol d w ith w a te rfre e z e w a te rc re a te n om ina lqu a lityc re a te n om ina lge om e tryloo s e n ic e i n m ol dre m ov e i c e f romm ol ds e ns e i c e l e ve lop e n s w itc hde a c tiva te h a rve s tic e m a ke rfe e le r a rmic e c re a tion s ys te mfe e le r a rm s w itc h link a ge ic e c ub e l e ve ls e ns oric e h a rve s tings ys te mfe e le r a rm s w itc hm ol dfre e z e r s ys te mm ol d he a ting s ys te mic e h a rve s ting s ys te mw a te r d e live rys ys te m.cr e a te cu b e sd e p o si t cu b e s in b u ck e tstructure functions VoC functions QFD engineering metrics parts 質(zhì)量功能展開(kāi) 客戶(hù)之聲 工程尺度 功能 零部件 QFD與功能 ?結(jié)構(gòu)圖的關(guān)系 95 CONFIDENTIAL DFACE PJ FMEA 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程及 間接業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理 96 CONFIDENTIAL DFACE 什么是 PJ FMEA? 什么是 PJ FMEA? –通過(guò)認(rèn)識(shí)、評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程和業(yè)務(wù)工作中潛在的失敗 (Failure)及其原因 18