房地產(chǎn)銷售禮儀基礎(chǔ)知識(shí)ppt-預(yù)覽頁
【正文】 使用化妝品之前了解一下各種化妝品的具體用法，是很有必要的。對(duì)于用唇膏、眼影、腮紅、指甲油等化妝品所化過的妝面，尤其要“常備不懈”，時(shí)常檢查。 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 隨身物品配備 隨身物品配備： 公文包 名片夾 錢包 鑰匙包 手機(jī) 口香糖（爽口劑） 梳子、鏡子和口紅 其它 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 ◆ 儀態(tài)禮儀 表情語： 微笑 視線的接觸 四、儀態(tài)禮儀 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 表情語 —— 微笑 微笑 ，并不會(huì)讓你失去什么，但是，卻能給你創(chuàng)造奇跡！ 卡耐基 微笑是全世界的通用語言 微笑必須采取主動(dòng) 微笑可以練習(xí) 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 表情語 —— 這是怎么了？ 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 猜猜我怎么了？ 表情語 —— 目光 目光 :一旦學(xué)會(huì)了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。肩膀、手臂：雙肩放松，手臂自然放于腹前。手臂： 雙手自然放在體前， 腰部：下腹部的肌肉要輕輕縮緊。肩膀、手臂： 雙手后背，右手微握成拳，左手握住右手手腕。 V型 站姿：頭部：端正，臉部面向正前方。雙腳距離略小于肩寬。 在鼓掌時(shí)，面帶微笑，自然抬起兩臂至胸前 10公分處； 掌心相對(duì)，雙手相握的姿勢(shì)相互拍打。 見面禮儀 —— 背包、喝水 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 背包 —— 征詢放置位置，無意見放在腿側(cè)地面上； 即使客戶說隨便，也要盡量放在右手側(cè)地面上。 鞠躬禮 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 鞠躬禮的 要領(lǐng)： 行鞠躬禮時(shí)面對(duì)客人，并攏雙腳，視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前（ 15度禮）或腳前 1米處（ 30度禮）。鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，動(dòng)作可慢慢做，這樣令人感覺很舒服。頭部左右晃動(dòng)的鞠躬。 握手禮 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 握手禮源于西方，在我國用于見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。 放名片： 如同時(shí)收到多張名片，應(yīng)將名片依次疊放在桌上，名片頂端朝著相應(yīng)的人，字面朝自己； 收名片： 如沒有桌子，可將名片收起，應(yīng)將其放在上衣兜里； 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 名片禮儀 —— 注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng)： 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) 接受名片后，不宜隨手置于桌上 經(jīng)常檢查皮夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 介紹禮儀 —— 自我介紹 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的自我介紹方式 注意控制自我介紹的時(shí)間 態(tài)度大方自信 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。 4杜絕的使用： 不尊重客戶的蔑視語；缺乏耐心的煩燥語； 自以為是的否定語；刁難他人的斗氣語。吸煙區(qū)設(shè)在樓梯間、陽臺(tái)； （ 8）公共辦公職場(chǎng)不大聲喧嘩，不扎堆聊天； （ 9）雨天不準(zhǔn)將雨傘撐開晾曬在辦公場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)將雨傘放在電梯間的傘架內(nèi)或?qū)⒂陚闾走M(jìn)塑料袋后方可帶入辦公區(qū)； （ 10）下班時(shí)，各部門崗位人員要關(guān)閉電腦、電燈、風(fēng)扇及電源，關(guān)好窗戶，做好防火、防盜工作； 辦公禮儀 —— 個(gè)人辦公區(qū)域 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 個(gè)人辦公區(qū)域應(yīng)做到以下要求： （ 1）每日上、下班前應(yīng)注意清理好個(gè)人工作站，保持衛(wèi)生整潔； （ 2）工作站內(nèi)不亂貼畫、亂釘掛，非辦公用品不亂擺放，保持工作站內(nèi)整潔統(tǒng)一； （ 3）有事離開自己的工作站時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌下； （ 4）下班離開辦公室前，使用人應(yīng)關(guān)閉所有機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，收好貴重物品和重要文件； 個(gè)人辦公區(qū) 辦公禮儀 —— 出入房間、遞送物件的禮儀 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 （ 1）進(jìn)入房間前，應(yīng)先輕敲門幾聲，得到應(yīng)允再進(jìn)去； （ 2）進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能太用力、粗暴。 辦公禮儀 —— 會(huì)議禮儀 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 發(fā)言者在發(fā)言前，應(yīng)面向與會(huì)者鞠躬以示謝意，之后進(jìn)行問候：“各位同仁，大家早上（或下午、晚上等）好！”，根據(jù)不同會(huì)議的規(guī)格，若需要調(diào)動(dòng)與會(huì)者，營造更為熱烈的會(huì)場(chǎng)氣氛，發(fā)言者應(yīng)在“問好”前，跟與會(huì)者進(jìn)行溝通、演練，以便達(dá)到預(yù)期效果。 會(huì)議禮儀 辦公禮儀 —— 其它禮儀 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 （ 1）辦公時(shí)間不喧華談笑，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以不影響其他人員為宜； （ 2）當(dāng)他人輸入密碼時(shí)，應(yīng)自覺將視線移開； （ 3）不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密的信息； （ 4）對(duì)其他同事的客戶也要積極熱情； （ 5）不隨便使用他人的物品，如若使用先征得他人的同意； （ 6）同事之間相互尊重，借東西要及時(shí)還，并表示感謝 其它禮儀 ◆ 公共禮儀 并行 兩人行 三人行 多人行 讓路 指路 注意手勢(shì) 電梯禮儀 帶領(lǐng)客人時(shí) 自己搭乘時(shí) 八、公共禮儀 房地產(chǎn)專業(yè)禮儀培訓(xùn)專用 公共禮儀 —— 電梯禮儀 先下后上原則 上電梯時(shí)，如電梯中有人，尊者先上，如沒人應(yīng)搶先進(jìn)入電梯， 按住“開”鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)梯。 男士禁忌 任何時(shí)候，保持衣著儀表的整潔； 言談得體，不盛氣凌人，也不過于拘謹(jǐn)； 尊重女士，體現(xiàn)男士應(yīng)有的風(fēng)度； 行為得體，不以成功人士自居； 女士禁忌 不在辦公場(chǎng)所著暴露服裝； 輕描淡畫，修飾得體，不在上班時(shí)濃妝炫耀； 待人親切平和，不盛氣凌人，不以假面具示人； 說話大方、干脆，女士不能嗲聲嗲氣； 禮儀禁忌 ◆ 學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng) 禮儀不僅是指某種行為和技巧，更是一種態(tài)度； 學(xué)習(xí)禮儀不能不懂裝懂； 做你所學(xué)，近而教你所做。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :19:4501:19:45March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 1時(shí) 19分 45秒 上午 1時(shí) 19分 01:19: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:19:4501:19:4501:19Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 1時(shí) 19分 45秒 01:19:4515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :19:4501:19Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 19分 45秒 01:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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